유통관리사 2급 2020년 2회 기출문제

2020-08-08 시행 · 90문항

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1번
아래 글상자의 ㉠, ㉡에서 설명하는 물류영역을 순서대로 나 열한 것 중 가장 옳은 것은?
유통관리사 2급 2020년 2회 1번 문제 그림
  1. ① ㉠판매물류, ㉡회수물류
  2. ② ㉠최종물류, ㉡반품물류
  3. ③ ㉠판매물류, ㉡폐기물류
  4. ④ ㉠생산물류, ㉡반품물류
  5. ⑤ ㉠조달물류, ㉡회수물류
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정답 ③

2번
SCM상에서 채찍효과(bullwhip effect)를 방지하기 위한 방법 으로 옳지 않은 것은?
  1. ① EDI(Electronic Data Interchange) 활용
  2. ② 벤더와 소매업체 간의 정보교환
  3. ③ VMI(Vendor Managed Inventory) 활용
  4. ④ 일괄주문(order batching) 활용
  5. ⑤ S&OP(Sales and Operations Planning) 활용
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정답 ④

3번
JIT와 JITⅡ의 차이점에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
  1. ① JIT는 부품과 원자재를 원활히 공급받는데 초점을 두고, JITⅡ는 부품, 원부자재, 설비공구, 일반자재 등 모든 분 야를 대상으로 한다.
  2. ② JIT는 개별적인 생산현장(plant floor)을 연결한 것이 라 면, JITⅡ는 공급체인(supply chain)상의 파트너의 연결과 그 프로세스를 변화시키는 시스템이다.
  3. ③ JIT는 기업 간의 중복업무와 가치없는 활동을 감소∙제거하 는데 주력하는 반면, JITⅡ는 자사 공장 내의 가치없는 활 동을 감소∙제거하는데 주력한다.
  4. ④ JIT는 푸시(push)형인 MRP와 대비되는 풀(pull)형의 생산 방식인데 비해, JITⅡ는 JIT와 MRP를 동시에 수용할 수 있는 기업 간의 운영체제를 의미한다.
  5. ⑤ JIT가 물동량의 흐름을 주된 개선대상으로 삼는데 비해, JITⅡ는 기술, 영업, 개발을 동시화(synchronization)하여 물동량의 흐름을 강력히 통제한다.
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정답 ③

4번
아래 글상자에서 설명하는 한정서비스 도매상의 종류로 옳은 것은?
유통관리사 2급 2020년 2회 4번 문제 그림
  1. ① 현금거래도매상(cash-and-carry wholesalers)
  2. ② 트럭도매상(truck jobbers)
  3. ③ 직송도매상(drop shipper)
  4. ④ 진열도매상(rack jobber)
  5. ⑤ 판매대리인(sales agent)
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정답 ③

5번
아래 글상자의 구매 관련 공급자 개발 7단계 접근법이 옳은 순서로 나열된 것은?
  1. ① ㉣-㉤-㉥-㉦-㉠-㉡-㉢
  2. ② ㉤-㉥-㉦-㉠-㉡-㉢-㉣
  3. ③ ㉥-㉦-㉠-㉡-㉢-㉣-㉤
  4. ④ ㉦-㉠-㉡-㉢-㉣-㉤-㉥
  5. ⑤ ㉡-㉠-㉢-㉤-㉣-㉥-㉦
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정답 ⑤

6번
아래 글상자의 내용은 기사를 발췌한 것이다. ( )안에 공통적 으로 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?
유통관리사 2급 2020년 2회 6번 문제 그림
  1. ① 리쇼링(re-shoring)
  2. ② 오프쇼링(off-shoring)
  3. ③ 지연(postponement) 전략
  4. ④ 기민성(agility) 생산방식
  5. ⑤ 린(lean) 생산방식
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정답 ②

7번
아래 글상자에서 설명하는 조직구성원에 대한 성과평가방법 으로 옳은 것은?
유통관리사 2급 2020년 2회 7번 문제 그림
  1. ① 단순서열법(simply ranking)
  2. ② 강제배분법(forced distribution method)
  3. ③ 쌍대비교법(paired-comparison method)
  4. ④ 행위기준고과법(BARS: behaviorally anchored rating scale)
  5. ⑤ 행동관찰척도법(BOS: behavioral observation scale)
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정답 ②

8번
인적자원관리(HRM)의 글로벌화 과정을 5단계로 나누어 볼 수 있다. 아래 글상자에서 5단계 중 글로벌(Global)단계에서 각 HRM 과업을 수행하는 방안으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① ㉠
  2. ② ㉡
  3. ③ ㉢
  4. ④ ㉣
  5. ⑤ ㉤
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정답 ⑤

9번
아래 글상자에서 설명하는 조직구조로 옳은 것은?
유통관리사 2급 2020년 2회 9번 문제 그림
  1. ① 라인조직
  2. ② 라인-스태프 조직
  3. ③ 프로젝트 조직
  4. ④ 매트릭스 조직
  5. ⑤ 네트워크 조직
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정답 ①

10번
포터(M. Porter)의 가치사슬분석에 의하면 기업 활동을본원 적 활동과 보조적 활동으로 구분할 수 있는데, 이 중 보조 적 활동에 속하지 않는 것은?
  1. ① 경영혁신
  2. ② 서비스활동
  3. ③ 인적자원관리
  4. ④ 조달활동
  5. ⑤ 기술개발
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정답 ②

11번
기업 수준의 성장전략에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것 은?
  1. ① 기존시장에서 경쟁자의 시장점유율을 빼앗아 오려는 것 은 다각화전략이다.
  2. ② 신제품을 개발하여 기존시장에 진입하는 것은 제품개발 전략이다.
  3. ③ 기존제품으로 새로운 시장에 진입하여 시장을 확대하는 것은 시장개발전략이다.
  4. ④ 기존시장에 제품계열을 확장하여 진입하는 것은 제품개 발전략이다.
  5. ⑤ 기존제품으로 제품가격을 내려 기존시장에서 매출을높이 는 것은 시장침투전략이다.
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정답 ①

12번
유통경로 상에서 기업이 현재 차지하고 있는 위치의 다음 단계를 차지하고 있는 경로구성원을 자본적으로 통합하는 경영전략을 설명하는 용어로 옳은 것은?
  1. ① 전방통합(forward integration)
  2. ② 아웃소싱(outsourcing)
  3. ③ 전략적제휴(strategic alliance)
  4. ④ 합작투자(joint venture)
  5. ⑤ 후방통합(backward integration)
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정답 ①

13번
손익계산서 상의 비용항목들이 각 유통경로별 경로활동에 얼마나 효율적으로 투입되었는지를 측정하여 유통경영전략 에 따른 유통경로별 수익성을 측정하는 방법으로 옳은 것 은?
  1. ① 유통비용분석(distribution cost analysis)
  2. ② 전략적 이익모형(strategic profit model)
  3. ③ 직접제품수익성(DPP: direct product profit)
  4. ④ 경제적 부가가치(EVA: economic value added)
  5. ⑤ 중간상 포트폴리오분석(dealer portfolio analysis)
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정답 ①

14번
아래 글상자와 같이 소매점경영전략 변화에 지대한 영향을 준 환경요인으로 가장 옳은 것은?
유통관리사 2급 2020년 2회 14번 문제 그림
  1. ① 경제적 환경
  2. ② 법률적 환경
  3. ③ 사회·문화적 환경
  4. ④ 기술적 환경
  5. ⑤ 인구통계적 환경
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정답 ②

15번
아래 글상자에서 특정산업의 매력도를 평가하는 요인으로 옳게 고른 것은?
유통관리사 2급 2020년 2회 15번 문제 그림
  1. ① ㉠
  2. ② ㉠, ㉡
  3. ③ ㉠, ㉡, ㉢
  4. ④ ㉠, ㉡, ㉢, ㉣
  5. ⑤ ㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤
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정답 ⑤

16번
아래 글상자의 비윤리적인 행위와 관련된 내용으로 옳지 않 은 것은?
유통관리사 2급 2020년 2회 16번 문제 그림
  1. ① 보험가입자가 보험에 가입한 후 고의 또는 부주의로 사 고 가능성을 높여 보험금을 많이 받아내서 보험회사에게 피해를 줌
  2. ② 자신이 소속된 공기업이 고객만족도 내부조작을 하였다 는 사실을 감사원에 제보함
  3. ③ 대리인인 경영자가 주주의 이익보다는 자신의 이익을 도 모하는 방향으로 내린 의사결정
  4. ④ 채권자에게 기업의 재정 상태나 경영 실적을 실제보다 좋게 보이게 할 목적으로 기업이 분식회계를 진행함
  5. ⑤ 재무회계팀 팀장이 기업의 결산보고서를 확인하고 공식 적으로 발표되기 전에 자사 주식을 대량 매수함
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정답 ②

17번
“전통시장 및 상점가 육성을 위한 특별법”(법률 제 16217 호, 2019.1.8. 일부개정)에 의해 시행되고 있는 '온누리상품 권'에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
  1. ① 온누리상품권은 중소벤처기업부 장관이 발행한다.
  2. ② 온누리상품권의 종류, 권면금액, 기재사항 등 발행에 필 요한 사항은 대통령령으로 정한다.
  3. ③ 온누리상품권의 유효기간은 발행일로부터 3년이다.
  4. ④ 개별가맹점(또는 환전대행가맹점)이 아니면 온누리상품권 을 금융기관에서 환전할 수 없다.
  5. ⑤ 개별가맹점은 온누리상품권 결제를 거절하거나 온누리상 품권 소지자를 불리하게 대우하면 안된다.
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정답 ③

18번
아래 글상자에서 설명하는 연쇄점(chain)의 형태로 옳은 것 은?
유통관리사 2급 2020년 2회 18번 문제 그림
  1. ① 정규연쇄점(regular chain)
  2. ② 직영점형 연쇄점(corporate chain)
  3. ③ 임의형 연쇄점(voluntary chain)
  4. ④ 마스터 프랜차이즈(master franchise)
  5. ⑤ 조합형 체인(cooperative chain)
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정답 ③

19번
소매상을 위한 도매상의 역할로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 다양한 상품구색의 제공
  2. ② 신용의 제공
  3. ③ 시장의 확대
  4. ④ 컨설팅서비스 제공
  5. ⑤ 물류비의 절감
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정답 ③

20번
유통경로의 길이(channel length)가 상대적으로 긴 제품으로 가장 옳은 것은?
  1. ① 비표준화된 전문품
  2. ② 시장 진입과 탈퇴가 자유롭고 장기적 유통비용이 안정적 인 제품
  3. ③ 구매빈도가 낮고 비규칙적인 제품
  4. ④ 생산자수가 적고 생산이 지역적으로 집중되어 있는 제품
  5. ⑤ 기술적으로 복잡한 제품
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정답 ②

21번
유통환경의 변화에 따라 발생하고 있는 현상으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 소매업체는 온라인과 오프라인 채널을 병행해서 운영하 기도 한다.
  2. ② 모바일을 이용한 판매비중이 높아지고 있다.
  3. ③ 1인 가구의 증가에 따라 대량구매를 통해 경제적 합리성 을 추구하는 고객이 증가하고 있다.
  4. ④ 단순구매를 넘어서는 쇼핑의 레저화, 개성화 추세가 나 타나고 있다.
  5. ⑤ 패키지 형태의 구매보다 자신의 취향에 맞게 다양한 상 품을 구입하는 경향이 나타나고 있다.
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정답 ③

22번
주요 운송수단의 상대적 특성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 해상운송은 원유, 광물과 같이 부패성이 없는 제품을 운 송하는데 유리하다.
  2. ② 철도운송은 부피가 크거나 많은 양의 화물을 운송하는데 경제적이다.
  3. ③ 항공운송은 신속하지만 단위 거리 당 비용이 가장 높다.
  4. ④ 파이프라인운송은 석유나 화학물질을 생산지에서 시장으 로 운반해주는 특수운송수단이다.
  5. ⑤ 육상운송은 전체 국내운송에서 차지하는 비율이 크지 않 다.
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정답 ⑤

23번
아래 글상자는 소매점의 경쟁력 강화를 위한 한 유통물류기 법에 대해 설명하고 있다. 해당 유통물류기법으로 가장 옳 은 것은?
유통관리사 2급 2020년 2회 23번 문제 그림
  1. ① QR(quick response)
  2. ② SCM(supply chain management)
  3. ③ JIT(just-in-time)
  4. ④ CRM(customer relationship management)
  5. ⑤ ECR(efficient consumer response)
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정답 ①

24번
아래 글상자에서 설명하는 종업원 보상제도는?
유통관리사 2급 2020년 2회 24번 문제 그림
  1. ① 이익배분제(profit sharing)
  2. ② 종업원지주제(employee stock ownership plan)
  3. ③ 판매수수료(commissions)
  4. ④ 고과급(merit pay)
  5. ⑤ 표준시간급(standard hour plan)
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정답 ②

25번
다음 표를 토대로 한 보기 내용 중 옳지 않은 것은?
  1. ① 롱테일 법칙을 재고관리에 활용한 것이다.
  2. ② 재고를 중요한 소수의 재고품목과 덜 중요한 다수의 재 고품목을 구분하여 차별적으로 관리하는 기법이다.
  3. ③ 연간수량가치를 구하여 연간수량가치가 높은 순서대로 배열, 연간수량가치의 70~80%를 차지하는 품목을 A로 분류하였다.
  4. ④ A품목의 경우 긴밀한 관리가 필요하고 제품가용성이 중 요하다.
  5. ⑤ C품목의 경우 주문주기가 긴 편이다.
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정답 ①

26번
소매상권을 분석하는 기법을 규범적분석과 기술적분석으로 구분할 때, 나머지 4가지와 성격이 다른 하나는?
  1. ① Applebaum의 유추법
  2. ② Christaller의 중심지이론
  3. ③ Reilly의 소매중력법칙
  4. ④ Converse의 무차별점 공식
  5. ⑤ Huff의 확률적 공간상호작용이론
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정답 ①

27번
소비자들이 유사한 인접점포들 중에서 선택하는 상황을 전 제로 상권의 경계를 파악할 때 간단하게 활용하는 티센다각 형(Thiessen polygon) 모형에 대한 설명으로 옳지 않은 것 은?
  1. ① 근접구역이란 어느 점포가 다른 경쟁점포보다 공간적인 이점을 가진 구역을 의미하며 일반적으로 티센다각형의 크기는 경쟁수준과 역의 관계를 가진다.
  2. ② 두 다각형의 공유 경계선 상에 위치한 부지를 신규점포 부지로 선택할 경우 이곳은 두 곳의 기존 점포들로부터 최대의 거리를 둔 입지가 된다.
  3. ③ 소비자들이 가장 가까운 소매시설을 이용한다고 가정하 며, 공간독점 접근법에 기반한 상권 구획모형의 일종이 다.
  4. ④ 소매 점포들이 규모나 매력도에 있어서 유사하다고 가정 하며 각각의 티센다각형에 의해 둘러싸인 면적은 다각형 내에 둘러싸인 점포의 상권을 의미한다.
  5. ⑤ 다각형의 꼭짓점에 있는 부지는 기존 점포들로부터 근접 한 위치로 신규 점포 부지로 선택시 피하는 것이 유리하 다.
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정답 ⑤

28번
소매점의 입지 대안을 확인하고 평가할 때 의사결정의 기본 이 되는 몇 가지 원칙들이 있다. 아래 글상자가 설명하는 원칙으로 옳은 것은?
유통관리사 2급 2020년 2회 28번 문제 그림
  1. ① 접근가능성의 원칙(principle of accessibility)
  2. ② 수용가능성의 원칙(principle of acceptability)
  3. ③ 가용성의 원칙(principle of availability)
  4. ④ 동반유인원칙(principle of cumulative attraction)
  5. ⑤ 고객차단의 원칙(principle of interception)
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정답 ④

29번
소매점포의 입지선정과정에서 광역 또는 지역시장의 매력도 를 비교분석할 때 특정지역의 개략적인 수요를 측정하기 위 해 구매력지수(BPI: Buying Power Index)를 이용하기도 한 다. 구매력지수를 산출할 때 가장 높은 가중치를 부여하는 변수로 옳은 것은?
  1. ① 인구수
  2. ② 소매점면적
  3. ③ 지역면적(상권면적)
  4. ④ 소매매출액
  5. ⑤ 소득(가처분소득)
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정답 ⑤

30번
A시의 인구는 20만명이고 B시의 인구는 5만명이다. 두 도 시가 서로 15km의 거리에 떨어져 있는 경우, 두 도시간의 상권경계는 A시로부터 얼마나 떨어진 곳에 형성되겠는가? (Converse의 상권분기점 분석법을 이용해 계산하라.)
  1. ① 3km
  2. ② 5km
  3. ③ 9km
  4. ④ 10km
  5. ⑤ 12km
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정답 ④

31번
입지유형별 점포와 관련한 설명으로 가장 옳은 것은?
  1. ① 집심성 점포: 업무의 연계성이 크고 상호대체성이 큰 점 포끼리 한 곳에 입지한다.
  2. ② 집재성 점포: 배후지의 중심부에 입지하며 재화의 도달 범위가 긴 상품을 취급한다.
  3. ③ 산재성 점포: 경쟁점포는 상호경쟁을 통하여 공간을 서 로 균등히 배분하여 산재한다.
  4. ④ 국부적 집중성 점포: 동업종끼리 특정 지역의 국부적 중 심지에 입지해야 유리하다.
  5. ⑤ 공간균배의 원리: 수요탄력성이 작아 분산입지하며 재화 의 도달범위가 일정하다.
정답 확인

정답 ④

32번
소매점의 입지 유형 중 부도심 소매중심지(SBD: Secondary Business District)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 도시규모의 확장에 따라 여러 지역으로 인구가 분산, 산 재되어 생긴 지역이다.
  2. ② 근린형 소매중심지이다.
  3. ③ 주된 소매업태는 슈퍼마켓, 일용잡화점, 소규모 소매점 등이 있다.
  4. ④ 주간에는 교통 및 인구 이동이 활발하지만 야간에는 인 구 격감으로 조용한 지역으로 변한다.
  5. ⑤ 주거지역 도로변이나 아파트단지 상점가 등의 형태를 갖 추고 있다.
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정답 ④

33번
자금의 조달에 어려움이 없다고 가정할 때, 가맹본부가 하 나의 상권에 개점할 직영점포의 숫자를 결정하는 가장 합리 적인 원칙은?
  1. ① 상권 내 경쟁점포의 숫자에 비례하여 개점한다.
  2. ② 한계이익이 한계비용보다 높으면 개점한다.
  3. ③ 자사 직영점이 입점한 상권에는 개점하지 않는다.
  4. ④ 자기잠식을 고려하여 1상권에 1점포만을 개점한다.
  5. ⑤ 자사 가맹점의 상권이라도 그 가맹점의 허락을 받으면 개점한다.
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정답 ②

34번
이새봄씨가 사는 동네에는 아래 표와 같이 이용 가능한 슈 퍼마켓이 3개가 있다. Huff모델을 이용해 이새봄씨의 슈퍼 마켓 이용확률이 가장 큰 점포와 그 이용확률을 구하라. (단, 거리와 점포크기에 대한 민감도는 –3과 2로 가정하자. 거리와 매장면적의 단위는 생략)
유통관리사 2급 2020년 2회 34번 문제 그림
  1. ① A 슈퍼 60%
  2. ② B 슈퍼 31%
  3. ③ A 슈퍼 57%
  4. ④ B 슈퍼 13%
  5. ⑤ C 슈퍼 27%
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정답 ①

35번
중심지이론에 관한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 상권중심지의 최대도달거리가 최소수요충족거리보다 커 야 상업시설이 입점할 수 있다.
  2. ② 소비자는 유사점포 중에서 하나를 선택할 때 가장 가까 운 점포를 선택한다고 가정한다.
  3. ③ 어떤 중심지들 사이에는 계층적 위계성이 존재한다.
  4. ④ 인접하는 두 도시의 상권의 규모는 그 도시의 인구에 비 례하고 거리의 제곱에 반비례한다.
  5. ⑤ 상업중심지로부터 상업서비스기능을 제공받는 배후 상권 의 이상적인 모양은 정육각형이다.
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정답 ④

36번
제품 및 업종형태와 상권과의 관계에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
  1. ① 식품은 대부분 편의품이지만, 선물용 식품은 선매품이고 식당이 구매하는 일부 식품은 전문품일 수 있다.
  2. ② 선매품을 취급하는 소매점포는 편의품보다 상위의 소매 중심지나 상점가에 입지하여 더 넓은 범위의 상권을 가 져야 한다.
  3. ③ 소비자는 생필품을 구매거리가 짧고 편리한 장소에서 구 매하려 하므로 생필품을 취급하는 점포는 주택지에 근접 한 입지를 선택하는 것이 좋다.
  4. ④ 전문품을 취급하는 점포의 경우 고객이 지역적으로 밀집 되어 있으므로 그 상권은 밀도가 높고 범위는 좁은 특성 을 가진다.
  5. ⑤ 동일업종이더라도 점포의 규모나 품목구성에 따라 점포 의 상권 범위가 달라진다.
정답 확인

정답 ④

37번
경쟁점포에 대한 조사 목적에 따른 조사 항목으로 가장 옳 지 않은 것은?
  1. ① 시장지위-경쟁점포의 시장점유율, 매출액
  2. ② 운영현황-종업원 접객능력, 친절도
  3. ③ 상품력-맛, 품질, 가격경쟁력
  4. ④ 경영능력-대표의 참여도, 종업원관리
  5. ⑤ 시설현황-점포면적, 인테리어
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정답 ②

38번
“상가건물임대차보호법”(법률 제15791호, 2018. 10. 16., 일부개정) 제10조1항은 '임대인은 임차인이 임대차기간이 만료되기 6개월 전부터 1개월 전까지 사이에 계약갱신을 요 구할 경우 정당한 사유 없이 거절하지 못 한다'라고 규정하 고 있다. 이 규정 적용의 예외로서 옳지 않은 것은?
  1. ① 임차인이 3기의 차임액에 해당하는 금액에 이르도록 차 임을 연체한 사실이 있는 경우
  2. ② 임차인이 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 임차한 경 우
  3. ③ 서로 합의하여 임대인이 임차인에게 상당한 보상을 제공 한 경우
  4. ④ 임차인이 임대인의 동의하에 목적 건물의 전부 또는 일 부를 전대(轉貸)한 경우
  5. ⑤ 임차인이 임차한 건물의 전부 또는 일부를 고의나 중대 한 과실로 파손한 경우
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정답 ④

39번
아래 글상자는 체크리스트(Checklist)법을 활용하여 특정입 지에 입점할 점포의 상권경쟁구조의 분석 내용을 제시하고 있다. 분석 내용과 사례의 연결이 옳은 것은?
유통관리사 2급 2020년 2회 39번 문제 그림
  1. ① ㉠ – 동일 상권내 편의점들간의 경쟁관계
  2. ② ㉡ - 상권내 진입 가능한 잠재경쟁자와의 경쟁관계
  3. ③ ㉢ - 도시의 도심, 부도심, 지역중심, 지구중심간의 경쟁 관계
  4. ④ ㉣ - 근접한 동종점포간 보완 및 경쟁관계
  5. ⑤ ㉤ - 백화점, 할인점, SSM, 재래시장 상호간의 경쟁관계
정답 확인

정답 ③

40번
대도시 A, B 사이에 위치하는 중소도시 C가 있을 때 A, B 가 C로부터 끌어들일 수 있는 상권규모를 분석하기 위해 레 일리(W. Reilly)의 소매인력법칙을 활용할 수 있다. 이 때 꼭 필요한 정보로 옳지 않은 것은?
  1. ① 중소도시 C에서 대도시 A까지의 거리
  2. ② 중소도시 C에서 대도시 B까지의 거리
  3. ③ 중소도시 C의 인구
  4. ④ 대도시 A의 인구
  5. ⑤ 대도시 A, B 사이의 분기점
정답 확인

정답 ⑤

41번
점포입지나 상권에 관한 회귀분석에 관한 설명으로 가장 옳 지 않은 것은?
  1. ① 점포의 성과에 대한 여러 변수들의 상대적인 영향력 분 석이 가능하다.
  2. ② 상권분석에 점포의 성과와 관련된 많은 변수들을 고려할 수 있다.
  3. ③ 독립변수들이 상호관련성이 없다는 가정은 현실성이 없 는 경우가 많다.
  4. ④ 분석대상과 유사한 상권특성을 가진 점포들의 표본을 충 분히 확보하기 어렵다.
  5. ⑤ 시간의 흐름에 따라 회귀모델을 개선해 나갈 수 없어 확 장성과 융통성이 부족하다.
정답 확인

정답 ⑤

42번
상권이나 점포입지를 분석할 때는 고객의 동선을 파악하는 것이 중요하다. 인간심리와 동선과의 관계를 설명하는 일반 원리로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 최단거리 실현의 법칙
  2. ② 집합의 법칙
  3. ③ 안전중시의 법칙
  4. ④ 보증실현의 법칙
  5. ⑤ 규모선호의 법칙
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정답 ⑤

43번
지역시장의 소매포화지수(Index of Retail Saturation)에 대 한 설명으로 가장 옳은 것은?
  1. ① 해당 지역시장의 구매력을 나타낸다.
  2. ② 다른 지역과 비교한 해당 지역시장의 1인당 소매매출액 을 나타낸다.
  3. ③ 해당 지역시장의 특정 소매업태에 대한 수요와 공급의 현재 상태를 나타낸다.
  4. ④ 해당 지역시장 거주자들이 다른 지역시장에서 구매하는 쇼핑지출액도 평가한다.
  5. ⑤ 해당 지역시장의 특정 제품이나 서비스에 대한 가계소비 를 전국 평균과 비교한다.
정답 확인

정답 ③

44번
입지개발 방법에 따라 각 점포특성을 고려한 소매점포의 입 지로서 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 표적시장이 유사한 선매품점은 서로 인접한 입지가 좋 다.
  2. ② 표적시장이 유사한 보완점포는 서로 인접한 입지가 좋 다.
  3. ③ 표적시장이 겹치는 편의점은 서로 상권이 겹치지 않아야 한다.
  4. ④ 쇼핑몰의 핵점포 중 하나인 백화점은 쇼핑몰의 한 가운 데 입지해야 한다.
  5. ⑤ 근린쇼핑센터 내의 기생점포는 핵점포에 인접한 입지가 좋다.
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정답 ④

45번
상권내에서 분석대상이 되는 점포의 상대적 매력도를 파악 할 수는 있으나 예상매출액을 추정할 수는 없는 방법으로 가장 옳은 것은?
  1. ① 유사점포법
  2. ② MNL모델
  3. ③ 허프모델
  4. ④ 회귀분석법
  5. ⑤ 체크리스트법
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정답 ⑤

46번
개별고객의 관계가치에 대한 RFM분석의 설명으로 가장 옳 지 않은 것은?
  1. ① R은 Recency의 약자로서 고객이 가장 최근에 기업과 거 래한 시점을 말한다.
  2. ② F는 Friendly의 약자로서 고객이 기업을 친근해하고 선호 하는 정도를 말한다.
  3. ③ M은 Monetary의 약자로서 고객이 기업에서 구매하는 평 균금액을 말한다.
  4. ④ 분석을 위해서 표본고객에게 R, F, M의 척도에 따라 등 급을 부여한다.
  5. ⑤ 일반적으로 일정한 기간 내에 한번 이상 거래한 고객을 대상으로 분석한다.
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정답 ②

47번
단기적 관점의 거래중심 마케팅보다는 관계중심 마케팅의 성과 평가기준으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 고객자산
  2. ② 고객충성도
  3. ③ 고객점유율
  4. ④ 시장점유율
  5. ⑤ 고객생애가치
정답 확인

정답 ④

48번
조사에서 해결해야 할 문제를 명확하게 정의하고 마케팅전 략 및 믹스변수의 효과 등에 관한 가설을 설정하기 위해, 본 조사 전에 사전 정보를 수집할 목적으로 실시하는 조사 로서 가장 옳은 것은?
  1. ① 관찰적 조사(observational research)
  2. ② 실험적 조사(experimental research)
  3. ③ 기술적 조사(descriptive research)
  4. ④ 탐색적 조사(exploratory research)
  5. ⑤ 인과적 조사(causal research)
정답 확인

정답 ④

49번
다른 판촉 수단과 달리 고객과 직접적인 접촉을 통하여 상 품과 서비스를 판매하는 인적판매의 장점으로 가장 옳지 않 은 것은?
  1. ① 고객의 판단과 선택을 실시간으로 유도할 수 있다.
  2. ② 정해진 시간 내에 많은 사람들에게 접근할 수 있다.
  3. ③ 고객의 요구에 즉각적으로 대응할 수 있다.
  4. ④ 고객이 될 만한 사람에게만 초점을 맞추어 접근할 수 있 다.
  5. ⑤ 고객에게 융통성 있게 대처할 수 있다.
정답 확인

정답 ②

50번
종속가격(captive pricing)결정에 적합한 제품의 묶음으로 옳 지 않은 것은?
  1. ① 면도기와 면도날
  2. ② 프린터와 토너
  3. ③ 폴라로이드 카메라와 필름
  4. ④ 케이블TV와 인터넷
  5. ⑤ 캡슐커피기계와 커피캡슐
정답 확인

정답 ④

51번
“100만원대”라고 광고한 컴퓨터를 199만원에 판매하는 가 격정책으로서 가장 옳은 것은?
  1. ① 가격라인 결정
  2. ② 다중가격 결정
  3. ③ 단수가격 결정
  4. ④ 리베이트 결정
  5. ⑤ 선도가격 결정
정답 확인

정답 ③

52번
상품의 코드를 공통적으로 관리하는 표준상품분류 중 유럽 상품코드(EAN) 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 소매점 POS시스템과 연동되어 판매시점관리가 가능하 다.
  2. ② 첫 네자리가 국가코드로 대한민국의 경우 8800이다.
  3. ③ 두번째 네자리는 제조업체 코드로 한국유통물류진흥원에 서 고유번호를 부여한다.
  4. ④ 국가, 제조업체, 품목, 체크숫자로 구성되어 있다.
  5. ⑤ 체크숫자는 마지막 한자리로 판독오류 방지를 위해 만들 어진 코드이다.
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정답 ②

53번
상품진열방법과 관련된 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 서점에서 고객의 주의를 끌기 위해 게시판에 책의 표지 를 따로 떼어 붙이는 것은 전면진열이다.
  2. ② 의류를 사이즈별로 진열하는 것은 아이디어 지향적 진열 이다.
  3. ③ 벽과 곤돌라를 이용해 고객의 시선을 효과적으로 사로잡 을 수 있는 방법은 수직적 진열이다.
  4. ④ 많은 양의 상품을 한꺼번에 쌓아 놓는 것은 적재진열이 다.
  5. ⑤ 여름을 맞아 바다의 파란색, 녹음의 초록색, 열정의 빨간 색 등으로 제품들을 구분하여 진열하는 것은 색상별 진 열이다.
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정답 ②

54번
어떤 표준적 상품을 비교적 염가로 판매하여 고객들을 매장 안으로 유도하고, 그 고객들에게 다른 상품을 판매함으로서 이익을 얻으려는 가격정책으로 옳은 것은?
  1. ① 가격선도제(price leadership)
  2. ② 로스리더(loss leader)
  3. ③ 묶음가격(price bundling)
  4. ④ 특별할인가정책(special discount)
  5. ⑤ 차별가격(price discrimination)
정답 확인

정답 ②

55번
고정고객을 확보하는 방안과 관련된 내용으로 가장 옳지 않 은 것은?
  1. ① 신규고객 10%의 창출보다 기존고객 10%의 이탈을 막는 것이 더 중요하다.
  2. ② 고정고객을 확보하면 불특정다수의 고객과 거래하는 것 보다 수익성이 높다.
  3. ③ 고객고정화는 결국 시장점유율을 높여 기업의 시장 내 위치를 강화한다.
  4. ④ 고객고정화를 통해 업셀(up-sell), 다운셀(down-sell), 크 로스셀(cross-sell) 등의 시스템 판매(system selling)를 추구할 수 있다.
  5. ⑤ 팬클럽제도, 회원제도, 고객등급화 등이 모두 고객 고정 화와 관련된다.
정답 확인

정답 ③

56번
기업이 활용할 수 있는 차별화전략의 유형별로 요구되는 역 량에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 기술위주 차별화: 고객이 선호하는 유용한 기술을 개발 할 수 있는 능력
  2. ② 규모위주 차별화: 규모의 경제를 활용할 수 있는 사업 규모를 가질 수 있는 능력
  3. ③ 유통위주 차별화: 경쟁사보다 우월하게 좋은 제품을 다 양하게 만들어 낼 수 있는 능력
  4. ④ 시장위주 차별화: 고객들의 요구와 선호도를 파악하여 만족시킬 수 있는 능력
  5. ⑤ 의사소통위주 차별화: 고객들에게 제품과 서비스를 효과 적으로 알릴 수 있는 능력
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정답 ③

57번
머천다이징(merchandising)은 좁은 의미(협의) 또는 넓은 의미(광의)로 정의할 수 있다. 협의의 머천다이징의 의미로 서 가장 옳은 것은?
  1. ① 상품화계획 수립
  2. ② 판매활동계획 수립
  3. ③ 재고관리계획 수립
  4. ④ 상품확보계획 수립
  5. ⑤ 상품구매계획 수립
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정답 ①

58번
소비자를 대상으로 하는 판매촉진 방법 중 쿠폰과 비교한 리베이트의 특징으로 가장 옳은 것은?
  1. ① 쿠폰보다 처리비용(handling costs)이 더 낮다.
  2. ② 소매업체에게 처리비용을 지불할 필요가 없다.
  3. ③ 저가 상품에서도 쿠폰만큼의 판촉효과가 나타난다.
  4. ④ 제조업체를 대신해 소매업체가 소비자에게 가격할인을 제공한다.
  5. ⑤ 소비자는 리베이트에 따른 소매가격의 인하를 잘 지각하 지 못한다.
정답 확인

정답 ②

59번
유통업체의 상황에 따른 타당한 촉진수단의 짝(pair)으로 가 장 옳지 않은 것은?
  1. ① 온라인쇼핑몰에서 고객을 유인할 때 - 현저한 가격할인 의 제공
  2. ② 고객의 내점을 증가시키고 싶을 때 – 특매상품(loss leader)의 제공
  3. ③ 고객충성도를 강화할 때 - 가격민감도가 높은 고객이 선 호하는 내구재를 활용
  4. ④ 표적고객의 파악을 위해 데이터베이스를 구축하고 싶을 때 - 회원카드 발행
  5. ⑤ 고객집단과 매출의 관계가 파레토법칙을 따를 때 - 단골 고객 우대프로그램 활용
정답 확인

정답 ③

60번
아래 글상자에서 제조업자의 중간상을 대상으로 한 푸쉬전 략의 예로 옳은 것을 모두 고르면?
유통관리사 2급 2020년 2회 60번 문제 그림
  1. ① ㉠, ㉡, ㉢
  2. ② ㉠, ㉡, ㉣
  3. ③ ㉠, ㉢, ㉣
  4. ④ ㉡, ㉢, ㉣
  5. ⑤ ㉠, ㉡, ㉢, ㉣
정답 확인

정답 ②

61번
엔드매대에 진열할 상품을 선정하기 위한 점검사항으로 가 장 옳지 않은 것은?
  1. ① 주력 판매가 가능한 상품의 여부
  2. ② 시즌에 적합한 상품의 여부
  3. ③ 대량 판매가 가능한 상품의 여부
  4. ④ 새로운 상품 또는 인기상품의 여부
  5. ⑤ 전체 매장의 테마 및 이미지를 전달할 수 있는 상품의 여부
정답 확인

정답 ⑤

62번
아래 글상자에서 ㉠이 설명하는 비주얼머천다이징(Visual Merchandising) 요소로 옳은 것은?
유통관리사 2급 2020년 2회 62번 문제 그림
  1. ① VMP(visual merchandising presentation)
  2. ② VP(visual presentation)
  3. ③ PP(point of sale presentation)
  4. ④ IP(item presentation)
  5. ⑤ SI(store identity)
정답 확인

정답 ③

63번
효과적인 POP 광고에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 소비자들에게 충동구매를 이끌어낼 수 있다.
  2. ② 벽면과 바닥을 제외한 모든 공간을 활용할 수 있어 매우 효과적이다.
  3. ③ 계산대 옆에 설치하여 각종 정보나 이벤트를 안내하기에 효과적이다.
  4. ④ 계절적인 특성을 살려 전체적인 분위기를 연출하기에 효 과적이다.
  5. ⑤ 소비자의 주목을 끌 수 있어 효과적이다.
정답 확인

정답 ②

64번
점포 설계 구성 요소에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
  1. ① 점포 외장: 점두, 출입구 결정, 건물외벽 등
  2. ② 점포내부 인테리어: 벽면, 바닥, 조명, 통로, 집기, 비품 등
  3. ③ 진열: 구색, 카트, 포스터, 게시판, POP 등
  4. ④ 레이아웃: 상품배치, 고객동선, 휴게공간, 사무실 및 지 원시설 등
  5. ⑤ 조닝: 매장의 집기, 쇼케이스, 계산대 등의 매장 내 배치
정답 확인

정답 ⑤

65번
점포를 설계하기 위해서 점검해야 할 사항으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 많은 고객을 점포로 들어오게 할 수 있는가?
  2. ② 매장의 객단가를 높일 수 있는가?
  3. ③ 적은 인원으로 매장 환경을 유지할 수 있는가?
  4. ④ 검수 및 상품 보충과 같은 작업이 원활하게 이루어질 수 있는가?
  5. ⑤ 고객 동선과 판매원 동선을 교차시켜 상품노출을 극대화 할 수 있는가?
정답 확인

정답 ⑤

66번
상품 카테고리의 수명주기단계에서 상품구색의 깊이를 확장 하는 전략을 적용하는 것이 가장 옳은 단계는?
  1. ① 도입기
  2. ② 성장기
  3. ③ 성숙기
  4. ④ 쇠퇴기
  5. ⑤ 재활성화기
정답 확인

정답 ③

67번
대형마트에 대한 영업시간 제한과 의무휴업일 지정에 대한 법규의 내용을 소개한 것으로 옳지 않은 것은?
  1. ① 영업시간 제한과 의무휴업일 지정은 광역시 및 도 단위 로 이루어진다.
  2. ② 특별자치시장ㆍ시장ㆍ군수ㆍ구청장은 매월 이틀을 의무 휴업일로 지정하여야 한다.
  3. ③ 중소유통업과의 상생발전, 유통질서 확립, 근로자의 건강 권을 위한 것이다.
  4. ④ 의무휴업일은 공휴일 중에서 지정하되 이해당사자와 합 의를 거쳐 공휴일이 아닌 날도 지정할 수 있다.
  5. ⑤ 준대규모점포에 대하여도 영업시간 제한 및 의무휴업을 명할 수 있다.
정답 확인

정답 ①

68번
아래의 설명과 관련된 서비스 수요관리전략으로 가장 옳은 것은?
유통관리사 2급 2020년 2회 68번 문제 그림
  1. ① 수요재고화 전략
  2. ② 수요조절전략
  3. ③ 가용능력변화 전략
  4. ④ 가용능력고정 전략
  5. ⑤ 목표시장 다변화전략
정답 확인

정답 ②

69번
아래의 글상자는 원가가산 가격결정을 위한 원가구조와 예 상판매량이다. 원가가산 가격결정 방법에 의해 책정한 가격 으로 옳은 것은?
  1. ① 875원
  2. ② 3,000원
  3. ③ 1,875원
  4. ④ 7,500원
  5. ⑤ 1,125원
정답 확인

정답 ③

70번
다음 중 격자형 레이아웃의 장점에 해당하는 것은?
  1. ① 시각적으로 고객의 주의를 끌어 개별 매장의 개성을 표 출할 수 있다.
  2. ② 매장의 배치가 자유로워 고객의 충동구매를 유도할 수 있다.
  3. ③ 주동선, 보조동선, 순환통로, 설비표준화로 비용이 절감 된다.
  4. ④ 고급상품 매장이나 전문점 같이 고객 서비스를 강조하는 매장에서 주로 활용한다.
  5. ⑤ 의류상품에 적합한 레이아웃으로 쇼핑의 즐거움을 배가 시킬 수 있다.
정답 확인

정답 ③

71번
아래 글상자의 괄호에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?
유통관리사 2급 2020년 2회 71번 문제 그림
  1. ① 드론(drone)
  2. ② 블록체인(blockchain)
  3. ③ 핀테크(FinTech)
  4. ④ EDI(electronic data interchange)
  5. ⑤ 비트코인(bitcoin)
정답 확인

정답 ②

72번
자기의 수요를 예측하여 해당하는 양을 주문하고자 할 때, 수요정보의 처리과정에서 왜곡현상이 나타날 수 있다. 소비 자에게 판매될 시점의 데이터를 실시간으로 수집할 수 있도 록 기능을 지원하는 정보기술로 가장 옳은 것은?
  1. ① POS(Point Of Sales) 시스템
  2. ② IoT(Internet of Things)
  3. ③ BYOD(Bring Your Own Device)
  4. ④ ONO(Online and Offline)
  5. ⑤ JRE(Java Runtime Environment)
정답 확인

정답 ①

73번
아래 글상자의 내용을 근거로 경영과학 관점의 의사결정과 정을 순차적으로 나열한 것으로 가장 옳은 것은?
  1. ① ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉤ - ㉥ - ㉦ - ㉠
  2. ② ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉥ - ㉤ - ㉦ - ㉠
  3. ③ ㉡ - ㉣ - ㉥ - ㉢ - ㉦ - ㉤ - ㉠
  4. ④ ㉡ - ㉣ - ㉥ - ㉦ - ㉢ - ㉤ - ㉠
  5. ⑤ ㉡ - ㉣ - ㉦ - ㉤ - ㉢ - ㉥ - ㉠
정답 확인

정답 ③

74번
이동성과 접근성을 기반으로 한 모바일 컴퓨팅의 특징으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 개인화
  2. ② 편리성
  3. ③ PC의 보편화
  4. ④ 접속의 즉시성
  5. ⑤ 제품과 서비스의 지역화
정답 확인

정답 ③

75번
(주)대한전자의 상품 A의 연간 판매량은 60,000개이다. 또 한, 주문한 상품 A가 회사에 도착하기 까지는 10일이 소요 되며, 상품 A의 안전재고량은 3,000개이다. (주)대한전자는 연간 300일을 영업할 경우, 상품 A에 대한 재주문점의 크기 를 구한 값으로 옳은 것은?
  1. ① 2,000개
  2. ② 3,000개
  3. ③ 4,000개
  4. ④ 5,000개
  5. ⑤ 6,000개
정답 확인

정답 ④

76번
데이터 웨어하우스(Data Warehouse)의 특성으로 옳지 않은 것은?
  1. ① 데이터 웨어하우스 내의 데이터는 주제지향적으로 구성 되어 있다.
  2. ② 데이터 웨어하우스 내의 데이터는 시간의 흐름에 따라 시계열적으로 저장된다.
  3. ③ 데이터 웨어하우스 내의 데이터는 거래 및 사건의 흐름 에 따라 체계적으로 저장된다.
  4. ④ 데이터 웨어하우스는 다양한 정보시스템의 데이터의 통 합관리를 지원해준다.
  5. ⑤ 데이터 웨어하우스는 데이터 마트(Data Mart)의 하위시 스템으로 특정 이용자를 위해 디자인된 특화된 데이터베 이스이다.
정답 확인

정답 ⑤

77번
웹언어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
  1. ① CGI는 서버와 외부 데이터, 응용 프로그램 간의 인터페 이스 정의
  2. ② XML은 HTML과 달리 규정된 태그만 사용하는 것이 아닌 사용자가 원하는 태그를 만들어 응용 프로그램에 적용 가능
  3. ③ XML은 다른 목적의 마크업 언어를 만드는데 사용되는 다목적 마크업 언어
  4. ④ HTML, XML 순으로 발전하고 SGML은 HTML, XML 단점 을 보완하여 등장
  5. ⑤ 마크업언어는 웹 서버에 저장된 문자, 그림, 표, 음성, 동영상 등을 모두 포함한 문서를 클라이언트가 다운로드 받아 웹 브라우저에서 표현
정답 확인

정답 ④

78번
전자상거래 지능형 에이전트가 일반 소프트웨어 프로그램과 는 다른 특징에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 추론 능력을 갖추고 있어 스스로 문제를 해결할 수 있 다.
  2. ② 컴퓨터를 작동시키거나 이용하여 업무를 처리할 수 있 다.
  3. ③ 사용자가 관여하지 않아도 스스로 어떤 목표를 달성하기 위해 일을 완수할 수 있다.
  4. ④ 통신능력을 확장하여 다른 에이전트 프로그램 또는 외부 세계와 협동하여 일을 수행할 수 있다.
  5. ⑤ 필요에 따라 어떤 일을 수행하는 중에 다른 에이전트 프 로그램 또는 외부 세계와 통신할 수 있다.
정답 확인

정답 ②

79번
아래 글상자의 ( )안에 공통적으로 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?
유통관리사 2급 2020년 2회 79번 문제 그림
  1. ① 피싱(phishing)
  2. ② 파밍(pharming)
  3. ③ 바이럴 마케팅(viral marketing)
  4. ④ 그로스해킹(growth hacking)
  5. ⑤ 스미싱(smishing)
정답 확인

정답 ④

80번
아래 글상자의 괄호에 들어갈 용어를 순서대로 나열한 것으 로 가장 옳은 것은?
유통관리사 2급 2020년 2회 80번 문제 그림
  1. ① ㉠ 옴니채널(omni channel) ㉡ 비콘(beacon)
  2. ② ㉠ O2O(online to offline) ㉡ 비콘(beacon)
  3. ③ ㉠ One채널(one channel) ㉡ ONO(online and offline)
  4. ④ ㉠ 옴니채널(omni channel) ㉡ O2O(online to offline)
  5. ⑤ ㉠ One채널(one channel) ㉡ BYOD(bring your own device)
정답 확인

정답 ④

81번
바코드마킹과 관련된 설명 중에서 가장 옳은 것은?
  1. ① 제조업체가 생산시점에 바코드를 인쇄하는 것은 인스토 어마킹이다.
  2. ② 소매상이 자신의 코드를 부여해 부착하는 것은 소스마킹 이다.
  3. ③ 소스마킹은 생산시점에서 저렴한 비용으로 바코드 부착 이 가능하다.
  4. ④ 인스토어마킹은 업체간 표준화가 되어 있다.
  5. ⑤ 인스토어마킹은 동일상품에 동일코드가 지정될 수 있다.
정답 확인

정답 ③

82번
바코드(bar code)에 포함된 정보로 옳지 않은 것은?
  1. ① 국가식별코드
  2. ② 제조업체코드
  3. ③ 상품품목코드
  4. ④ 체크디지트
  5. ⑤ 제조일시
정답 확인

정답 ⑤

83번
아래의 그림은 조달청에서 제공하는 서비스 화면이다. 협상 에 의한 계약 전 과정에 대하여 사업발주를 위한 제안요청 서 작성부터 평가, 사업관리 등 사업의 처음부터 끝까지 서 비스하는 시스템 명칭으로 가장 옳은 것은?
유통관리사 2급 2020년 2회 83번 문제 그림
  1. ① e-담합감시정보시스템
  2. ② e-온라인평가시스템
  3. ③ e-협업시스템
  4. ④ e-정보공유시스템
  5. ⑤ e-발주시스템
정답 확인

정답 ⑤

84번
유통업체의 QR 물류시스템(Quick Response Logistics Systems) 도입효과로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 공급사슬에서 효과적인 재고관리를 가능하게 해준다.
  2. ② 공급사슬에서 상품의 흐름을 개선한다.
  3. ③ 공급사슬에서 정보공유를 통해 제조업체의 효과적인 제 품 생산 활동을 지원한다.
  4. ④ 공급사슬에서 정보공유를 통해 유통업체의 효과적인 상 품 판매를 지원한다.
  5. ⑤ 공급사슬에서 제조업의 원재료 공급방식이 풀(pull) 방식 에서 푸시(push) 방식으로 개선되었다.
정답 확인

정답 ⑤

85번
기업들이 지식관리시스템을 구축하는 이유에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 기업들은 최선의 관행, 즉 베스트 프랙티스(best practice)를 공유할 수 있다.
  2. ② 기업들은 노하우 활용을 통해 제품과 서비스의 가치를 개선할 수 있다.
  3. ③ 기업들은 경쟁우위를 창출하기 위한 지식을 용이하게 활 용할 수 있다.
  4. ④ 기업들은 경영혁신을 위한 적절한 지식을 적절히 포착할 수 있다.
  5. ⑤ 기업들은 기업과 기업간 협업을 줄이고, 독자 경영을 할 수 있다.
정답 확인

정답 ⑤

86번
POS(point of sales) 시스템으로부터 획득한 정보에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 상품분류체계의 소분류까지 업태별, 지역별 판매금액 구 성비
  2. ② 상품분류체계의 소분류를 기준으로 해당 단품의 월별 판 매금액
  3. ③ 품목의 자재 조달, 제조, 유통채널 이동 이력 관련 정보
  4. ④ 품목의 현재 재고정보
  5. ⑤ 제조사별 품목별 판매 순위
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정답 ③

87번
조직의 혁신적 성과향상을 도모하기 위해 비즈니스 프로세 스 재설계(Business Process Reengineering)를 전략적으로 선택한다. 이에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
  1. ① 현재의 비즈니스 프로세스를 AS IS PROCESS라고 한다.
  2. ② 미래의 비즈니스 프로세스를 TO BE PROCESS라고 한 다.
  3. ③ BPR은 점진적인 프로세스 개선을 통한 성과창출을 목표 로 한다.
  4. ④ 기업에서는 ERP 시스템을 구축하기 위한 사전 작업으로 BPR을 추진한다.
  5. ⑤ BPR은 비용, 품질, 시간 등 조직의 성과를 혁신적으로 향상시키는 것을 목표로 한다.
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정답 ③

88번
기업에서의 지식경영의 중요성은 강조하고, SECI 모델 (Socialization, Externalization, Combination, Internalization Model)을 제시한 연구자는?
  1. ① 노나카 이쿠지로(Ikujiro Nonaka)
  2. ② 빌 게이츠(Bill Gates)
  3. ③ 로버트 캐플런(Robert Kaplan)
  4. ④ 마이클 포터(Michael Porter)
  5. ⑤ 마이클 해머(Michael Hammer)
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정답 ①

89번
바코드(bar code)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
  1. ① EAN-8(단축형 바코드)은 단축형 상품식별코드(GTIN-8) 를 나타낼 때 사용하는 바코드이다.
  2. ② 기존 상품과 중량 또는 규격이 다른 경우 새로운 상품으 로 간주하고 새로운 상품식별코드를 부여한다.
  3. ③ 바코드 스캐너는 적색계통의 색상을 모두 백색으로 감지 하여 백색바탕에 적색 바코드인 경우 판독이 불가능하 다.
  4. ④ 바코드 높이를 표준 규격보다 축소할 경우 인식이 불가 능하다.
  5. ⑤ 해당 박스에 특정 상품 입수개수가 다르다면 새로운 표 준물류식별코드를 부여한다.
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정답 ④

90번
아래 글상자에서 설명하는 e-비즈니스 간접 수익창출방식으 로 가장 옳은 것은?
유통관리사 2급 2020년 2회 90번 문제 그림
  1. ① 프로그램 무상 배포
  2. ② 스폰서십
  3. ③ 무료메일 제공
  4. ④ 제휴 프로그램
  5. ⑤ 배너광고 종이 문제집이 아닌 인터넷으로 문제를 풀고 자동으로 채점하며 모의고사, 오답 노트, 해설까지 제공하는 무료 기출문제 학습 프 로그램으로 실제 시험에서 사용하는 OMR 형식의 CBT를 제공합 니다. PC 버전 및 모바일 버전 완벽 연동 교사용/학생용 관리기능도 제공합니다. 에서 확인하세요.
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정답 ⑤

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