유통관리사 2급 2023년 2회 기출문제

2023-08-26 시행 · 90문항

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1번
기업윤리의 중요성을 강조하기 위해 취할 수 있는 방법으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 기업윤리와 관련된 헌장이나 강령을 만들어 발표한다.
  2. ② 기업윤리가 기업의 모든 의사결정 프로세스에 반영될 수 있게 모니터링한다.
  3. ③ 윤리경영의 지표로는 정성적인 지표가 아닌 계량적인 지 표를 활용한다.
  4. ④ 조직 내의 문제점을 제기할 수 있는 제도를 활성화한다.
  5. ⑤ 윤리기준을 적용한 감사 결과를 조직원과 공유한다.
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정답 ③

2번
유통경로와 중간상이 필요한 이유에 대한 설명으로 가장 옳 지 않은 것은?
  1. ① 거래의 일상화를 통해 제반 비용의 감소와 비효율을 개선 할 수 있기 때문이다.
  2. ② 중간상의 개입으로 공간적, 시간적 불일치를 해소할 수 있기 때문이다.
  3. ③ 생산자의 다품종 소량생산과 소비자의 소품종 대량구매니 즈로 인한 구색 및 수량 불일치를 해소할 수 있기 때문이 다.
  4. ④ 생산자와 소비자 상호간의 정보의 불일치에 따른 불편을 해소해 줄 수 있기 때문이다.
  5. ⑤ 중간상을 통해 탐색과정의 효율성을 높일 수 있기 때문이 다.
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정답 ③

3번
아래 글상자에서 설명하는 기업이 글로벌 시장에서 경쟁하기 위한 전략을 괄호 안에 들어갈 순서대로 옳게 나열한 것은?
유통관리사 2급 2023년 2회 3번 문제 그림
  1. ① ㉠ 전략적 제휴, ㉡ 위탁제조
  2. ② ㉠ 합작투자, ㉡ 위탁제조
  3. ③ ㉠ 전략적 제휴, ㉡ 라이선싱(licensing)
  4. ④ ㉠ 합작투자, ㉡ 라이선싱(licensing)
  5. ⑤ ㉠ 해외직접투자, ㉡ 프랜차이징(franchising)
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정답 ②

4번
경제활동의 윤리적 환경과 조건을 세계 각국 공통으로 표준 화하려는 것으로 비윤리적인 기업의 제품이나 서비스를 국제 거래에서 제한하는 움직임을 뜻하는 것은?
  1. ① 우루과이라운드
  2. ② 부패라운드
  3. ③ 블루라운드
  4. ④ 그린라운드
  5. ⑤ 윤리라운드
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정답 ⑤

5번
조직에서 경영자가 목표를 설정할 때 고려해야 할 요소들에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 조직의 미션과 종업원의 핵심 직무를 검토한다.
  2. ② 목표를 개별적으로 결정하거나 외부의 투입을 고려해서 정한다.
  3. ③ 목표 진척사항을 평가하기 위한 피드백 메커니즘을 구축 한다.
  4. ④ 목표 달성과 보상은 철저하게 분리하여 독립적으로 실행 한다.
  5. ⑤ 가용한 자원을 평가한다.
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정답 ④

6번
리더의 행동을 생산에 대한 관심과 사람에 대한 관심을 기준 으로 구분하여 연구한 블레이크(Blake)와 무톤(Mouton)의 관 리격자연구에 따른 리더십 유형에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 중도형(5-5) - 절충에 신경을 쓰기 때문에 때로는 우유부 단하게 비칠 수 있다.
  2. ② 팀형(9-9) - 팀의 업적에만 관심을 갖는 리더로 부하를 하나의 수단으로 취급할 수 있다.
  3. ③ 컨츄리클럽형(1-9) - 부하의 욕구나 동기를 충족시키면 그들이 알아서 수행할 것이라는 전제하에 나타나는 리더 십이다.
  4. ④ 무관심형(1-1) - 리더는 업무에 대한 지시만 하고 어려운 문제가 생기면 회피한다.
  5. ⑤ 과업형(9-1) - 리더 혼자서 의사결정을 하고 관리의 초점 도 생산성 제고에 맞춰진다.
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정답 ②

7번
기업이 자금을 조달하는 각종 원천에 대한 설명으로 옳지 않 은 것은?
  1. ① 단기자금 조달을 위해 신용대출을 활용하기도 한다.
  2. ② 채권발행의 경우 기업 경영진의 지배력은 유지되는 장점 이 있다.
  3. ③ 주식 매각의 장점은 주주들에게 주식배당을 할 법적의무 가 없어진다는 것이다.
  4. ④ 팩토링은 대표적인 담보대출의 한 형태이다.
  5. ⑤ 채권발행은 부채의 증가로 인해 기업에 대한 인식에 악영 향을 끼칠 수 있다.
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정답 ④

8번
에머슨(Emerson, H.)의 직계·참모식 조직(line and staff organization)의 단점에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
  1. ① 명령체계와 조언, 권고적 참여가 혼동되기 쉽다.
  2. ② 집행부문이 스태프(staff) 부문에 자료를 신속·충분하게 제 공하지 않으면 참모 부문의 기능은 잘 발휘되지 못한다.
  3. ③ 집행부문의 종업원과 스태프(staff) 부문의 직원 간에 불 화를 가져올 우려가 있다.
  4. ④ 라인(line)의 창의성을 결여하기 쉽다.
  5. ⑤ 명령이 통일되지 않아 전체의 질서적 관리가 혼란스러워 지는 경우가 발생할 수 있다.
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정답 ⑤

9번
유통경로의 유형 중 가맹본부로 불리는 경로 구성원이 계약 을 통해 생산-유통과정의 여러 단계를 연결시키는 형태의 수 직적 마케팅 시스템(vertical marketing system)으로 가장 옳 은 것은?
  1. ① 기업형 VMS
  2. ② 위탁판매 마케팅 시스템
  3. ③ 복수유통 VMS
  4. ④ 프랜차이즈 시스템
  5. ⑤ 관리형 VMS
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정답 ④

10번
유통경로 구조를 결정하는데 있어서 유통경로 커버리지 (channel coverage)에 대한 설명으로 옳은 것은?
  1. ① 유통경로에서 제조업자로부터 몇 단계를 거쳐 최종소비 자에게 제품이 전달되는가와 관련이 있다.
  2. ② 제품의 부피가 크고 무거울수록, 부패 속도가 빠를수록 짧은 경로를 선택하는 것이 바람직하다.
  3. ③ 특정한 지역에서 하나의 중간상을 전속해 활용하는 전략 을 집약적 유통(intensive distribution)이라고 한다.
  4. ④ 유통경로 커버리지란 특정지역에서 자사 제품을 취급하 는 점포를 얼마나 많이 활용할 것인가를 결정하는 것이 다.
  5. ⑤ 유통경로를 통제하고자 하는 통제욕구가 강할수록 유통 경로는 짧아진다.
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정답 ④

11번
유통산업의 경제적 의의에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 유통산업은 국민 경제적 측면에서 생산과 소비를 연결해 주는 기능을 수행한다.
  2. ② 유통산업은 국민들로 하여금 상품이나 서비스 소비를 가 능하게 함으로써 생활수준을 유지·향상시켜 준다.
  3. ③ 유통산업은 국가경제를 순환시키는데 중요한 역할을 담 당하고 있다.
  4. ④ 우리나라 유통산업은 2010년대 후반 유통시장 개방과 자유화 정책 이후 급속히 발전하여 제조업에 이은 국가 기간산업으로 성장하였다.
  5. ⑤ 유통산업은 생산과 소비의 중개를 통해 제조업의 경쟁력 을 높이고 소비자 후생의 증진에 큰 기여를 하고 있다.
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정답 ④

12번
물류의 기본적 기능과 관련한 활동에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 서로 다른 두 지점 간의 물자를 이동시키는 활동은 수송 활동이다.
  2. ② 보관활동은 시간적 수급조절기능, 가격조정기능을 수행 한다.
  3. ③ 상품의 가치 및 상태를 보호하기 위해 적절한 재료와 용 기를 사용하는 것은 유통가공활동이다.
  4. ④ 수송과 보관 사이에서 이루어지는 물품의 취급활동은 하 역활동이다.
  5. ⑤ 유통을 촉진시키기 위한 무형의 물자인 정보를 유통시키 는 활동은 정보유통활동이다.
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정답 ③

13번
조직의 구성원들에게 학습되고 공유되는 가치, 아이디어, 태 도 및 행동규칙을 의미하는 용어로 옳은 것은?
  1. ① 조직문화(organizational culture)
  2. ② 핵심가치(core value)
  3. ③ 사명(mission)
  4. ④ 비젼(vision)
  5. ⑤ 조직목표(organizational goals)
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정답 ①

14번
아래 글상자에서 전통적인 유통채널 구조가 점진적으로 변 화하는 과정이 순서대로 옳게 나열된 것은?
유통관리사 2급 2023년 2회 14번 문제 그림
  1. ① ㉢ - ㉣ - ㉤ - ㉠ - ㉡
  2. ② ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉤ - ㉠
  3. ③ ㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉤
  4. ④ ㉤ - ㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣
  5. ⑤ ㉣ - ㉤ - ㉠ - ㉡ - ㉢
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정답 ③

15번
유통경로 상 여러 경로 기관들의 유통 흐름 유형에 대한 설 명으로 옳은 것은?
  1. ① ㉠
  2. ② ㉡
  3. ③ ㉢
  4. ④ ㉣
  5. ⑤ ㉤
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정답 ③

16번
유통기업들이 물류에 대한 높은 관심을 가지고 이에 대한 합리화를 적극적으로 검토·실행하고 있는 원인으로 옳지 않 은 것은?
  1. ① 물류비가 증가하는 경향이 있기 때문이다.
  2. ② 생산 부문의 합리화 즉 생산비의 절감에는 한계가 있기 때문이다.
  3. ③ 기업 간 경쟁에서 승리하기 위해 물류면에서 우위를 확 보하여야 하기 때문이다.
  4. ④ 고객의 요구는 다양화, 전문화, 고도화되어 고객서비스 향상이 특히 중요시되기 때문이다.
  5. ⑤ 기술혁신에 의하여 운송, 보관, 하역, 포장기술이 발전되 었고 정보면에서는 그 발전 속도가 현저하게 낮아졌기 때문이다.
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정답 ⑤

17번
아래 글상자에서 설명하는 소매상 유형으로 옳은 것은?
유통관리사 2급 2023년 2회 17번 문제 그림
  1. ① 상설할인매장
  2. ② 재래시장
  3. ③ 드럭스토어
  4. ④ 대중양판점
  5. ⑤ 구멍가게
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정답 ③

18번
소매수명주기이론(retail life cycle theory)에서 소매기관의 상대적 취약성이 명백해지면서 시장점유율이 떨어지고 수익 이 감소하여 경쟁에서 뒤처지게 되는 단계는?
  1. ① 도입기
  2. ② 성장기
  3. ③ 성숙기
  4. ④ 쇠퇴기
  5. ⑤ 진입기
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정답 ④

19번
유통산업발전법(법률 제19117호, 2022.12.27., 타법개정)의 제2조 정의에서 기술하는 용어 설명이 옳지 않은 것은?
  1. ① 매장이란 상품의 판매와 이를 지원하는 용역의 제공에 직접 사용되는 장소를 말한다. 이 경우 매장에 포함되는 용역의 제공 장소의 범위는 대통령령으로 정한다.
  2. ② 임시시장이란 다수(多數)의 수요자와 공급자가 일정한 기 간 동안 상품을 매매하거나 용역을 제공하는 일정한 장 소를 말한다.
  3. ③ 상점가란 일정 범위의 가로(街路) 또는 지하도에 대통령 령으로 정하는 수 이상의 도매점포·소매점포 또는 용역 점포가 밀집하여 있는 지구를 말한다.
  4. ④ 전문상가단지란 같은 업종을 경영하는 여러 도매업자 또 는 소매업자가 일정 지역에 점포 및 부대시설 등을 집단 으로 설치하여 만든 상가단지를 말한다.
  5. ⑤ 공동집배송센터란 여러 유통사업자 또는 물류업자가 공 동으로 사용할 수 있도록 집배송시설 및 부대업무시설이 설치되어 있는 지역 및 시설물을 말한다.
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정답 ⑤

20번
조직의 품질경영시스템과 관련한 ISO9000시리즈에 대한 설 명으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 제품 자체에 대한 품질을 보증하는 것이 아니라 제품생 산과정의 품질시스템에 대한 신뢰성 여부를 판단하는 기 준이다.
  2. ② 품질경영시스템의 국제화 추세에 능동적으로 대처할 수 있다.
  3. ③ 고객만족을 위한 품질경영시스템을 구축할 수 있다.
  4. ④ 품질관련부서의 직원을 중심으로 챔피언, 마스터블랙벨 트, 블랙벨트, 그린벨트의 자격이 주어진다.
  5. ⑤ 의사결정은 자료 및 정보의 분석에 근거한다.
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정답 ④

21번
단순 이동평균법을 이용하여 아래 표의 ( )안에 들어갈 판매 예측치를 계산한 것으로 옳은 것은? (단, 이동평균기간은 2 개월로 함)
유통관리사 2급 2023년 2회 21번 문제 그림
  1. ① 17
  2. ② 18
  3. ③ 19
  4. ④ 20
  5. ⑤ 23
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정답 ④

22번
아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 경로구성원 간 갈등 관련 용어를 순서대로 나열한 것으로 옳은 것은?
유통관리사 2급 2023년 2회 22번 문제 그림
  1. ① ㉠ 잠재적 갈등, ㉡ 지각된 갈등
  2. ② ㉠ 지각된 갈등, ㉡ 갈등의 결과
  3. ③ ㉠ 감정적 갈등, ㉡ 표출된 갈등
  4. ④ ㉠ 표출된 갈등, ㉡ 감정적 갈등
  5. ⑤ ㉠ 갈등의 결과, ㉡ 지각된 갈등
정답 확인

정답 ③

23번
유통 경로상에 가능하면 많은 수의 도매상을 개입시킴으로 써 각 경로 구성원에 의해 보관되는 제품의 수량이 감소될 수 있다는 원칙으로 가장 옳은 것은?
  1. ① 분업의 원칙
  2. ② 변동비 우위의 원칙
  3. ③ 총거래수 최소의 원칙
  4. ④ 집중준비의 원칙
  5. ⑤ 규모의 경제 원칙
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정답 ④

24번
가맹점이 프랜차이즈에 가입할 때 고려해야할 점으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 프랜차이즈가 갖는 투자리스크를 사전에 검토한다.
  2. ② 기존의 점포와 겹치지 않는 입지인지 검토한다.
  3. ③ 자신의 가맹점만이 개선할 수 있는 부분을 활용한 차별 점을 검토한다.
  4. ④ 본사에 지불해야 할 수수료를 고려해야 한다.
  5. ⑤ 본부의 사업역량이 충분한지 검토해야 한다.
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정답 ③

25번
물류관리의 3S 1L원칙에 해당되는 용어로 옳지 않은 것은?
  1. ① Speedy
  2. ② Surely
  3. ③ Low
  4. ④ Safely
  5. ⑤ Smart
정답 확인

정답 ⑤

26번
아래 글상자에서 설명하는 입지대안의 평가 원칙으로 가장 옳은 것은?
유통관리사 2급 2023년 2회 26번 문제 그림
  1. ① 고객차단의 원칙
  2. ② 동반유인의 원칙
  3. ③ 점포밀집의 원칙
  4. ④ 접근가능성의 원칙
  5. ⑤ 보충가능성의 원칙
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정답 ④

27번
중심상업지역(CBD: central business district)의 입지특성에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 상업활동으로도 많은 사람을 유인하지만 출퇴근을 위해 서도 이곳을 통과하는 사람이 많다.
  2. ② 백화점, 전문점, 은행 등이 밀집되어 있다.
  3. ③ 주차문제, 교통혼잡 등이 교외 쇼핑객들의 진입을 방해 하기도 한다.
  4. ④ 소도시나 대도시의 전통적인 도심지역을 말한다.
  5. ⑤ 대중교통의 중심이며, 도보통행량이 매우 적다.
정답 확인

정답 ⑤

28번
소비자 C가 이사를 하였다. 글상자의 조건을 수정허프(Huff) 모델에 적용하였을 때, 이사 이전과 이후의 소비자 C의 소 매지출에 대한 소매단지 A의 점유율 변화로 가장 옳은 것 은?
유통관리사 2급 2023년 2회 28번 문제 그림
  1. ① 4배로 증가
  2. ② 5배로 증가
  3. ③ 4분의 1로 감소
  4. ④ 5분의 1로 감소
  5. ⑤ 변화 없음
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정답 ③

29번
둥지내몰림 또는 젠트리피케이션(gentrification)에 관한 내 용으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 낙후된 도심 지역의 재건축·재개발·도시재생 등 대규모 도시개발에 연관된 현상
  2. ② 도시개발로 인해 지역의 부동산 가격이 급격하게 상승할 때 주로 발생하는 현상
  3. ③ 도시개발 후 지역사회의 원주민들의 재정착비율이 매우 낮은 현상을 포함
  4. ④ 상업지역의 활성화나 관광명소화로 인한 기존 유통업체 의 폐점 증가 현상을 포함
  5. ⑤ 임대료 상승으로 인해 대형점포 대신 다양한 소규모 근 린상점들이 입점하는 현상
정답 확인

정답 ⑤

30번
아래 글상자에서 설명하고 있는 상권분석 기법으로서 가장 옳은 것은?
유통관리사 2급 2023년 2회 30번 문제 그림
  1. ① CST map
  2. ② 컨버스(P.D.Converse)의 분기점 분석
  3. ③ 티센다각형(thiessen polygon)
  4. ④ 체크리스트법
  5. ⑤ 허프(Huff)모델
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정답 ④

31번
신규점포에 대한 상권분석 기법이나 이론들은 기술적, 확률 적, 규범적 분석방법으로 구분하기도 한다. 다음 중 규범적 분석에 해당되는 것만을 나열한 것은?
  1. ① 체크리스트법, 유추법
  2. ② 중심지 이론, 소매인력법칙
  3. ③ 허프(Huff)모델, MNL모형
  4. ④ 유추법, 중심지 이론
  5. ⑤ 소매인력법칙, 허프(Huff)모델
정답 확인

정답 ②

32번
상권범위의 결정 요인에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것 은?
  1. ① 상권을 결정하는 요인에는 시간요인과 비용요인이 포함 된다.
  2. ② 공급측면에서 비용요인 중 교통비가 저렴할수록 상권은 축소된다.
  3. ③ 수요측면에서 고가품, 고급품일수록 상권범위가 확대된 다.
  4. ④ 재화의 이동에서 사람을 매개로 하는 소매상권은 재화의 종류에 따라 비용 지출이나 시간 사용이 달라지므로 상 권의 크기도 달라진다.
  5. ⑤ 시간요인은 상품가치를 좌우하는 보존성이 강한 재화일 수록 상권범위가 확대된다.
정답 확인

정답 ②

33번
소매점포의 다른 입지유형과 비교할 때 상대적으로 노면독 립입지가 갖는 일반적인 특징으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 가시성이 좋다.
  2. ② 다른 점포와의 시너지 효과를 기대하기 어렵다.
  3. ③ 임대료가 낮다.
  4. ④ 주차공간이 넓다.
  5. ⑤ 마케팅 비용이 적게 든다.
정답 확인

정답 ⑤

34번
점포의 상권을 설정하기 위한 단계에서의 지역특성 및 입지 조건 관련 조사의 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 유사점포의 경쟁상황
  2. ② 지역의 경제상황
  3. ③ 자연적 장애물
  4. ④ 점포의 접근성
  5. ⑤ 점포의 예상수요
정답 확인

정답 ⑤

35번
아래 글상자에 제시된 신규점포의 개점 절차의 논리적 진행 순서로 가장 옳은 것은?
유통관리사 2급 2023년 2회 35번 문제 그림
  1. ① ㉠ - ㉤ - ㉢ - ㉡ - ㉣
  2. ② ㉤ - ㉠ - ㉢ - ㉡ - ㉣
  3. ③ ㉤ - ㉢ - ㉠ - ㉡ - ㉣
  4. ④ ㉢ - ㉠ - ㉤ - ㉡ - ㉣
  5. ⑤ ㉢ - ㉤ - ㉠ - ㉣ - ㉡
정답 확인

정답 ⑤

36번
공간균배의 원리나 소비자의 이용목적에 따라 소매점의 입 지유형을 분류하기도 한다. 이들 입지유형과 특성의 연결로 서 가장 옳은 것은?
  1. ① 적응형입지 - 지역 주민들이 주로 이용함
  2. ② 산재성입지 - 거리에서 통행하는 유동인구에 의해 영업 이 좌우됨
  3. ③ 집재성입지 – 동일 업종끼리 모여 있으면 불리함
  4. ④ 생활형입지 - 동일 업종끼리 한곳에 집단적으로 입지하 는 것이 유리함
  5. ⑤ 집심성입지 – 배후지나 도시의 중심지에 모여 입지하는 것이 유리함
정답 확인

정답 ⑤

37번
대지면적에 대한 건축물의 연면적의 비율인 용적률을 계산 할 때 연면적 산정에 포함되는 항목으로 가장 옳은 것은?
  1. ① 지하층의 면적
  2. ② 주민공동시설면적
  3. ③ 건축물의 부속용도가 아닌 지상층의 주차용 면적
  4. ④ 건축물의 경사지붕 아래에 설치하는 대피공간의 면적
  5. ⑤ 초고층 건축물과 준초고층 건축물에 설치하는 피난안전 구역의 면적
정답 확인

정답 ③

38번
소매업의 공간적 분포를 설명하는 중심성지수와 관련된 설 명으로서 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 상업인구는 어떤 지역의 소매판매액을 1인당 평균구매액 으로 나눈 값이다.
  2. ② 중심성지수는 상업인구를 그 지역의 거주인구로 나눈 값 이다.
  3. ③ 중심성지수가 1이라는 것은 소매판매액과 그 지역 내 거 주자의 소매구매액이 동일하다는 뜻이다.
  4. ④ 중심성지수가 1이라는 것은 해당 지역의 구매력 유출과 유입이 동일하다는 뜻이다.
  5. ⑤ 소매 판매액의 변화가 없어도 해당 지역의 인구가 감소 하면 중심성지수는 낮아지게 된다.
정답 확인

정답 ⑤

39번
허프(Huff)모델보다 분석과정이 단순해서 상권분석에서 실무 적으로 많이 활용되는 수정허프(Huff)모델의 특성에 관한 설 명으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 분석을 위해 상권 내에 거주하는 소비자의 개인별 구매 행동 데이터를 수집할 필요가 없다.
  2. ② 허프(Huff)모델과 같이 점포면적과 점포까지의 거리를 통 해 소비자의 점포 선택확률을 계산할 수 있다.
  3. ③ 상권분석 상황에서 실무적 편의를 위해 점포면적과 거리 에 대한 민감도를 따로 추정하지 않는다.
  4. ④ 허프(Huff)모델과 달리 수정허프(Huff)모델은 상권을 세 부지역(zone)으로 구분하는 절차를 거치지 않는다.
  5. ⑤ 허프(Huff)모델에서 추정해야하는 점포면적과 이동거리변 수에 대한 소비자의 민감도계수를 '1'과 '-2'로 고정하여 인식한다.
정답 확인

정답 ④

40번
복수의 입지후보지가 있을 때는 상세하고 정밀하게 입지조 건을 평가하는 과정을 거치게 된다. 가장 유리한 점포입지 를 선택하기 위해 참고할 만한 일반적 기준으로 가장 옳은 것은?
  1. ① 건축선 후퇴(setback)는 상가건물의 가시성을 높이는 긍 정적인 효과를 가진다.
  2. ② 점포 출입구 부근에 단차가 있으면 사람과 물품의 출입 이 용이하여 좋다.
  3. ③ 점포 부지와 점포의 형태는 정사각형에 가까울수록 소비 자 흡인에 좋다.
  4. ④ 점포규모가 커지면 매출도 증가하는 경향이 있으므로 점 포면적이 클수록 좋다.
  5. ⑤ 평면도로 볼 때 점포가 도로에 접한 정면너비가 깊이 보 다 큰 장방형 형태가 유리하다.
정답 확인

정답 ⑤

41번
상가건물 임대차보호법(법률 제18675호, 2022.1.4., 일부개 정)은 임대인은 임차인이 임대차기간이 만료되기 6개월 전 부터 1개월 전까지 사이에 계약갱신을 요구할 경우 정당한 사유 없이 거절하지 못한다고 규정하면서, 예외적으로 그러 하지 아니한 경우를 명시하고 있다. 이 예외적으로 그러하 지 아니한 경우로서 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 임차인이 2기의 차임액에 해당하는 금액에 이르도록 차 임을 연체한 사실이 있는 경우
  2. ② 서로 합의하여 임대인이 임차인에게 상당한 보상을 제공 한 경우
  3. ③ 임차인이 임대인의 동의 없이 목적 건물의 전부 또는 일 부를 전대(轉貸)한 경우
  4. ④ 임차인이 임차한 건물의 전부 또는 일부를 고의나 중대 한 과실로 파손한 경우
  5. ⑤ 임차인이 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 임차한 경 우
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정답 ①

42번
상대적으로 광역상권인 시, 구, 동 등 특정 지역의 총량적 수요를 추정할 때 사용되는 구매력지수(BPI: buying power index)를 계산하는 수식에서 가장 가중치가 큰 변수로서 옳 은 것은?
  1. ① 전체 지역 대비 특정 지역의 인구비율
  2. ② 전체 지역 대비 특정 지역의 가처분소득 비율
  3. ③ 전체 지역 대비 특정 지역의 소매업 종사자 비율
  4. ④ 전체 지역 대비 특정 지역의 소매매출액 비율
  5. ⑤ 전체 지역 대비 특정 지역의 소매점면적 비율
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정답 ②

43번
소매점포의 예상매출을 추정하는 분석방법이나 이론으로 볼 수 있는 것들이다. 가장 연관성이 떨어지는 것은?
  1. ① 유추법
  2. ② 회귀분석법
  3. ③ 허프(Huff)모델
  4. ④ 컨버스(P.D. Converse)의 분기점분석
  5. ⑤ MNL모형
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정답 ④

44번
소매포화지수(IRS)는 지역시장의 공급대비 수요수준을 총체 적으로 측정하기 위해 많이 사용되는 지표의 하나이다. 소 매포화지수를 구하는 공식의 분모(分母)에 포함되는 요소로 가장 적합한 것은?
  1. ① 관련 점포의 총매출액
  2. ② 관련 점포의 총매장면적
  3. ③ 관련 점포의 고객수
  4. ④ 관련 점포의 총영업이익
  5. ⑤ 관련 점포의 종업원수
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정답 ②

45번
지리정보시스템(GIS)을 이용한 상권정보시스템 구축과 관련 된 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 개별 상점의 위치정보는 점 데이터로, 토지이용 등의 정 보는 면(面) 데이터로 지도에 수록한다.
  2. ② 지하철노선, 도로 등은 선(線) 데이터로 지도에 수록하고 데이터베이스(DB)를 구축한다.
  3. ③ 고객의 인구통계정보 등은 DB로 구축하여, 표적고객집단 을 파악하고 상권경계선을 추정할 수 있게 한다.
  4. ④ 주제도 작성, 공간 조회, 버퍼링을 통해 효과적인 상권분 석이 가능하다.
  5. ⑤ 지리정보시스템에 기반한 상권분석정보는 현실적으로 주 로 대규모점포에 한정하여 상권분석, 입지선정, 잠재수요 예측, 매출액 추정에 활용되고 있다.
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정답 ⑤

46번
다음 중 효과적인 시장세분화를 위한 조건으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
유통관리사 2급 2023년 2회 46번 문제 그림
  1. ① ㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤
  2. ② ㉠, ㉢, ㉣
  3. ③ ㉡, ㉢, ㉤
  4. ④ ㉡, ㉣, ㉤
  5. ⑤ ㉢, ㉤
정답 확인

정답 ①

47번
소매경영에서 공급업체에 대한 평가 시 사용하는 ABC분석 에 대한 다음 내용 중에서 옳지 않은 것은?
  1. ① 개별 단품에 대해 안전재고 수준과 상품가용성 정도를 결정하는데 사용한다.
  2. ② 매출비중이 높더라도 수익성이 떨어지는 상품은 중요시 하지 않는 것이 바람직하다.
  3. ③ 소매업체들이 기여도가 높은 상품 관리에 집중해야 한다 는 관점하에 활용된다.
  4. ④ 소매업체 매출의 80%는 대략 상위 20%의 상품에 의해 창출된다고 본다.
  5. ⑤ 상품성과의 척도로는 공헌이익, GMROI(마진수익률), 판 매량 등이 많이 활용된다.
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정답 ②

48번
아래 글상자가 공통적으로 설명하는 소매상의 변천과정가설 및 이론으로 가장 옳은 것은?
  1. ① 자연도태설
  2. ② 소매수명주기 이론
  3. ③ 소매아코디언 이론
  4. ④ 변증법적 이론
  5. ⑤ 소매업 수레바퀴가설
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정답 ⑤

49번
다음 중 소매업체가 점포를 디자인할 때 고려해야 하는 요 소로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 표적시장의 니즈를 만족시키기 위한 소매업체의 전략 실 행
  2. ② 효율적으로 제품을 찾고 구입할 수 있도록 쾌락적 편익 제공
  3. ③ 잠재고객 방문 유도 및 방문 고객의 구매율 증가
  4. ④ 용이한 점포의 관리 및 유지 비용을 절감할 수 있도록 설계
  5. ⑤ 점포설계에 있어서 법적·사회적 요건 충족
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정답 ②

50번
다음 중 매장의 생산성을 증대시키기 위한 유통계량조사의 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 매장 1평당 어느 정도의 매출액이 일어나고 있는가를 파 악하기 위한 매장생산성 조사
  2. ② 투입된 종업원당 어느 정도의 매출액이 창출되는지를 업 계 평균과 상호 비교
  3. ③ 현재의 재고가 어느 정도의 상품이익을 실현하는지 알기 위한 교차비율 산출
  4. ④ 고객수 및 객단가 산출 및 이전 분기 대비 객단가 증가 율 비교
  5. ⑤ 채산성을 위한 목표 매출 및 달성 가능성을 분석하기 위 한 손익분기 매출액 산출
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정답 ⑤

51번
상시저가전략(EDLP: everyday low price)과 비교한 고저 가 격전략(high-low pricing)의 장점으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 고객의 가격민감도 차이에 기반한 가격차별화를 통해 수 익증대가 가능하다.
  2. ② 할인행사에 대한 고객 기대를 높이는 효과가 있다.
  3. ③ 광고 및 운영비를 절감하는 효과가 있다.
  4. ④ 동일 상품을 다양한 고객층에게 판매할 수 있다.
  5. ⑤ 제품수명주기의 변화에 따른 가격설정이 용이하다.
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정답 ③

52번
다음 중 경로구성원 평가 및 관리와 관련하여 옳지 않은 것 은?
  1. ① 기업은 좋은 성과를 내고 고객에게 훌륭한 가치를 제공 하는 중간상을 파악하여 보상해야 한다.
  2. ② 판매 할당액의 달성 정도, 제품 배달시간, 파손품과 손실 품 처리 등과 같은 기준에 관해 정기적으로 경로 구성원 의 성과를 평가해야 한다.
  3. ③ 경로 구성원과의 장기적인 협력관계를 맺기 위해 성과가 좋지 못한 중간상이라도 바꾸지 말아야 한다.
  4. ④ 파트너를 소홀히 다루는 제조업자는 딜러의 지원을 잃을 뿐만 아니라 법적인 문제를 초래할 위험이 있다.
  5. ⑤ 기업은 경로 구성원이 최선을 다할 수 있도록 지속적으 로 관리하고 동기를 부여해야 한다.
정답 확인

정답 ③

53번
아래 글상자가 설명하는 서비스품질을 평가하는 요소로 가 장 옳은 것은?
유통관리사 2급 2023년 2회 53번 문제 그림
  1. ① 신뢰성(reliability)
  2. ② 확신성(assurance)
  3. ③ 유형성(tangibility)
  4. ④ 공감성(empathy)
  5. ⑤ 응답성(responsiveness)
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정답 ④

54번
서비스기업의 고객관계관리 과정은 “관계구축 – 관계강화 – 관계활용 - 이탈방지 또는 관계해지”의 단계로 나누어 볼 수 있다. 관계구축 단계의 활동으로서 가장 옳지 않은 것 은?
  1. ① 교차판매, 묶음판매를 통한 관계의 확대
  2. ② 고객의 요구를 파악할 수 있는 시장의 세분화
  3. ③ 시장의 요구 수준을 충족시키는 양질의 서비스 개발
  4. ④ 기업의 핵심가치제안에 부합하는 표적고객 선정
  5. ⑤ 고객 니즈를 충족시키는 차별화된 마케팅 전략 수립
정답 확인

정답 ①

55번
아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?
유통관리사 2급 2023년 2회 55번 문제 그림
  1. ① ㉠ 풀전략, ㉡ 푸시전략
  2. ② ㉠ 푸시전략, ㉡ 풀전략
  3. ③ ㉠ 집중적 마케팅전략, ㉡ 차별적 마케팅전략
  4. ④ ㉠ 풀전략, ㉡ 차별적 마케팅전략
  5. ⑤ ㉠ 푸시전략, ㉡ 집중적 마케팅전략
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정답 ①

56번
다음은 산업 구조분석 방법인 마이클 포터의 5 force model과 시장매력도 간의 관계에 해당하는 내용이다. 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 기업들은 새로운 경쟁자들이 시장에 쉽게 들어오지 못하 도록 높은 수준의 진입장벽을 구축하기 위해 노력한다.
  2. ② 구매자의 교섭력이 높아질수록 그 시장의 매력도는 낮아 진다.
  3. ③ 산업 구조분석에서 다루어지는 시장매력도는 산업전체의 평균 수익성을 의미한다.
  4. ④ 5 force model은 누가 경쟁자이고 누가 공급자이며 누 가 구매자인지 분명하게 구분된다는 것을 가정하고 있 다.
  5. ⑤ 대체제가 많을수록 시장의 매력도는 높아진다.
정답 확인

정답 ⑤

57번
마케팅투자수익률(MROI)에 대한 설명으로서 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 마케팅투자수익을 마케팅투자비용으로 나눈 값이다.
  2. ② 마케팅투자비용의 측정보다 마케팅투자수익의 측정이 더 어렵다.
  3. ③ 측정과 비교가 용이한 단일 마케팅성과척도를 사용하는 것이 바람직하다.
  4. ④ 고객생애가치, 고객자산 등의 평가를 통해 마케팅투자수 익을 측정할 수 있다.
  5. ⑤ 브랜드인지도, 매출, 시장점유율 등을 근거로 마케팅투자 수익을 측정할 수 있다.
정답 확인

정답 ③

58번
다음 중 판매촉진에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 판매촉진은 고객들로 하여금 즉각적인 반응을 일으킬 수 있고 반응을 쉽게 알아낼 수 있다.
  2. ② 판매촉진은 단기적으로 고객에게 대량 또는 즉시 구매를 유도하기 때문에 다른 촉진활동보다 매출증대를 기대할 수 있다.
  3. ③ 판매촉진 예산을 결정할 때 활용하는 가용예산법 (affordable method)은 과거의 매출액이나 예측된 미래 의 매출액을 근거로 예산을 결정하는 방법을 말한다.
  4. ④ 소비자를 대상으로 하는 판매촉진의 유형 중 쿠폰 (coupon)은 가격할인을 보장하는 일종의 증서로 지면에 표시된 가격만큼 제품가격에서 할인해 주는 방법이다.
  5. ⑤ 중간상의 판매촉진의 유형으로 협동광고는 제조업자가 협동하여 지역의 소매상들이 공동으로 시행하는 광고를 말한다.
정답 확인

정답 ③

59번
고객관계관리(CRM)와 관련한 채널관리 이슈에 대한 설명으 로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 채널은 고객접점으로서 관리되어야 한다.
  2. ② 채널의 정보교환 기능을 활성화시켜야 한다.
  3. ③ 채널 파트너와의 협업을 관리해야 한다.
  4. ④ 채널을 차별화함으로써 발생할 수 있는 채널 간 갈등을 최소화해야한다.
  5. ⑤ CRM을 성공적으로 수행하기 위해서 다양한 채널을 독립 적으로 운영해야 한다.
정답 확인

정답 ⑤

60번
다음 중 소매업이 상품 판매를 효과적으로 전개하기 위해 제공하는 물적·기능적 서비스에 해당하지 않는 것은?
  1. ① 포장지, 선물상자의 제공 등과 같은 상품부대물품의 제 공 서비스
  2. ② 할부판매, 외상 판매 등과 같은 금융적 서비스
  3. ③ 전달 카탈로그, 광고 선전 등과 같은 정보 제공 서비스
  4. ④ 고객의 선택 편의 및 구매 효율을 높이는 셀프서비스와 같은 시스템적 서비스
  5. ⑤ 상품 설명, 쇼핑 상담, 배달 등과 같은 노역 기술 제공 서비스
정답 확인

정답 ⑤

61번
다음 중 제품별 영업조직(product sales force structure)의 장점으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 제품에 대한 지식과 전문성이 강화된다.
  2. ② 특히 다양한 제품계열을 가지고 있는 기업의 경우에 적 합하다.
  3. ③ 제한된 지역을 순방하므로 상대적으로 영업비용을 줄일 수 있다.
  4. ④ 제품별 직접판매이익공헌을 평가하기가 용이하다.
  5. ⑤ 소비재 기업보다는 산업재를 취급하는 기업일수록 이런 형태의 조직이 유리하다.
정답 확인

정답 ③

62번
아래 글상자의 내용이 공통적으로 설명하고 있는 CRM 분석 도구로 가장 옳은 것은?
유통관리사 2급 2023년 2회 62번 문제 그림
  1. ① 데이터 마이닝(data mining)
  2. ② 데이터웨어하우징(data warehousing)
  3. ③ OLTP(online transaction processing)
  4. ④ OLAP(online analytical processing)
  5. ⑤ EDI(electronic data interchange)
정답 확인

정답 ④

63번
아래 글상자의 내용 중 격자형 레이아웃의 장점만을 나열한 것으로 옳은 것은?
유통관리사 2급 2023년 2회 63번 문제 그림
  1. ① ㉠, ㉣, ㉤
  2. ② ㉠, ㉣, ㉥
  3. ③ ㉡, ㉣, ㉤
  4. ④ ㉢, ㉤, ㉥
  5. ⑤ ㉣, ㉤, ㉥
정답 확인

정답 ②

64번
고객생애가치 이론에 관한 설명으로 가장 옳은 것은?
  1. ① 고객생애가치는 특정 고객으로부터 얻게 되는 이익흐름 의 미래가치를 의미한다.
  2. ② 고객 애호도가 높다는 것은 곧 고객생애가치가 높다는 것을 가리킨다.
  3. ③ 기업은 고객생애가치를 높이기 위하여 경쟁자보다 더 높 은 가치를 제공해 주어야 한다.
  4. ④ 올바른 고객생애가치를 산출하기 위해서는 기업의 수입 흐름만 고려하면 된다.
  5. ⑤ 고객생애가치는 고객과의 한번의 거래에서 나오는 이익 을 의미한다.
정답 확인

정답 ③

65번
비주얼 머천다이징(VMD, visual merchandising)에 대한 설 명으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 비주얼머천다이징은 상업공간에 적합한 특정의 상품이나 서비스를 조합하고 판매증진을 위한 시각적 연출계획으 로 기획하고 상품·선전·판촉 기능을 수행한다.
  2. ② 비주얼머천다이징은 기업의 독자성을 표현하고 타 경쟁 점과의 차별화를 위해 상품 진열에 관해 시각적 요소를 반영하여 연출하고 관리하는 전략적인 활동이다.
  3. ③ 비주얼머천다이징의 구성요소인 PP(point of sale presentation)는 고객의 시선이 머무르는 곳에 볼거리를 제공하여 상품에 관심을 갖도록 유도하기 위해 활용된 다.
  4. ④ 비주얼머천다이징의 구성요소인 IP(interior presentation) 는 실제 판매가 이루어지는 장소에서 상품구역별로 진열 대에 진열하는 방식으로 주로 충동구매 상품을 배치하여 매출을 극대화하기 위해 활용된다.
  5. ⑤ 비주얼머천다이징의 구성요소인 VP(visual presentation) 는 상점의 컨셉을 부각시키기 위해 쇼윈도 또는 테마 공 간연출을 통해 브랜드 이미지를 표현하기 위해 활용된 다.
정답 확인

정답 ④

66번
아래 글상자에서 말하는 여러 효과를 모두 보유하고 있는 마케팅 활동은?
유통관리사 2급 2023년 2회 66번 문제 그림
  1. ① 쿠폰
  2. ② 프리미엄
  3. ③ 컨테스트
  4. ④ 인적 판매
  5. ⑤ 리베이트
정답 확인

정답 ①

67번
아래 글상자의 설명으로 가장 옳은 것은?
유통관리사 2급 2023년 2회 67번 문제 그림
  1. ① 혼합식 머천다이징(scrambled merchandising)
  2. ② 선별적 머천다이징(selective merchandising)
  3. ③ 세그먼트 머천다이징(segment merchandising)
  4. ④ 계획적 머천다이징(programed merchandising)
  5. ⑤ 상징적 머천다이징(symbol merchandising)
정답 확인

정답 ③

68번
아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?
유통관리사 2급 2023년 2회 68번 문제 그림
  1. ① ㉠ 선도가격(leader pricing), ㉡ 수량가격(quantity based pricing)
  2. ② ㉠ 단수가격(odd pricing), ㉡ 변동가격(dynamic pricing)
  3. ③ ㉠ 선도가격(leader pricing), ㉡ 단수가격(odd pricing)
  4. ④ ㉠ 변동가격(dynamic pricing), ㉡ 묶음가격(price bundling)
  5. ⑤ ㉠ 묶음가격(price bundling), ㉡ 단수가격(odd pricing)
정답 확인

정답 ③

69번
소매점의 POS(point of sales)시스템에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① POS시스템을 통해 소매점별로 수집된 판매 제품의 품목 명, 수량, 가격, 판촉 등에 관한 정보를 수집할 수 있다.
  2. ② POS시스템은 POS 단말기, 바코드 스캐너, 스토어 콘트 롤러(store controller)로 구성되어 있다.
  3. ③ POS시스템을 통해 확보한 정보는 고객관계관리(CRM)를 위한 기반 데이터로 활용된다.
  4. ④ 전년도 목표 대비 판매량 분석 또는 전월 대비 매출액 변화분석과 같은 시계열 정보를 수집하고 분석하는데 한 계가 있다.
  5. ⑤ POS시스템을 통해 신제품에 대한 마케팅효과, 판촉효과 등을 분석할 수 있다.
정답 확인

정답 ④

70번
제품수명주기(PLC) 단계 중 성숙기에 이루어지는 판매촉진 전략으로 옳은 것은?
  1. ① 상표 전환을 유도하기 위한 판촉을 증대한다.
  2. ② 수요확대에 따라 점차적으로 판촉을 감소한다.
  3. ③ 매출증대를 위한 판매촉진 활동은 최저 수준으로 감소시 킨다.
  4. ④ 제품의 인지도 향상을 위한 강력한 판촉을 전개한다.
  5. ⑤ 제품 가격을 높이는 대신 짧은 기간에 모든 판촉수단을 활용하는 전략을 실행한다.
정답 확인

정답 ①

71번
쇼핑몰의 시스템 구성에서 프론트 오피스(front office) 요소 로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 상품검색
  2. ② 상품등록
  3. ③ 상품리뷰
  4. ④ 상품진열
  5. ⑤ 회원로그인
정답 확인

정답 ②

72번
라이브 커머스(live commerce)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 라이브 스트리밍(live streaming)과 커머스(commerce)의 합성어이다.
  2. ② 온라인 상에서 실시간으로 쇼호스트가 상품을 설명하고 판매하는 비즈니스 프로세스이다.
  3. ③ 온라인 상에서 소비자와 쇼호스트는 실시간으로 소통이 가능하지만 소비자간의 대화는 불가능하다.
  4. ④ 기존 이커머스(e-commerce)보다 소통과 재미를 더한 진화된 커머스 형태이다.
  5. ⑤ 최근 소비자들에게 인기를 얻으면서 급성장하고 있다.
정답 확인

정답 ③

73번
오늘날을 제4차 산업혁명 시기로 구분한다. 제4차 산업혁명 에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 2016 세계경제포럼에서 4차 산업혁명을 3차 산업혁명을 기반으로 디지털, 바이오와 물리학 사이의 모든 경계를 허무는 융합 기술 혁명으로 정의함
  2. ② ICT를 기반으로 하는 사물인터넷 및 만물인터넷의 진화 를 통해 인간-인간, 인간-사물, 사물-사물을 대상으로 한 초연결성이 기하급수적으로 확대되는 초연결적 특성 이 있음
  3. ③ 인공지능과 빅데이터의 결합과 연계를 통해 기술과 산업 구조의 초지능화가 강화됨
  4. ④ 초연결성, 초지능화에 기반하여 기술간, 산업간, 사물-인 간 간의 경계가 사라지는 대융합의 시대라고 볼 수 있음
  5. ⑤ 4차 산업혁명 시대의 생산요소 토지, 노동, 자본 중 노동 의 가치가 토지와 자본에 비해 중요도가 커지는 특징이 있음
정답 확인

정답 ⑤

74번
물류의 효율적 회전을 가능하게 하는 QR 물류시스템의 긍 정적 효과로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 신속한 대응
  2. ② 리드타임 증가
  3. ③ 안전재고 감소
  4. ④ 예측오류 감소
  5. ⑤ 파이프라인재고 감소
정답 확인

정답 ②

75번
디지털 공급망을 구현하는데 활용되는 블록체인 스마트 계 약(blockchain smart contract) 기술에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 특정 요구사항이 충족되면 네트워크를 통해 실시간으로 계약이 실행된다.
  2. ② 거래 내역이 블록체인 상에 기록되기 때문에 높은 신뢰 도를 형성한다.
  3. ③ 블록체인 스마트 계약은 중개자 없이 실행될 수 있기 때 문에 상대적으로 거래 비용이 낮다.
  4. ④ 블록체인 기록을 뒷받침하는 높은 수준의 암호화와 분산 원장 특성으로 네트워크에서 높은 보안성을 확보하고 있 다.
  5. ⑤ 블록체인을 활용하기 때문에 거래 기록에 대하여 가시성 을 확보할 수 없다.
정답 확인

정답 ⑤

76번
경쟁력있는 수익창출 방안을 개발하는데 활용되는 비즈니스 모델 캔버스를 구성하는 9가지 요인 중에 ㉠ 가장 먼저 작 성해야 하는 요인과 ㉡ 마지막으로 작성해야 하는 요인이 있다. 여기서 ㉠과 ㉡에 해당하는 내용으로 가장 옳은 것 은?
  1. ① ㉠ 가치제안, ㉡ 수익원
  2. ② ㉠ 고객관계, ㉡ 고객 세분화
  3. ③ ㉠ 수익원, ㉡ 고객 세분화
  4. ④ ㉠ 고객 세분화, ㉡ 가치제안
  5. ⑤ ㉠ 고객 세분화, ㉡ 비용구조
정답 확인

정답 ⑤

77번
데이터마이닝 기법과 CRM에서의 활용용도를 연결한 것으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 분류 규칙 - 고객이탈 수준 등급
  2. ② 군집화 규칙 - 제품 카테고리
  3. ③ 순차 패턴 - 로열티 강화 프로그램
  4. ④ 연관 규칙 - 상품 패키지 구성 정보
  5. ⑤ 일반화 규칙 - 연속 판매 프로그램
정답 확인

정답 ⑤

78번
최근 정부에서 추진하고 있는 다양한 친환경 제품 관련 인 증 제도 관련 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 환경부·한국환경산업기술원에서는 같은 용도의 다른 제 품에 비해 제품의 환경성을 개선한 경우 환경표지인증을 해주고 있다.
  2. ② 농림축산식품부·국립농산물품질관리원에서는 유기농산물 과 유기가공식품에 대한 친환경농축산물인증제도를 운영 하고 있다.
  3. ③ 국토교통부와 환경부에서는 한국건설기술연구원을 통해 건축이 환경에 영향을 미치는 요소에 대한 평가를 통해 건축물의 환경성능을 인증하는 녹색건축인증제도를 운영 하고 있다.
  4. ④ 한국산업기술진흥원에서는 저탄소 녹색성장 기본법에 의 거하여 유망한 녹색기술 또는 사업에 대한 녹색인증제도 를 운영하고 있다.
  5. ⑤ 환경부·소비자보호원에서는 소비자들의 알 권리를 위해 친환경 제품에 대한 정보를 제공하는 그린워싱(green washing)제도를 운영하고 있다.
정답 확인

정답 ⑤

79번
스튜어트(Stewart)의 지식 자산 특성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 지식 자산의 유형으로 고객 자산, 구조적 자산, 인적 자 산 등이 있다.
  2. ② 대표적인 고객 자산에는 고객브랜드 가치, 기업이미지 등이 있다.
  3. ③ 대표적인 인적 자산에는 구성원의 지식, 경험 등이 있다.
  4. ④ 대표적인 구조적 자산에는 조직의 경영시스템, 프로세스 등이 있다.
  5. ⑤ 구조적 자산으로 외재적 존재 형태를 갖고 있는 암묵적 지식이 있다.
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정답 ⑤

80번
유통업체에서 고객의 데이터를 활용하여 마케팅에 활용하는 사례로 아래 글상자의 괄호 안에 공통적으로 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?
유통관리사 2급 2023년 2회 80번 문제 그림
  1. ① 데이터베이스
  2. ② 빅데이터 분석
  3. ③ 데이터 댐
  4. ④ 데이터마이닝
  5. ⑤ 마이데이터
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정답 ⑤

81번
아래 글상자에서 설명하는 개념으로 가장 옳은 것은?
유통관리사 2급 2023년 2회 81번 문제 그림
  1. ① 엔드 투 엔드 공급사슬
  2. ② 고객만족경영
  3. ③ 배송 리드타임
  4. ④ 스마트 로지스틱
  5. ⑤ 라스트 마일
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정답 ⑤

82번
아래 글상자에서 설명하는 플랫폼 비즈니스의 두 가지 핵심 특성과 관련한 현상을 순서대로 바르게 나열한 것은?
  1. ① ㉠ 메트칼프의 법칙, ㉡ 티핑 포인트
  2. ② ㉠ 팔레토의 법칙, ㉡ 롱테일의 법칙
  3. ③ ㉠ 네트워크 효과, ㉡ 무어의 법칙
  4. ④ ㉠ 규모의 경제, ㉡ 범위의 경제
  5. ⑤ ㉠ 학습효과, ㉡ 공정가치선
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정답 ①

83번
고객 수요에 기반한 데이터의 수집과 분석을 통해 고객에게 상황에 따른 다양한 가격을 제시하는 전략을 지칭하는 용어 로 가장 옳은 것은?
  1. ① 시장침투가격 전략(penetration pricing strategy)
  2. ② 초기고가 전략(skimming pricing strategy)
  3. ③ 낚시가격 전략(bait and hook pricing strategy)
  4. ④ 다이나믹 프라이싱 전략(dynamic pricing strategy)
  5. ⑤ 명성가격 전략(prestige pricing strategy)
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정답 ④

84번
아래 글상자의 OECD 개인정보 보호 8원칙 중 옳은 것 만 을 바르게 나열한 것은?
유통관리사 2급 2023년 2회 84번 문제 그림
  1. ① ㉠, ㉡
  2. ② ㉠, ㉧
  3. ③ ㉡, ㉣
  4. ④ ㉢, ㉥
  5. ⑤ ㉤, ㉦
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정답 ④

85번
아래 글상자의 비즈니스 애널리틱스에 대한 분석과 설명 중 옳은 것만을 고른 것은?
  1. ① ㉠, ㉡
  2. ② ㉠, ㉢
  3. ③ ㉠, ㉣
  4. ④ ㉡, ㉢
  5. ⑤ ㉡, ㉣
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정답 ③

86번
유통업체에서 활용하는 블록체인 기술 중 하나인 대체불가 능토큰(NFT)의 장점으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 블록체인 고유의 특성을 기반으로 하기 때문에 희소성을 보장할 수 있고, 위조가 어렵다.
  2. ② 블록체인 고유의 특성으로 투명성이 보장되며, 추적 가 능하다.
  3. ③ 부분에 대한 소유권이 인정되어 각각 나누어 거래가 가 능하다.
  4. ④ 정부에서 가치를 보증해서 안전하게 거래할 수 있다.
  5. ⑤ NFT 시장에서 자유롭게 거래할 수 있다.
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정답 ④

87번
각국 GS1 코드관리기관의 회원업체정보 데이터베이스를 인 터넷을 통해 연결하여 자국 및 타 회원국의 업체 정보를 실 시간으로 검색할 수 있게 해주는 서비스로 가장 옳은 것은?
  1. ① 덴소 웨이브(DENSO WAVE)
  2. ② 코리안넷
  3. ③ 글로벌 바코드 조회서비스(Global Bar-code Party Information Registry)
  4. ④ 글로벌 기업정보 조회서비스(Global Electronic Party Information Registry)
  5. ⑤ GS1(Global Standard No.1)
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정답 ④

88번
아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어를 순서대로 바르게 나열한 것은?
유통관리사 2급 2023년 2회 88번 문제 그림
  1. ① ㉠ 부인방지, ㉡ 인증
  2. ② ㉠ 무결성, ㉡ 기밀성
  3. ③ ㉠ 프라이버시, ㉡ 인증
  4. ④ ㉠ 무결성, ㉡ 가용성
  5. ⑤ ㉠ 기밀성, ㉡ 무결성
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정답 ②

89번
아래 글상자의 구매-지불 프로세스를 바르게 나열한 것은?
  1. ① ㉥ - ㉤ - ㉣ - ㉢ - ㉡ - ㉠
  2. ② ㉠ - ㉤ - ㉣ - ㉢ - ㉥ - ㉡
  3. ③ ㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉤ - ㉥
  4. ④ ㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉥ - ㉣ - ㉤
  5. ⑤ ㉥ - ㉤ - ㉠ - ㉢ - ㉣ - ㉡
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정답 ④

90번
기업활동과 관련된 내·외부자료를 영역별로 각기 수집·저장 관리하는 경우 자료의 활용을 위해, 목적에 맞게 적당한 형 태로 변환하거나 통합하는 과정을 거쳐야 한다. 수집된 자 료를 표준화시키거나 변환하여 목표 저장소에 저장할 수 있 도록 도와주는 기술로 가장 옳은 것은?
  1. ① OLTP(online transaction processing)
  2. ② OLAP(online analytical processing)
  3. ③ ETL(extract, transform, load)
  4. ④ 정규화(normalization)
  5. ⑤ 플레이크(flake) 종이 문제집이 아닌 인터넷으로 문제를 풀고 자동으로 채점하며 모의고사, 오답 노트, 해설까지 제공하는 무료 기출문제 학습 프 로그램으로 실제 시험에서 사용하는 OMR 형식의 CBT를 제공합 니다. PC 버전 및 모바일 버전 완벽 연동 교사용/학생용 관리기능도 제공합니다. 에서 확인하세요.
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정답 ③

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