비서 2급 2017년 1회 기출문제

2017-05-14 시행 · 79문항

이 회차 문제 풀기 →
1번
김영숙 비서는 첫 출근을 앞두고 있다. 첫 출근 시 김비서의 준비 자세로 바람직하지 않은 것은?
  1. ① 면접 때의 조용하고 내성적인 분위기의 모습에서 벗어나 활기차고 적극적인 모습을 보일 수 있는 의상과 화장을 선택하였다.
  2. ② 첫날이라 아침에 준비할 업무가 많지 않을지라도 상사보 다 먼저 출근하여 업무 준비를 하였다.
  3. ③ 전임비서가 알려주는 내용을 모두 메모하였다.
  4. ④ 출근 전에 회사 사람들에게 자신을 소개할 때 필요한 내 용을 노트에 적어두고 연습해 보았다.
정답 확인

정답 ①

2번
비서의 자기개발과 경력계획에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 자기개발은 업무시간 이외의 시간에만 하는 것은 아니며, 업무중에 스스로의 업무방식을 연구하는 것을 통해 자기 개발이 가능하다.
  2. ② 업무의 능률이나 결과를 신중하게 검토하는 일, 업무의 낭비를 없애고 업무시간의 손실을 없애기 위해 노력하는 일과 같이 효율적 업무방식을 생각하는 것도 자기개발의 하나이다.
  3. ③ 비서는 ERP나 PI 시스템 적용 관련 내용 습득보다는 임 원 보좌 업무에 충실할 수 있는 문서작성 기술을 연마하 는 것에 한정을 두어야 한다.
  4. ④ 경력개발을 위해서는 업무 자체를 즐기고, 새로운 일에 대한 모색과 미래에 대한 관심과 같은 기본자세가 필요하 다.
정답 확인

정답 ③

3번
다음은 김 비서의 전화응대 상황을 나타낸 것이다. 적절하지 않은 것끼리 짝지어진 것은?
비서 2급 2017년 1회 3번 문제 그림
  1. ① ㉠, ㉡
  2. ② ㉡, ㉢
  3. ③ ㉢, ㉣
  4. ④ ㉠, ㉣
정답 확인

정답 ②

4번
다음은 이난숙 영업과장의 영문 명함이다. 이에 대한 설명이 바르지 않은 것은?
  1. ① 중국 지사에 있는 비서에게 이난숙 과장의 휴대폰 번호를 82-017-206-5179로 알려준다.
  2. ② 중국 지사에 있는 비서에게 팩스는 가능하면 마케팅 부서 인 82-2-798-1606으로 보내라고 말한다.
  3. ③ 사무실에 전화하여 자신과 통화를 원할 때는 82-2-797-1234로 전화하여 내선번호 80479를 누르라고 말한다.
  4. ④ 중국 지사에 있는 비서에게 이난숙 과장의 휴대폰 번호를 82-17-206-5179로 알려준다.
정답 확인

정답 ①

5번
한고은 비서는 상사가 긴급 외부 회의에 참석해야 하는 상황 이 발생하여 대리자로서 내방객 응대를 하라는 상사의 지시 를 받았다. 이 때 한비서의 손님 응대로 가장 적절한 것은?
  1. ① 비서는 자신이 상사의 대리자이므로 가능한 상대방에게 도움이 될 수 있는 정보를 제공한다.
  2. ② 대리로 면담을 한 내용을 신속하고 정확하게 상사에게 보 고한다.
  3. ③ 손님으로부터 질문을 받았을 경우 자신이 아는 범위 내에 서만 말씀드린다고 손님에게 양해를 구한다.
  4. ④ 손님의 질문에 충분히 답할 수 없을 경우에는 회사 업무 담당자를 불러 설명하도록 부탁한다.
정답 확인

정답 ②

6번
비서의 업무 수행 자세로 적절하지 않은 것은?
  1. ① 상사에게 꾸중을 듣더라도 그 자리에서 잘잘못을 가리지 않는 것이 좋다.
  2. ② 상사의 개인적인 결점을 굳이 언급할 필요는 없다.
  3. ③ 상사의 일하는 방식이 비효율적일 경우 상사에게 일에 관 한 조언을 아끼지 않아야 한다.
  4. ④ 상사의 업무 영역에 필요 이상으로 개입해서는 안 되며, 사전에 지시받고 합의된 업무에 한하여 융통성을 발휘하 도록 한다.
정답 확인

정답 ③

8번
다음은 L사의 K전무의 10월 셋째 주에 예정된 일정이다. K전 무의 일정 우선순위를 중요도와 긴급도에 따라 민비서가 가 장 잘 배열한 것은?
비서 2급 2017년 1회 8번 문제 그림
  1. ① (마) - (라) - (다) - (나) - (가)
  2. ② (마) - (다) - (나) - (라) - (가)
  3. ③ (마) - (나) - (다) - (라) - (가)
  4. ④ (마) - (나) - (다) - (가) - (라)
정답 확인

정답 ④

9번
최근에는 상사의 일정관리를 위해 비서가 다양한 전자스케쥴 러를 활용하고 있다. 전자스케쥴러의 특징을 설명한 것이 아 닌 것은?
  1. ① 일정의 상세 내용을 분량에 상관없이 입력하기 편리하다.
  2. ② 일정과 관련된 수정 혹은 알림 등의 각종 기능을 활용할 수 있다.
  3. ③ 각종 Mobile 도구로 쉽게 연동되므로, 언제 어디서나 확 인이 가능하다.
  4. ④ 여러 사람이 서로 다른 PC에서 동시에 같은 일정을 수정 할 경우에도 오류가 발생하지 않아 효율적이다.
정답 확인

정답 ④

10번
다음 중 비서가 경영진의 출장지원업무를 수행한 내용으로 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 상사의 직위에 따라 이용 가능한 교통편과 좌석 등급이 다르므로 회사의 출장 경비규정을 확인하여 규정에 알맞 은 교통편과 좌석 등급을 선정했다.
  2. ② 귀국 일정이 확정되지 않아 돌아오는 항공편 날짜를 지 정할수 없어 일정 변경이 가능한 항공권인 1등석(first class) 항공권으로 예약을 진행했다.
  3. ③ 예약하려는 항공사에 남은 좌석이 없어서 대기자 명단에 올리고, 비슷한 시간대의 다른 좌석을 확보해 두고 대기 좌석이 오픈되는지 수시로 확인했다.
  4. ④ 비자 발급을 위해서는 보통 여권 만료일이 6개월 이상 남아있어야 하므로 상사 여권의 만료일을 별도로 기입해 두고 만료 6개월 이내 재발급 받았다.
정답 확인

정답 ②

11번
다음은 홍비서가 알아본 상사의 항공일정이다. 항공일정에 따른 홍비서가 상사에게 보고하는 내용이 올바르지 않은 것 은?
  1. ① “5월13일 뉴욕행은 동경 하네다 공항에서 이른 아침에 출발합니다.”
  2. ② “뉴욕 도착 일자는 현지 날짜로 5월 13일입니다.”
  3. ③ “서울에 22일에 도착하시는 대로 차를 대기시켜 놓도록 하겠습니다.”
  4. ④ “5월 19일 뉴욕 케네디 공항에서 출발하여 런던 도착하 시면 호텔 숙박이 2박으로 예약되어 있습니다.”
정답 확인

정답 ③

12번
다음 중 회의록에 기재되어야하는 항목으로 가장 부적절한 것을 고르시오.
  1. ① 회의 명칭 - 심의사항
  2. ② 회의의 의제 - 발언자의 발언 내용
  3. ③ 개최 일시 및 폐회 시간 - 특별 참석자
  4. ④ 회의 참석자 명단 - 전 회의록 요약 내용
정답 확인

정답 ④

13번
다음 중 비서의 의전행사 지원업무에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 의전행사 계획 시 상사 의전 계획은 시간 단위로 작성한 다.
  2. ② 행사 의전 정보로 참석자 프로필로 수집해야 될 사항은 사진, 성명, 회사명, 직위, 학력, 회사 전화번호, 생년월 일,상사와의 관계, 종교, 취미 기호 등이 있다.
  3. ③ 만찬 행사는 입장 및 착석 → 오프닝 퍼포먼스 및 문화 공연 → 환영사(주최 기관의 장) → 개회사(주최 기관) → 축사 및 건배 제의(주관 기관의 장) → 만찬 → 퇴장 의 순서로 진행되는 것이 일반적이다.
  4. ④ 행사 단상 좌석 배치는 행사에 참석한 최상위자를 중심 으로 하고 최상위자가 부인을 동반하였을 때에는 단 위 에서 아래를 향하여 중앙에서 우측에 최상위자를, 좌측 에 부인을 각각 배치하며, 그다음 인사는 최상위자 자리 를 중심으로 단 아래를 향하여 우좌의 순으로 교차 배치 한다.
정답 확인

정답 ①

14번
다음은 주요 나라별 주의해야 할 문화적 에티켓에 대한 설 명이다. 틀린 내용을 고르시오.
  1. ① 인도네시아에 체류하는 동안 라마단 기간일 경우 해가 있는 동안에는 금주, 금연, 금식, 금욕을 실시하므로 고 기와 술을 찾는 행위는 삼간다.
  2. ② 일본에서는 회의 시작 시간보다 미리 방문하여 회사를 둘러 보는 것은 삼간다.
  3. ③ 스코틀랜드 사람이나 아일랜드 혹은 웨일즈 사람에게 잉 글리시라고 하면 불쾌하게 여기므로 주의한다.
  4. ④ 독일인의 경우 초면에 이름을 호명함으로써 친근함을 표 현하는 것이 좋다.
정답 확인

정답 ④

15번
다음은 직급이 다른 두 임원의 전화연결 대화이다. 비서의 전화응대 화법으로 가장 적절하지 않은 것은?
비서 2급 2017년 1회 15번 문제 그림
  1. ① (가)
  2. ② (나)
  3. ③ (다)
  4. ④ (라)
정답 확인

정답 ④

16번
강비서는 한국상사(주)의 한전무의 비서이다. 강비서는 한전 무의 지시를 받고 다음과 같이 확인하였다. 강비서가 업무 지시를 받은 후 꼭 확인하지 않아도 되는 내용은 무엇인가?
  1. ① KY 컨트리클럽(Country Club) 코스 확인
  2. ② 식당 룸(room) 예약 여부 확인
  3. ③ 회의장소 및 오찬 여부 확인
  4. ④ 컬러 혹은 흑백 복사 확인
정답 확인

정답 ①

17번
다음 중 비서가 상사의 보고 및 지시 업무 수행 시 지켜야 할 집무실 출입 예절에 관한 설명으로 옳은 것은?
비서 2급 2017년 1회 17번 문제 그림
  1. ① (가), (나), (다), (라), (마)
  2. ② (가), (나), (라), (마)
  3. ③ (가), (나), (다), (마)
  4. ④ (가), (나), (다), (라)
정답 확인

정답 ②

18번
비서의 화법으로 가장 적절한 것은?
  1. ① “사장님, 예정보다 회의가 많이 길어졌습니다. 수고 많으 셨습니다.”
  2. ② “사장님, 오늘 교통체증이 심해 늦었습니다. 죄송합니 다.”
  3. ③ “사장님의 말씀이 있으시겠습니다.”
  4. ④ “사장님, 영업부 김상경 부장님은 현재 외근중이십니다.”
정답 확인

정답 ④

19번
상사가 업무를 효율적으로 수행할 수 있게 하기 위해서 비 서는 상사의 다양한 정보를 관리하게 된다. 다음 중, 비서가 할 수 있는 상사의 다양한 정보관리와 가장 관련이 없는 것 은 어느 것인가?
  1. ① 상사의 신상 카드를 작성한다.
  2. ② 상사의 사번, 신용 카드 번호와 각각의 만기일을 체크한 다.
  3. ③ 상사의 여권번호, 만기일, 항공사 및 각종 마일리지 번호 와 적립 상황을 최신의 정보로 유지하도록 한다.
  4. ④ 상사의 인사 기록 카드 관리를 담당한다.
정답 확인

정답 ④

20번
최비서는 상사를 대신하여 경조사업무를 수행하는 일이 빈 번하다. 이때 최비서가 지켜야할 조문 예절 중 가장 바람직 하지 않은 것은?
  1. ① 헌화시에는 꽃은 오른손으로 받아 왼손을 위에 살짝 얹 고 꽃이 오른쪽으로 오도록 받은 후, 헌화대 앞에서 묵 례하고 시계 방향으로 돌려 줄기를 영정 앞쪽으로 향하 게 한다.
  2. ② 상제에게 자신이 상사를 대신하여 왔음을 밝힌다.
  3. ③ 조문 복장을 하지 못할 상황이면 차분한 느낌의 평상복 을 입는다.
  4. ④ 조객록에 자신의 이름을 적은 후 조문을 한다.
정답 확인

정답 ④

21번
다음 중 인공지능, 사물인터넷, 빅데이타 등과 가장 연관성 이 높은 경영환경요소는 무엇인가?
  1. ① 기술적환경
  2. ② 사회적환경
  3. ③ 경제적·법적환경
  4. ④ 경쟁적환경
정답 확인

정답 ①

22번
다음의 내용은 무엇을 설명하는 것인지 다음 보기 중 가장 적합한 것은?
비서 2급 2017년 1회 22번 문제 그림
  1. ① 고위험투자 문제
  2. ② 대리인 문제
  3. ③ 주주 문제
  4. ④ 특혜 문제
정답 확인

정답 ②

23번
글로벌 경영에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 글로벌 경영이란 다른 나라와 관계를 갖는 모든 기업경 영 활동을 뜻한다.
  2. ② 글로벌 경영은 지구를 하나의 활동무대로 생각하여 전 략, 생산, 마케팅, 인력, 재무 등의 기능들을 전 세계에 걸쳐 수행하는 경영방식을 말한다.
  3. ③ 글로벌 환경에서 적절한 리더십은 현지법인이 위치하고 있는 국가의 가치관 및 태도에 대해 이해하는 것이다.
  4. ④ 전 세계적으로 자유화와 개방화의 물결이 일어나면서 무 역장벽이 높아지고 있으며, 경영의 글로벌화가 신속하게 진행되고 있다.
정답 확인

정답 ④

24번
다음은 경영환경에 대한 설명이다. 이 중 가장 적절하지 않 은 것은?
  1. ① 기업은 자신이 속한 환경과는 분리해서 존재할 수 없기 에 단독으로 활동할 수 없다.
  2. ② 국가는 기업이 경영활동을 하게 해주거나, 감시하는 기 업의 환경요인이다.
  3. ③ 기업은 외부환경과 상호작용을 할 필요 없는 폐쇄 시스 템이다.
  4. ④ 기업은 환경변화에 끊임없이 대응해야한다.
정답 확인

정답 ③

25번
기업 인수합병에 관한 다음 설명 중 가장 적절하지 않은 것 은?
  1. ① 인수는 한 기업이 다른 기업의 경영권을 매입하는 것을 의미하고, 합병은 두 개 이상의 기업이 합쳐 하나의 기 업이 되는 것을 말한다.
  2. ② 동종업계에서 원료공급업체나 유통판매회사와 합하여 공 급 사슬로 엮어 놓으면 수평합병이다.
  3. ③ 기업인수는 기존 기업이 보유한 유리한 조건을 그대로 향유 할 수 있다는 이점이 있다.
  4. ④ 우리사주조합의 지분율을 높여 좀 더 많은 의사결정권을 확보하는 경우, 인수합병을 방어하기 위한 수단이 된다.
정답 확인

정답 ②

26번
다음 중 주식회사의 특징에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 주식회사는 소수의 출자자로부터 자본을 모으는 것이 아 니라 널리 일반 대중에 산재하는 자본으로 대규모의 자 본을 조달하는 기업형태이다.
  2. ② 주식회사는 회사의 지분 또는 주식 모두가 개인 일인 독 점소유에 속한다.
  3. ③ 주식회사의 주주는 주주총회에 참석하여 의결권을 행사 할 수 있으며, 이익배당을 청구할 수 있다.
  4. ④ 주식회사는 주식의 발행으로 설립된 회사이다.
정답 확인

정답 ②

27번
중소기업의 특징에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?
  1. ① 우수한 인력과 자금의 확보가 용이하다.
  2. ② 넓은 시장을 대상으로 전국적인 인지도를 얻기가 쉽다.
  3. ③ 대량 생산을 통해 규모의 경제를 얻는다.
  4. ④ 고용에서 차지하는 비중이 높아 고용증대에 효과가 크 다.
정답 확인

정답 ④

28번
다음 중 지식경영에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것 은?
  1. ① 지식경영은 조직 구성원 개개인의 지식이나 노하우를 활 용하는 경영기법이다.
  2. ② 암묵지는 문서나 매뉴얼처럼 여러 사람이 공유할 수 있 는 지식이다.
  3. ③ 형식지와 암묵지는 상호작용을 하면서 지식이 확장, 공 유된다.
  4. ④ 지식은 형식지와 암묵지로 구분된다.
정답 확인

정답 ②

29번
다음 중 경영통제의 유형에 관한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 종업원을 생산활동에 투입하기 전에 교육이나 훈련하는 것은 사전통제에 해당한다.
  2. ② 일선 감독자들이 작업진행상황을 직접 측정하고 수정하 는 것은 동시통제에 해당한다.
  3. ③ 사후통제는 작업종료 후 이루어지는 통제활동으로 결과 변경이 불가능하며 피드백만 가능하다.
  4. ④ 미래 예측이 어려운 시장에서는 사후통제보다 사전통제 를 충분히 함으로써 통제의 효과를 높이고 비용을 줄일 수 있다.
정답 확인

정답 ④

30번
조직의 구성원들이 공유하고 있는 가치관, 신념, 이념, 관습 등을 총칭하는 것으로 조직과 구성원의 행동에 영향을 주는 기본적인 요인을 무엇이라 하는가?
  1. ① 조직 구조
  2. ② 제도
  3. ③ 비전
  4. ④ 조직문화
정답 확인

정답 ④

31번
다음 중 리더십에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 리더십은 비전이나 목표를 달성하도록 집단에게 영향력 을 발휘할 수 있는 능력으로 정의한다.
  2. ② 리더십 이론은 특성이론, 행동이론, 상황이론으로 발전하 였다.
  3. ③ 상황이론은 유일한 이상적인 리더의 형태가 있다고 보고 이상적 리더십 유형을 규명하려고 한다.
  4. ④ 혁신적 리더십은 부하들로 하여금 스스로의 관심사를 조 직발전 속에서 찾도록 영감을 불러 일으켜주며 새로운 창조와 혁신을 할 수 있도록 비전을 제시하는 리더십이 다.
정답 확인

정답 ③

32번
다음 동기부여의 내용이론과 관련된 설명으로 가장 적절한 것은?
  1. ① 매슬로우이론에 의하면 인간의 욕구는 생리적 - 안전 - 애정 - 존경 - 자아실현 등 5가지단계로 계층화되어있 다.
  2. ② 맥클리랜드는 인간의 욕구 중 성취욕구, 권력욕구, 친교 욕구를 주로 연구하였고 그 중 친교욕구가 가장 중요하 다고 주장하였다.
  3. ③ 앨더퍼는 인간은 동기요인과 위생요인 2가지의 욕구를 가지고 있다고 주장하였다.
  4. ④ 허쯔버그는 ERG이론에서 욕구가 충족되면 상위욕구에 대한 욕망이 커지지만 목표가 좌절되면 하위욕구에 대한 욕망이 증가한다고 주장하였다.
정답 확인

정답 ①

33번
다음의 마케팅 기법의 설명 중, 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 다이렉트마케팅-때와 장소를 가리지 않고 잠재적인 고객 또는 기존고객 정보를 확보하여 고객과 직접 1:1로 상대 하여 거래를 유도하는 것을 목적으로 하는 기법
  2. ② 데이터베이스마케팅 - 기업이 고객정보를 수집하여 컴퓨 터에 입력하여 데이터베이스를 만든 다음 이 자료를 이 용하여 마케팅활동을 하는 기법
  3. ③ 텔레마케팅 - 원거리에 있는 잠재구매자에게 직접 방문 하여상품정보를 제공하고 구매를 유도하는 마케팅 기법
  4. ④ 텔레비전 홈쇼핑 - 케이블 TV 홈쇼핑채널에서 방송한 상품 정보를 보고 구매자가 전화를 걸어 상품을 주문하 도록 유도하는 판매방법
정답 확인

정답 ③

34번
다음을 설명하는 가장 적절한 용어는 무엇인가?
비서 2급 2017년 1회 34번 문제 그림
  1. ① 고객만족관리(CSM-Customer Satisfaction Management)
  2. ② 고객관계관리(CRM-Customer Relationship Management)
  3. ③ 컴퓨터통합생산(CIM-Computer Integrated Manufacturing)
  4. ④ 공급사슬관리(SCM-Supply Chain Management)
정답 확인

정답 ②

35번
다음의 공식조직과 비공식조직에 대한 설명으로 가장 적절 하지 않은 것은?
  1. ① 공식조직은 어떤 목적을 위한 인위적 조직이다.
  2. ② 공식조직과 비공식조직은 서로 보완적·촉진적인 상호작 용을 함과 동시에 대립적으로도 작용한다.
  3. ③ 비공식 조직은 개인들의 학연, 지연, 기호 등에 의한 자 연 발생적 조직이다.
  4. ④ 비공식 조직은 종업원들에게 만족감을 낮추며 기업성과 와는 전혀 상관없다.
정답 확인

정답 ④

36번
기업의 수익성을 나타내는 지표 중 하나인 자기자본이익률 (ROE)을 계산하는 산식으로 가장 옳은 것은?
  1. ① 당기순이익/자기자본×100
  2. ② 매출액/자기자본×100
  3. ③ 주당배당액/자기자본×100
  4. ④ 매출액/총자산×100
정답 확인

정답 ①

37번
주택을 담보로 하여 금융기관으로부터 일정기간 일정금액을 연금식으로 지급받는 장기주택저당대출제도는 다음 중 무엇 인가?
  1. ① 역모기지론(reverse mortgage loan)
  2. ② 모기지론(mortgage loan)
  3. ③ 머니마켓펀드(MMF)
  4. ④ 하드론(hard loan)
정답 확인

정답 ①

38번
다음의 수요를 결정하는 요인에 대한 설명 중, 보완재에 대 한 설명으로 가장 적합한 것은?
  1. ① 커피가격이 상승하면 상대적으로 저렴해진 녹차에 대한 수요가 증가한다.
  2. ② 쌀에 대한 수요는 설탕 값이 상승하더라도 거의 변화하 지 않는다.
  3. ③ 조각케이크에 대한 수요는 커피 값이 상승하면 감소한 다.
  4. ④ 수박가격이 상승하면 참외에 대한 수요가 증가한다.
정답 확인

정답 ③

39번
“첨단 디지털기기에 익숙한 나머지 뇌가 현실에 무감각 또 는 무기력해지는 현상”을 다음 중 무엇이라고 하는가?
  1. ① 스낵브레인
  2. ② 팝콘브레인
  3. ③ 챗봇브레인
  4. ④ 프레브레인
정답 확인

정답 ②

40번
다음 중 인사관리와 관련된 활동에 대한 설명으로 가장 적 절하지 않은 것은?
  1. ① 인사관리란 조직에서 인적자원을 관리하는데 관련된 모 든 기능과 활동을 의미하는 경영활동의 한 과정을 의미 한다.
  2. ② 인력수요를 예측하기 위해서는 직무분석 기법을 활용하 는데, 직무분석을 위해서는 직무기술서와 직무명세서를 활용할 수 있다.
  3. ③ 직무조사표에 의해 관련 직무에 관한 제 항목을 상세하 게 기술하여, 직무분석내용을 정리한 후 그 요점을 기술 한 문서가 직무기술서이다.
  4. ④ 직무기술서는 직무 및 그 직무에 필요한 항목 및 요건만 을 개인적 자격에 중점을 두어 작성한 양식을 의미한다.
정답 확인

정답 ④

41번
Choose the one which does not correctly explain the abbreviations.
  1. ① ATM : Automated Teller Machine
  2. ② CPA : Certified Processing Accountant
  3. ③ CV : Curriculum Vitae
  4. ④ MOU : Memorandum of understanding
정답 확인

정답 ②

42번
다음은 네 명이 각각 자신의 직업을 묘사하는 인터뷰 내용 이다. 보기 중 가장 잘못 연결된 것을 고르시오.
  1. ① Julia - Export Officer Manager
  2. ② Sam - Accountant
  3. ③ Andy - Director of Human Resources
  4. ④ Trisha –Receptionist
정답 확인

정답 ③

43번
다음 빈칸에 들어갈 단어들끼리 바르게 연결된 것은?
비서 2급 2017년 1회 43번 문제 그림
  1. ① (A) 2th - (B) to
  2. ② (A) 2nd - (B) to
  3. ③ (A) 2nd - (B) of
  4. ④ (A) 2th - (B) of
정답 확인

정답 ②

44번
Read the following phone conversation and choose one which is the most grammatically correct.
비서 2급 2017년 1회 44번 문제 그림
  1. ① ⓐ I’m
  2. ② ⓑ like
  3. ③ ⓒ nor
  4. ④ ⓓ preferable
정답 확인

정답 ④

45번
Choose the correct inside address in a business letter.
  1. ① Mr. Robert Wilkinson Sunshine Hotel Reservation Manager 8 Hillside Street Albany, NY 90221
  2. ② Dear Mr. Robert Wilkinson/Reservation Manager Sunshine Hotel 8 Hillside Street Albany, NY 90221
  3. ③ Mr. Robert Wilkinson 8 Hillside Street Albany, NY 90221 Sunshine Hotel Reservation Manager
  4. ④ Mr. Robert Wilkinson Reservation Manager Sunshine Hotel 8 Hillside Street Albany, NY 90221
정답 확인

정답 ④

46번
다음은 어떤 종류의 문서를 설명한 것인가?
비서 2급 2017년 1회 46번 문제 그림
  1. ① letter of collection
  2. ② resume
  3. ③ letter of complaint
  4. ④ invitation
정답 확인

정답 ②

47번
아래 편지 봉투의 빈 칸에 들어갈 수 없는 것을 하나 고르 시오.
비서 2급 2017년 1회 47번 문제 그림
  1. ① Confidential
  2. ② Urgent
  3. ③ Special Delivery
  4. ④ Private
정답 확인

정답 ③

48번
Choose the Korean expression which is not matching with the English Part.
  1. ① I need to wrap it up for today. → 오늘 일과를 시작해 야겠어요.
  2. ② Refer to the quarterly report for the last year. → 작 년 분기별 보고서를 참조하세요.
  3. ③ Just for your information, I am forwarding this email. → 정보를 참조하시라고 이메일을 전송합니다.
  4. ④ I would like to take tomorrow off. → 내일 하루 쉬고 싶은데요.
정답 확인

정답 ①

49번
Which of the followings is the most appropriate to fill the blank ⓐ in the e-mail below?
  1. ① for service
  2. ② with service
  3. ③ of service
  4. ④ to serve
정답 확인

정답 ③

50번
Read the following message and choose one which is not true.
비서 2급 2017년 1회 50번 문제 그림
  1. ① The conference will be held at the head office for six hours.
  2. ② The organizer of the conference will serve lunch for all participants.
  3. ③ The participants will receive the agenda in the middle of November.
  4. ④ An absentee list will be collected no later than the end of November.
정답 확인

정답 ③

51번
Choose one which is the most appropriate answer regarding the following conversation.
비서 2급 2017년 1회 51번 문제 그림
  1. ① 부사장은 회의를 2시로 바꾸기를 원한다.
  2. ② 회의는 회의실에서 열릴 것이다.
  3. ③ 부사장이 지난 분기 수익에 대해 보고할 것이다.
  4. ④ A는 회의실을 예약하고 회의준비를 할 것이다.
정답 확인

정답 ②

52번
According to the following itinerary, which one is not true?
비서 2급 2017년 1회 52번 문제 그림
  1. ① Mr. Smith will be staying at Seoul Grand Hotel for 2 nights.
  2. ② Mr. Smith doesn't have any appointment scheduled on Tuesday morning.
  3. ③ Mr. Smith will be touring the Seoul office after Management Meeting.
  4. ④ Mr. Smith will be leaving Incheon Airport at 9 in the morning on June 16.
정답 확인

정답 ④

53번
According to the conversation, which one is the most true sentence?
비서 2급 2017년 1회 53번 문제 그림
  1. ① The visitor could park on the ground level of this building for free today.
  2. ② It was difficult for the secretary to find a parking spot today.
  3. ③ The visitor got a ticket for a parking violation.
  4. ④ This building doesn’t provide enough parking space for all of the visitors.
정답 확인

정답 ④

54번
Read the following conversation and choose the most appropriate set for the blank ⓐ, ⓑ and ⓒ.
  1. ① ⓐ all right - ⓑ available- ⓒ regard
  2. ② ⓐ certain - ⓑ unoccupied - ⓒ about
  3. ③ ⓐ available - ⓑ occupied - ⓒ regard
  4. ④ ⓐ in stock - ⓑ free - ⓒ about
정답 확인

정답 ③

55번
Fill in the blank Ⓐ with the most appropriate phrase.
비서 2급 2017년 1회 55번 문제 그림
  1. ① if she rings me back
  2. ② when she calls me back
  3. ③ for her to give me a call
  4. ④ returning my call
정답 확인

정답 ①

56번
Read four sets of dialogue and choose one which does not match each other.
  1. ① A : May I ask who's calling, please? B : This is Caron Green from IBG.
  2. ② A : Could I leave a message? B : I'm sorry but I did not catch your name.
  3. ③ A : I'm sorry. My phone was out of order. B : Oh, is it fixed now?
  4. ④ A : I'm afraid he's in a meeting at the moment. B : What time do you expect it to be over?
정답 확인

정답 ②

57번
According to the conversation, which of the followings is not true?
  1. ① Mr. Burr doesn't want any other schedule after Ms. Yang's report.
  2. ② Mr. Lee, Sales Director wants to join the Marketing meeting next Wednesday.
  3. ③ Ms. Kim should have a computer and a beam projector ready tomorrow.
  4. ④ Mr. Burr will meet Mr. Kim of Sales Department in 10 minutes.
정답 확인

정답 ②

58번
According to the given passage, which of the followings is true?
비서 2급 2017년 1회 58번 문제 그림
  1. ① Skyteam elite members are asked to board first.
  2. ② First-class passengers from row 47 and lower should board last.
  3. ③ Passengers who accompanied by a 1 year old son can board at any time.
  4. ④ Economy-class passengers from row 46 and lower should board last.
정답 확인

정답 ④

59번
다음 중 약어를 잘못 풀이한 것은?
  1. ① RSVP : Repondez s’il vous plait. 회신요망
  2. ② COO : Chief Organization Officer 최고운영책임자
  3. ③ R&D : Research and Development 연구개발
  4. ④ SME : Small and Medium-sized Enterprises 중소기업
정답 확인

정답 ②

60번
Read the following conversation and choose the most appropriate explanation for the underlined words.
  1. ① prestige class ticket이라고도 한다.
  2. ② 돌아오는 날짜를 정하지 않은 비행기표이다.
  3. ③ 편도 티켓을 말한다.
  4. ④ 왕복티켓을 의미한다.
정답 확인

정답 ②

61번
문서 작성에서 협조에 대한 설명으로 가장 잘못된 것은?
  1. ① 기안문의 내용과 관련된 부서의 업무협조를 받아야 하는 경우 협조란을 작성한다.
  2. ② 협조는 최종결재권자의 서명을 받고 나서 협조부서의 서 명을 받는다.
  3. ③ 협조의 표시 방법은 협조란에 협조부서장의 직위와 성명 을 쓰고 서명을 한다.
  4. ④ 기안부서와 협조부서가 동일직급일 때는 교차적으로 서 명을 할 수 있다.
정답 확인

정답 ②

62번
다음 비서의 우편관련 업무에 관한 설명 중 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 여러 사람에게 발송하는 경우에는 편지 병합 기능을 이 용 하여, 봉투 또는 레이블 용지에 주소를 작성하면 효 율적으로 처리할 수 있다.
  2. ② 요금별납우편이란 동일인이 우편물의 종류와 우편요금 등이 동일한 우편물을 동시에 다량 발송하는 경우에 우 표를 붙이지 않고 현금으로 직접 납부할 수 있는 서비스 로 10통 이상 우편물에 적용된다.
  3. ③ EMS는 현금 우송을 다루는 국제 등기 우편으로 통상적 으로 백만원 이하의 금액으로 한정해서 우체국에서 취급 한다.
  4. ④ 내용증명은 우편물의 내용인 문서를 등본에 의하여 증명 하는 제도이다.
정답 확인

정답 ③

63번
다음 중 문서의 수발신 업무 처리가 가장 적절하지 않은 비 서는?
  1. ① 박비서는 수신된 편지속의 발신인 주소와 봉투의 주소가 달라서 봉투를 보관해두었다.
  2. ② 배비서는 문서 발송전에 첨부한 청구서의 이름과 수신인 이름이 동일한지 다시 확인하였다.
  3. ③ 채비서는 창립기념식 초대장을 200명에게 우편으로 발송 하기 위하여 편지병합 기능을 이용해서 우편 레이블을 작성 하였다.
  4. ④ 윤비서는 상사가 출장 중에 온 문서를 접수 즉시 모두 스캔하여 상사의 이메일로 송부하였다.
정답 확인

정답 ④

64번
다음 중 문서가 효력을 발생하는 시점에 대한 설명으로 가 장 옳지 않은 것은?
  1. ① 공문서는 특별한 규정이 없는 한 문서가 수신자에게 도 달되었을 때 그 효력이 발생한다.
  2. ② 전자문서는 수신자가 문서를 열어 보았을 때 효력이 발 생한다.
  3. ③ 공고문서는 공고문서에 특별한 규정이 있는 경우를 제외 하고는 공고일 이후 5일이 경과한 날부터 효력을 발생한 다.
  4. ④ 법규문서는 법규 공포일로부터 20일 경과 후 효력이 발 생한다.
정답 확인

정답 ②

65번
회의 참석에 대한 감사장 작성에 관한 업무처리를 하고 있 다. 다음 중 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 발신인은 그 문서를 실제로 처리하는 담당자와 일치하는 것이 보통이다.
  2. ② 정중하고 예의바른 표현을 사용하여 감사의 마음이 전달 되도록 작성한다.
  3. ③ 김비서는 회의 참석자들에게는 회의 후 일주일 이내에 감사장을 보냈다.
  4. ④ 연사를 초빙한 회의 개최 완료 후 연사에게 감사장을 보 냈다.
정답 확인

정답 ①

66번
다음은 문서관리 중 상호 참조(Cross referencing)에 대한 설명이다. 가장 옳지 않은 것은 무엇인가?
  1. ① 한 장의 문서가 두 개 이상의 분류 항목에 해당될 때 사 용한다.
  2. ② 주된 제목의 폴더에 상호 참조표를 넣어 두고, 다른 쪽 폴더에는 문서를 넣어 둔다.
  3. ③ 상호 참조는 문서 검색을 용이하게 한다.
  4. ④ 문서를 복사하여 관계된 모든 폴더에 보관할 수도 있다.
정답 확인

정답 ②

67번
다음 중 문서 관리에 대한 설명이 가장 올바르지 않은 것 은?
  1. ① 문서 처리 단계에 따른 문서 분류는 하나의 문서가 처리 단계에 따라서 불리는 명칭이 다른 것이다.
  2. ② 기업에서 정관은 영구보존하여야할 문서에 해당한다.
  3. ③ 문서의 이첩은 보존중인 문서의 이용 빈도수가 증가하 여, 원래 부서 내 문서보관함으로 옮기는 것이다.
  4. ④ 선람문서는 선결문서라고도 하며, 공문이 시행되기 전에 미리결재를 얻는 문서이다.
정답 확인

정답 ③

68번
다음 문서 중 메일머지를 이용하여 작성하지 않아도 될 부 분을 모두 고르시오.
비서 2급 2017년 1회 68번 문제 그림
  1. ① (가), (나), (다)
  2. ② (라), (바)
  3. ③ (라), (마), (바)
  4. ④ (다), (라), (바)
정답 확인

정답 ②

69번
다음 중 문서의 종류가 다른 것은?
  1. ① 통지서
  2. ② 안내문
  3. ③ 회의록
  4. ④ 게시문
정답 확인

정답 ③

70번
다음 전자문서 관리 절차가 순서대로 나열된 것은?
  1. ① 생성 - 분류 - 등록 - 보관 - 유통 - 처분
  2. ② 등록 - 생성 - 유통 - 분류 - 보관 - 처분
  3. ③ 생성 - 등록 - 분류 - 보관 - 유통 - 처분
  4. ④ 작성 - 분류 - 등록 - 유통 - 보관 - 처분
정답 확인

정답 ③

71번
광디스크는 컴퓨터 정보의 저장매체로, 사용하는 레이저의 파장과 홈의 간격에 따라 정보의 용량이 달라진다. 홈을 촘 촘히 많이 팔수록 정보를 많이 저장할 수 있는데, 홈이 작 아지면 홈에 쏘아 주는 레이저의 파장이 짧아져야 한다. 이 러한 광디스크의 종류가 아닌 것은?
  1. ① 블루레이 디스크
  2. ② DVD
  3. ③ CD
  4. ④ 플래시 메모리
정답 확인

정답 ④

72번
전자문서에 대한 설명으로 가장 잘못된 것은?
  1. ① 전자문서는 전자적 형태로 작성, 송신, 수신, 저장된 모 든 문서를 말한다.
  2. ② 종이문서를 전자문서로 변환한 전자화문서의 경우에도 전자문서와 동일한 효력을 가진다.
  3. ③ 전자문서로서 요건을 갖추더라도 전자화 이전의 문서가 가졌던 동일한 법적 효력을 가지지 않는다.
  4. ④ 전자문서라도 표준에 따라 작성하여 진본성, 무결성, 신 뢰성, 이용가능성을 보장할 수 있다.
정답 확인

정답 ③

73번
다음의 설명이 의미하는 것은?
비서 2급 2017년 1회 73번 문제 그림
  1. ① IoT(Internet of things)
  2. ② 유비쿼터스(Ubiquitous)
  3. ③ AR(Augmented reality)
  4. ④ 클라우드 컴퓨팅(Cloud computing)
정답 확인

정답 ①

74번
자신의 데이터베이스를 가지고 있지 않고 다른 검색엔진을 이용하여 정보를 찾는 검색엔진은?
  1. ① 메타 검색엔진
  2. ② 주제별 검색엔진
  3. ③ 하이브리드 검색엔진
  4. ④ 인덱스 검색엔진
정답 확인

정답 ①

75번
상공건설에 근무하고 있는 김비서는 상사의 명함을 관리하 기 위한 데이터베이스를 작성하려고 MS-Access를 사용하 고 있다. 이 데이터를 이용하여, 다른 SW를 별도로 이용하 지 않고 레이블 용지에 연하장 발송을 위한 주소를 출력하 려고 한다. 이 때 사용할 수 있는 것으로 가장 적절한 것 은?
  1. ① 쿼리
  2. ② 폼
  3. ③ 매크로
  4. ④ 보고서
정답 확인

정답 ④

76번
상공전자에 근무하는 최비서는 증권시장 동향에 대해 간단 히 보고를 하라는 지시에 따라 오후 3시에 다음과 같은 자 료를 확인 후 보고에 들어갔다. 최비서의 보고 중 가장 올 바르지 않은 내용은?
비서 2급 2017년 1회 76번 문제 그림
  1. ① 종합주가지수는 7.39포인트 상승하였습니다.
  2. ② 어제 미국의 나스닥 지수는 하락하였습니다.
  3. ③ 우리회사 주식은 상한가까지 상승하였습니다.
  4. ④ 코스닥은 전일 대비 4.03포인트 상승했습니다.
정답 확인

정답 ③

77번
다음 중 신문스크랩에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 스크랩은 주제 구분 없이 날짜별로 다양한 내용을 정리 한다.
  2. ② 기사를 스크랩한 경우 반드시 출처와 날짜 정보를 기입 한다.
  3. ③ 큰 제목을 중심으로 훑어본 후 필요한 기사를 찾아 스크 랩 한다.
  4. ④ 기사 중 중요 내용에는 밑줄을 그어 둔다.
정답 확인

정답 ①

78번
비서들이 그래프를 작성하고 있다. 다음 중 원하는 목적에 맞추어서 가장 적절하게 표현할 수 있는 그래프를 작성했다 고 보기 어려운 것은?
  1. ① 최비서는 2016년 12월말일자로 주요생산품별 매출액을 비교하기 위하여 가로막대그래프를 이용하였다.
  2. ② 한비서는 전국과 서울 인구의 종교 분포 비율을 비교하 기 위하여 원그래프를 사용하였다.
  3. ③ 이비서는 2010년부터 2016년까지 직원 수의 변화를 보 여주기 위하여 꺾은선 그래프를 사용하였다.
  4. ④ 양비서는 휴대폰 기기의 시장 점유율을 보여주기 위해서 도넛형 그래프를 이용하였다.
정답 확인

정답 ②

79번
아래의 컴퓨터 바이러스 진단 및 방지를 위한 조치 중 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 김비서는 여러 종류의 백신을 동시에 설치하여 검사하였 다.
  2. ② 문비서는 USB드라이브의 자동실행기능을 해제하였다.
  3. ③ 안비서는 웹브라우저를 최신버전으로 업데이트 하였다.
  4. ④ 오비서는 비밀번호를 웹사이트마다 다르게 하고, 복잡하 게 설정하였다.
정답 확인

정답 ①

80번
다음은 비서들이 업무상 자주 사용하게 되는 스마트폰 어플 리케이션이다. 이 중 성격이 다른 한 가지는?
  1. ① 어썸노트
  2. ② 드롭박스
  3. ③ 아웃룩
  4. ④ 구글캘린더 종이 문제집이 아닌 인터넷으로 문제를 풀고 자동으로 채점하며 모의고사, 오답 노트, 해설까지 제공하는 무료 기출문제 학습 프 로그램으로 실제 시험에서 사용하는 OMR 형식의 CBT를 제공합 니다. PC 버전 및 모바일 버전 완벽 연동 교사용/학생용 관리기능도 제공합니다. 에서 확인하세요.
정답 확인

정답 ②

이전 회차2016년 2회 다음 회차2017년 2회

비서 2급의 다른 회차

2020년 2회
2020-11-08 · 80문항
2020년 1회
2020-05-10 · 80문항
2019년 2회
2019-11-10 · 80문항
2019년 1회
2019-05-13 · 80문항
2018년 2회
2018-11-13 · 78문항
2018년 1회
2018-05-13 · 80문항
2017년 2회
2017-11-12 · 79문항
2017년 1회
2017-05-14 · 79문항
2016년 2회
2016-11-20 · 79문항
2016년 1회
2016-05-22 · 80문항
2015년 1회
2015-11-22 · 80문항
2014년 2회
2014-11-09 · 80문항
2014년 1회
2014-05-25 · 80문항
2013년 2회
2013-11-10 · 80문항
2013년 1회
2013-05-26 · 80문항