비서 2급 2016년 2회 기출문제

2016-11-20 시행 · 79문항

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1번
다음 중 로밍서비스에 대한 정 비서의 설명으로 적절하지 못 한 것은?
비서 2급 2016년 2회 1번 문제 그림
  1. ① “자동로밍은 사장님 번호를 그대로 외국에서도 사용할 수 있어서 좋습니다.”
  2. ② “자동로밍은 자유롭게 수신하시면 부담이 없으실 겁니 다.”
  3. ③ “자동로밍이 되지 않는 경우 인천공항이나 각 이동통신 회사 서비스 센터에서 언제든지 신청할 수 있어 편리합니 다.”
  4. ④ “자동로밍을 하게 되면 사장님의 단말기를 그대로 이용할 수도 있으니 편하실 겁니다.”
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정답 ②

2번
업무지시를 받은 손비서가 모임 참석여부 및 일정확인을 하 는 과정에서 이규태 사장에게는 직접 휴대전화로 연락하라는 상사의 지시를 받았다. 휴대전화로 통화를 진행하는 손비서의 가장 올바른 업무자세는?
  1. ① “안녕하십니까, 가나상사 김태호 사장님 비서 손미나입니 다. 사장님께서 이틀 후 모임 관련하여 이 사장님께 직접 연락 드리라 말씀하셔서 이렇게 휴대 전화로 연락드리게 되었습
  2. ② “안녕하세요, 가나상사 손미나 비서라고 합니다. 저희 사 장님께서 모임을 주최하시고자 하는데 사장님께서 참석을 하실 수 있는지 여쭤봐 달라고 하셔서 연락드렸습니다.”
  3. ③ “안녕하세요, 가나상사 김태호 사장님께서 오찬모임을 계 획 중이셔서 이사장님 참석여부를 여쭙고자 합니다. 사장 님께서는 참석가능하신지요?”
  4. ④ “안녕하십니까, 이규태 사장님이십니까? 통화가능하신지 요.”
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정답 ①

3번
다음 중 비서가 상사의 지시 없이 할 수 있는 홍보업무와 가 장 거리가 먼 것은?
  1. ① 상사와 관련된 기사를 정기적으로 검색하여 스크랩하고 보고한다.
  2. ② 사내에서 친밀도가 높은 임직원의 기념일을 정리하여 알 려 드린다.
  3. ③ 상사의 외부 강연 활동에 대한 내용을 정리하여 이력서와 함께 관리한다.
  4. ④ 상사의 개인 블로그를 매일 방문하여 새로운 댓글을 확인 하여 알려드린다.
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정답 ④

4번
다음은 홍비서가 알아본 상사의 항공일정이다. 항공일정에 따 른 홍비서가 상사에게 보고하는 내용이 올바르지 않은 것은?
  1. ① “5월13일 뉴욕행은 동경 하네다 공항에서 이른 아침에 출 발합니다.”
  2. ② “뉴욕 도착 일자는 현지 날짜로 5월 13일입니다.”
  3. ③ “서울에 22일에 도착하시는 대로 차를 대기시켜 놓도록 하겠습니다.”
  4. ④ “5월 19일 뉴욕 케네디 공항에서 출발하여 런던 도착하시 면 호텔 숙박이 2박으로 예약되어 있습니다.”
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정답 ③

5번
다음의 상황에서 비서 이나영의 대응자세로 가장 부적절한 것은?
비서 2급 2016년 2회 5번 문제 그림
  1. ① (자리에서 일어나며 반갑게) “이영철 전무님, 그동안 안녕 하셨습니까? 이동하시는데 불편함은 없으셨는지요.”
  2. ② “제가 회의실로 안내해 드리겠습니다. 지금 사장님께서는 싱가폴 거래처분과 회의 중이십니다.”
  3. ③ 전화회의 중인 김태식 사장에게 '사장님, 11시 내방예정이 신 태양건설 이영철 전무님께서 사무실 도착, 회의실에 모셨습니다.'라고 적힌 메모를 전한다.
  4. ④ (회의실에 이영철 전무를 안내하며) “잠시 기다리시는 동 안 좋아하시는 따뜻한 녹차를 준비해 드리겠습니다. 혹시 더 필요하신 것은 없으신지요.”
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정답 ②

6번
다음 중 상사 회의 시, 선약되지 않은 김부장 방문 응대요령 으로 비서가 대응 한 것 중 가장 적절한 것은?
  1. ① “죄송합니다. 사장님께서는 지금 회의 중이십니다.”
  2. ② “사장님께서 지금 회의 중인데 이쪽에 앉아서 잠시만 기 다려 주시면 만나시도록 해 드리겠습니다.”
  3. ③ “사장님께서 지금 회의 중입니다. 제가 메모로 김 부장님 께서 방문하셨다고 전해드리겠습니다. 이쪽에 앉아서 잠 시만 기다려 주세요.”
  4. ④ “김 부장님, 사장님께서 회의 중이라서 나오시기가 어렵 습니다.”
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정답 ①

7번
다음은 김영숙 비서의 업무 태도이다. 이 중 가장 적절한 것 은 무엇인가?
  1. ① 비서들의 단합과 친목을 위해 사내 비서 모임을 결성하여 1달에 1번 모임을 통해 각자 상사들에 대한 정보를 공유 하고 있다.
  2. ② 상사인 사장님이 구매부 부서장을 급하게 찾는다. 그래서 김영숙 비서는 부서장에게 전화를 하여 “사장님께서 부서 장을 바로 오라는데요.”라고 말씀드렸다.
  3. ③ 비서로서 다른 이들과 일정한 거리감을 두되 조직에서 어 려움을 호소하는 동료들의 고충은 상부에 조언한다.
  4. ④ 조직 내에서 직원들이 상사에 대해 좋은 이미지를 가질 수 있도록 상사에 대해 좋은 이야기를 가능하면 자주 해 준다.
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정답 ③

8번
차윤희 비서는 5명의 비서가 함께 근무하고 있는 그룹비서실 비서이다. 전 회사에서 함께 일하던 상사의 요청에 따라 함께 부임한 차비서는 기존의 근무하던 비서들의 눈에 보이지 않 는 텃세와 문화적인 이질감에 많은 스트레스를 받고 있다. 차 비서의 갈등과 스트레스 관리를 위한 방안으로 가장 적절치 않은 것은?
  1. ① 새로운 환경에 적응할 수 있도록 화합의 분위기를 만들어 간다.
  2. ② 적절한 휴식과 취미계발로 심리적인 스트레스를 완화시킨 다.
  3. ③ 동료들과 협력해서 일할 수 있는 기회를 만든다.
  4. ④ 자신의 업무에 몰입함으로써 동료관계에 대해 의도적으로 관심을 갖지 않도록 한다.
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정답 ④

9번
다음에서 공통적으로 설명하고 있는 두 가지는?
비서 2급 2016년 2회 9번 문제 그림
  1. ① 1, 3
  2. ② 1, 2
  3. ③ 2, 3
  4. ④ 3, 4
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정답 ①

10번
비서의 일정관리 소프트웨어 사용법에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 최근에는 일정 관리, 주소록 등이 포함된 그룹웨어 시스 템을 갖추고 인트라넷을 통해 개개인이 일정을 입력하고 공유하는 기업이 많아졌다.
  2. ② 전자 일정표의 사용이 보편화되어도 아직 종이로 된 전 통적인 다이어리를 동시에 이용하는 비서가 많은데 다이 어리는 보통 1년 기준으로 되어 있으며 사용 후 버리지 말고 일정 기간 보관하여 참고 자료로 활용 가능하다.
  3. ③ 일정표는 컴퓨터에 저장해서 보관하고, 필요에 따라 출 력한 출력본은 보관하지는 않는다.
  4. ④ 인트라넷에서 검색한 임직원의 일정표가 정확하다면 비 서는 상사가 주최하는 일정을 잡을 때 일일이 전화나 메 일을 보내지 않더라도 가능한 일정을 편리하게 찾아볼 수 있다.
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정답 ③

11번
국제영상회의 진행과 관련하여 잘못 설명된 것은?
  1. ① 모든 회의참석자들이 영상화면에 보일 수 있도록 테이블 형태 및 배치를 확인할 필요가 있다.
  2. ② 타국가와의 영상회의 시 특히 daylight saving time zone에 주의하여 회의시각을 결정하도록 해야 한다.
  3. ③ 국제영상회의 진행의 경우 전문 기술자의 도움을 받아 진행되므로 비서가 직접 기계를 만지지 않는다.
  4. ④ 사내 영상회의 시설 미설치 시에는 특급호텔의 비즈니스 센터에 마련된 영상회의장을 대여하여 활용할 수도 있 다. 아래는 공통 지문입니다. 공통지문은 별도 표기 합 니다.
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정답 ③

12번
위의 확정된 국내일정과 항공스케줄(안)을 보면서 장 비서가 고려한 일정관리 내용 중 가장 적절한 것은?
  1. ① 12월 10일 조찬모임을 하고 바로 일본으로 출국할 수 있도록 아시아나 023편을 예약하고자 한다.
  2. ② 12월 11일 TV광고 시연에 차질이 없도록 아시아나 205 편 예약을 하여 오전에 리허설 준비를 할 수 있도록 일 정을 계획하고자 한다.
  3. ③ 12월 12일 조찬모임에 차질이 없도록 KE898편을 예약 해서 추진하고자 한다.
  4. ④ 12월 11일 수진상사 방문을 변경하여 아시아나 205편을 예약해서 오전에 쉬고 시연을 할 수 있도록 하고자 한 다.
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정답 ①

13번
위와 같은 상황에서 오사카 출장을 위해 장 비서가 준비한 것으로 가장 적절한 것은?(12번 공통지문 문제)
  1. ① 12월 10일 출발할 상사의 비자를 미리 신청하였다.
  2. ② 고액권과 소액권을 섞어서 엔화로 환전하였다.
  3. ③ 가장 가까운 은행을 이용하여 빠르게 환전하였다.
  4. ④ 외국 출장을 위해 값이 저렴한 7일 권 해외여행 전화 플 랜에 가입하였다.
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정답 ②

14번
김영숙 비서는 2주 후에 상사가 1주일간 미국 뉴욕으로 출 장을 가게 되어 출장 업무를 보좌하게 되었다. 김 비서가 수행한 상사 출장업무 보좌로 가장 적절한 것은?
  1. ① 출장에서의 일정 및 예산 등을 포함한 출장 계획서를 출 장일 3일전에 완성했다.
  2. ② 상사 휴대전화 로밍서비스를 데이터 무제한 요금제로 신 청했다.
  3. ③ 출장 중인 상사와 이메일, 전화 등으로 매일 업무 연락 을 취해야 하므로 상사 업무 대행자를 별도로 지정하지 않았다.
  4. ④ 출장전담부서에서 상사 출장과 관련된 모든 업무를 처리 하므로 비서는 상사의 개인적인 보좌 업무에만 집중하였 다.
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정답 ②

15번
다음 중 글로벌 매너에 대한 설명으로 가장 바르지 못한 것 은?
  1. ① RSVP는 'Reply, if you please'라는 뜻으로 참석 여부를 연락 바란다는 의미이다.
  2. ② 칵테일파티는 도착시간은 개최 시작 시간에 정확히 맞추 되 참석자의 사정에 따라 자유롭게 파티장을 떠날 수도 있다.
  3. ③ 레스토랑에서 식사 중 잠시 자리를 뜰 때에는 냅킨을 접 어 식탁 위에 올려놓고 의자 오른쪽으로 일어선 후 조용 히 나간다.
  4. ④ 식사 장소에 도착하면 미리 화장실에 다녀와 식사 도중 자리를 뜨거나 주빈을 혼자 남겨 두는 일이 없도록 하는 것이 좋다.
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정답 ③

16번
다음 중 비서가 수행하는 경조사 업무에 대한 내용으로 가 장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 경조사 업무는 무엇보다 시기가 중요하므로, 비서는 신 문의 인물 동정란이나 인물관련기사를 매일 빠짐없이 확 인하고 사내 게시판 등에 올라오는 경조사도 확인하고 있다.
  2. ② 회사의 경조사 업무는 상사의 재량보다는 관례나 회사의 경조규정에 따라 형식을 갖춘다.
  3. ③ 상사가 직접 참석하지 못하고 비서가 대리로 참석하여 축의금을 전달하는 경우, 결혼 축의금은 되도록 깨끗한 돈을 준비하여 흰 종이에 싸고 단자(單子)를 써서 봉투에 넣는데 이때 봉투는 봉한다.
  4. ④ 조문을 하는 절차는 조객록에 서명을 한 후 조의금을 전 달하고 호상(護喪)에게 신분을 밝힌 후 조문을 한다.
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정답 ③

17번
다음 중 비서의 상사보좌 업무에 대한 수행방법으로 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 비서는 조간신문과 간행물을 상사의 선호도에 따라 정리 하여 보시는 곳에 놓아두고 서류와 우편물을 시간 순으 로 분류하여 정리한다.
  2. ② 비서는 중요한 모임의 초청장과 행사 안내장의 날짜에 형광펜으로 표시하여 올려 드린다.
  3. ③ 공휴일 다음 날이나 상사가 출장에서 귀국한 직후는 평 소 출근 시간보다 조금 더 일찍 출근하여 업무를 시작하 도록 한다. 특히, 해외 출장의 경우 시차가 회복되지 않 아 일찍 출근하시면 피로가 쌓여 있을 수 있으므로 더욱 긴장한 자세로 업무에 임한다.
  4. ④ 중요한 우편물의 경우 서류와 함께 올려 드리고, 급하지 않은 것은 오후에 업무가 바쁘지 않은 시간에 드리도록 한다.
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정답 ①

18번
상사의 기본 인적 사항에 관련된 개인 정보를 신상 카드에 작성하고 관리해야 할 뿐만 아니라, 상사의 회사 업무에 관 련된 정보를 작성하고 변경 사항이 생길 때마다 수정하여 최신의 상태로 관리해야한다. 다음 중 비서의 상사 보좌 업 무수행 시 가장 올바른 태도는 무엇인가?
  1. ① 비서는 상사의 인적 사항에 대한 모든 내용을 상사의 개 인 파일에 정리해 두되 암호는 사용하지 않는다.
  2. ② 상사의 개인적인 신상에 관한 정보는 상사로부터 구두나 문서를 통해 파악한 정보를 즉시 기록해 두되, 필요한 경우 미리 질문지를 작성해 상사의 업무에 방해되지 않 는 시간에 요청하여 정보를 습득할 수도 있다.
  3. ③ 비서는 상사가 일 년에 한 번씩 정기적으로 건강 검진을 놓치지 않고 받을 수 있도록 예약 및 관련 업무를 수행 하나, 개인적이고 특별한 지병이나 알레르기 등의 문제 는 관여하지 않는 것이 좋다.
  4. ④ 상사의 이력에 관한 사항은 비서가 업무를 하는 데 있어 참고할 뿐만 아니라 대내·외적인 필요에 의해 공개하거 나 제출할 경우가 있다. 이런 경우 비서는 상사의 이력 서 내용 중에서 외부에 공개할 내용을 비서가 판단하여 선별·제공할 수 있다.
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정답 ②

19번
다음의 상황에서 장비서의 업무처리방식으로 가장 적절하지 않은 것은?
비서 2급 2016년 2회 19번 문제 그림
  1. ① 현재 진행하고 있는 송무업무가 완료되지 않았기 때문에 그 업무를 완료한 후, 상사가 지시한 업무를 수행할 계 획임을 선임비서에게 보고하고 상사의 양해를 구해 달라 고 한다.
  2. ② 지시받은 신입 비서교육 업무는 계획부터 실행까지 시간 이 걸리는 일이라 중간에 업무 진행 상황에 대한 중간보 고를 드린다.
  3. ③ 두 가지 업무를 동시에 진행하기가 도저히 불가능하다고 판단되어 상사에게 중간보고 시 선임 비서들이 팀을 이 루어 같이 진행하면 좋겠다는 건의를 드린다.
  4. ④ 신입 비서교육과 관련된 전문가의 인터넷 강의를 들으면 서 필요한 정보를 얻으면서 새로운 업무에 대한 자신감 을 쌓기 위해 노력한다.
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정답 ①

20번
상사는 공항으로 오후 3시에 도착하는 외국손님을 마중가기 로 되어 있는데, 2시 현재 상사는 회의실에서 영업팀과 회 의 중이다. 회의가 계속되고 있는 경우, 비서의 행동으로 가 장 바람직한 것은? (참고로 회사에서 공항까지는 약 50분 정도의 시간이 소요된다.)
  1. ① “사장님, 공항으로 출발하실 시간입니다.”라고 메모하여 상사에게 직접 전달한다.
  2. ② “사장님, 공항으로 출발하실 시간이시니 회의를 끝내셔 야 할 것 같습니다.”라고 메모를 적어 영업팀장에게 전 달한다.
  3. ③ 회의실 문을 노크하고 들어가 상사에게 귓속말로 알린 다.
  4. ④ 상사에게 “사장님, 오후 3시 외국손님 마중가실 시간입 니다.”라고 휴대폰으로 문자를 보내고 회의가 끝나길 기 다린다.
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정답 ①

21번
다음 중 기업의 경영활동에 직접적인 영향을 미치는 산업의 경쟁구조에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 산업성장률이 높을 때 산업성장률이 낮은 경우보다 그 산업의 경쟁이 치열해진다.
  2. ② 진입장벽이 낮은 산업일수록 경쟁이 치열해진다.
  3. ③ 제품차별화 정도가 낮은 산업일수록 경쟁자 위협의 수준 이 높다.
  4. ④ 기존의 경쟁기업 수가 많거나 대체재의 수가 많을수록 경쟁은 치열해진다.
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정답 ①

22번
다음은 경영환경을 분류한 것이다. 이 중 환경의 종류가 다 른 한 가지는 무엇인가?
  1. ① 소비자
  2. ② 경쟁자
  3. ③ 조직문화
  4. ④ 지역사회
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정답 ③

23번
다음 중 기업이 사회적으로 수행해야 할 책임에 대한 설명 으로 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 외부불경제를 발생시키는 기업이나 경영자에 대해 사회 적 책임이 요구된다.
  2. ② 기업의 거대화로 기업의 영향력이 커지면서 사회 구성원 의 이익과 일치하지 않는 경우 해당 기업에 대한 사회적 책임이 요구된다.
  3. ③ 기업은 지역사회에 대한 고용창출이나 문화적 투자와 같 은 사회적 책임을 갖는다.
  4. ④ 기업의 종업원에 대한 사회적 책임은 종업원의 노동력 제공에 대한 물질적 보상만을 의미한다.
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정답 ④

24번
다음 중 무한책임사원만으로 구성된 상법상의 기업형태는 무엇인가?
  1. ① 합명회사
  2. ② 합자회사
  3. ③ 주식회사
  4. ④ 유한회사
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정답 ①

25번
다음 중 주식회사에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것 은?
  1. ① 주식회사는 자본조달의 확대가 가능하고 소유권 이전이 용이하다는 장점이 있다.
  2. ② 주식회사는 무한책임제, 자본증권화, 소유와 경영의 분리 를 특징으로 한다.
  3. ③ 주식회사는 투자자가 있지만 그들과는 별개의 법적 지위 를 갖는 법인이다.
  4. ④ 주식회사는 손익계산과 자본상태에 관한 정보를 주주뿐 만 아니라 일반인에게도 알려야 한다.
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정답 ②

26번
다음 중 중소기업 및 대기업의 특징에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 중소기업은 분업화, 전문화, 자본조달의 용이, 높은 대외 적 신용도 등이 특징이다.
  2. ② 자본주의가 발달함에 따라 기업의 규모가 커지는 경향이 있다.
  3. ③ 자본의 규모에 따라 중소기업과 대기업이 나뉠 수 있다.
  4. ④ 중소기업은 기준이 나라마다, 업종마다 다를 수 있는데 비교적 상대적인 의미로 구분된다.
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정답 ①

27번
다음 중 조직구조의 분류 형태인 기계적 조직과 유기적 조 직에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 기계적 조직은 직무의 분업화나 직무수행의 표준화 등과 같은 합리성이 강조된다.
  2. ② 유기적 조직은 효율성을 강조하며 공식화와 전문화의 정 도가 높게 나타난다.
  3. ③ 기계적 조직은 과업이 일상적이므로 안정적이고 단순한 환경에 적합하다.
  4. ④ 유기적 조직은 부서 간 자유로운 이동과 참여가 가능하 며 종업원간의 비공식적 의사소통이 원활히 이루어진다.
정답 확인

정답 ②

28번
다음 중 전문경영자와 소유경영자에 관한 설명으로 가장 옳 지 않은 것은?
  1. ① 소유경영자는 강력한 리더십을 발휘할 수 있는 장점이 있다.
  2. ② 전문경영자는 과감한 경영혁신과 환경변화에 빠르게 대 응할 수 있는 장점이 있다.
  3. ③ 전문경영자는 소유경영자에 비해 단기적 이익에 집착하 는 경향이 강하다.
  4. ④ 소유경영자는 전문경영자에 비해 족벌경영의 위험이 더 높다.
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정답 ②

29번
다음 중 조직문화와 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 조직문화는 구성원에게 정체성을 제공하고 집단적 몰입 과 조직체계 안정성을 높인다.
  2. ② 엄격하고 강압적인 조직문화는 항상 조직의 성과를 높인 다.
  3. ③ 조직문화는 조직내부의 관리스타일, 조직구조, 구성원, 공유가치 등에 영향을 받는다.
  4. ④ 신입사원이 조직사회화를 통해 조직에 존재하는 다양한 가치와 규범, 행동양식에 대해 습득하는 것은 소속된 조 직의 조직문화를 배워가는 과정이다.
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정답 ②

30번
다음의 괄호에 들어갈 말로 가장 적절한 것은?
비서 2급 2016년 2회 30번 문제 그림
  1. ① 경영계획 - 계획 - 목표 - 실적 - 수정
  2. ② 경영통제 - 계획 - 목표 - 성과 - 수정
  3. ③ 경영계획 - 계획 - 목적 - 실적 - 수정
  4. ④ 경영통제 - 계획 - 목적 - 실적 - 제거
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정답 ②

31번
다음 중 매슬로우의 욕구계층이론과 허즈버그의 2요인이론 에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 매슬로우의 5단계 욕구 중에서 생리적 욕구는 사람의 가 장 기초적인 욕구이다.
  2. ② 허즈버그는 불만요인을 충족시켜주더라도 동기를 유발하 는 데는 유효하지 않다고 하였다.
  3. ③ 매슬로우는 인간의 욕구는 5단계의 계층을 이루고 있으 며, 생리적 욕구 → 안전의 욕구 → 사회적 욕구 → 존 경의 욕구 → 자기실현의 욕구 순으로 욕구의 강도가 낮 아진다고 하였다.
  4. ④ 허즈버그의 만족요인은 지위, 개인상호 간의 관계, 개인 적 생활 등이 해당된다.
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정답 ④

32번
다음 중 기업문화 형성단계에서 비교적 가장 크게 영향을 미치는 요인은?
  1. ① 창업자의 경영이념
  2. ② 사원의식
  3. ③ 행동강령
  4. ④ 슬로건
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정답 ①

33번
성과에 비례하여 임금을 차등화하는 임금체계는 다음 중 무 엇인가?
  1. ① 업적급
  2. ② 직무급
  3. ③ 성과급
  4. ④ 연공급
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정답 ③

34번
다음 중 직무관리에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것 은?
  1. ① 직무평가는 직무의 상대적 가치를 분석·비교하는 평가과 정이다.
  2. ② 직무순환은 종업원을 동기부여하기에 유용하지만 훈련비 용이 많이 들고 생산성을 저하시킬 수 있다.
  3. ③ 직무확대는 한 직무에서 수행되는 작업의 수를 증가시켜 직무를 수평적으로 확대하는 방법이다.
  4. ④ 직무충실화는 직무내용과 직무의 질을 낮추는 것을 의미 한다.
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정답 ④

35번
다음 중 소비자 만족의 극대화를 목표로 하는 마케팅믹스인 4P에 가장 해당되지 않는 것은?
  1. ① 제품
  2. ② 물류
  3. ③ 가격
  4. ④ 유통
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정답 ②

36번
다음 중 재무상태표의 왼쪽 차변에 기재하는 내용으로 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 현금
  2. ② 장기대여금
  3. ③ 자본
  4. ④ 건물
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정답 ③

37번
균형성과표(BSC)의 4가지 성과측정관점으로 가장 옳지 않 은
  1. ① 재무적관점
  2. ② 경영자관점
  3. ③ 내부프로세스관점
  4. ④ 학습과성장관점
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정답 ②

38번
다음 중 회사채의 종류에 대한 설명으로 가장 적절하지 않 은 것은?
  1. ① 보증사채는 사채의 원금상환 및 이자지급을 금융기관이 보증하는 사채를 말한다.
  2. ② 전환사채는 일정조건에서 주식으로 전환될 수 있는 사채 를 말한다.
  3. ③ 신주인수권부사채는 신주발행 시에 주식을 받을 수 있는 사채를 말한다.
  4. ④ 보증사채는 사채의 원금상환, 이자지급, 이익배당 참가를 발행회사만이 할 수 있어서 보증이 필요 없는 사채를 말 한다.
정답 확인

정답 ④

39번
다음 중 조직구조의 유형에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 매트릭스 조직구조는 단일 명령계통 체계를 갖고 있어서 환경변화에 유연하게 대처하기 어렵다.
  2. ② 사업부별 조직구조는 책임경영체제 확립과 신속한 의사 결정이 가능하지만 사업부별 자원의 낭비를 가져올 수 있다.
  3. ③ 위원회 조직은 부문 간의 협조와 조정을 위해 기존의 조 직 구조에 부속되어 보조하는 조직구조로 활용된다.
  4. ④ 혼합형 조직구조는 기능조직과 사업부별 조직구조를 혼 합한 형태로 조직목표와 사업부 목표의 통합이 가능하다 는 장점이 있다.
정답 확인

정답 ①

40번
다음 중 인적자원관리의 주요활동내용에 대한 설명으로 가 장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 인적자원관리는 조직원의 모집 및 선발에서 퇴사에 이르 는 전 과정을 관리하는 것을 말한다.
  2. ② 인력수요를 예측하기 위해서는 직무분석 기법을 활용하 는데, 직무분석을 위해서는 직무기술서와 직무명세서를 활용할 수 있다.
  3. ③ 조직원의 평가와 관련된 임금 결정은 연공서열, 성과, 직 무 특성, 직무자격 등의 기준을 바탕으로 결정된다.
  4. ④ 유지관리란 회사를 나가는 사람들을 관리하는 것을 말하 며, 퇴직관리란 조직원들이 이직하지 않고 계속 열심히 일하도록 만드는 것을 말한다.
정답 확인

정답 ④

41번
Choose one which does not match each other.
  1. ① Corp. - Corporation
  2. ② Hq. - headquarters
  3. ③ pp. - page
  4. ④ M. C. - Master of Ceremonies
정답 확인

정답 ③

42번
Choose the correct department abbreviation of a business organization which has the most close relation with the given words below.
비서 2급 2016년 2회 42번 문제 그림
  1. ① PR
  2. ② HR
  3. ③ R&D
  4. ④ GA
정답 확인

정답 ②

43번
Which of the followings is not an appropriate explanation for the underlined word?
  1. ① traveller's check : a company's records of its employees' salaries and wages, bonuses, and withheld taxes
  2. ② visa : an official document, or a stamp put in your passport, which allows you to enter or leave a particular country.
  3. ③ stopover : to stop somewhere for a short time when you are on a long journey, especially a journey by plane
  4. ④ rain check : to make an arrangement to do a said activity at another time
정답 확인

정답 ①

44번
다음 빈칸 ⓐ, ⓑ에 들어갈 단어로 가장 적절한 것은?
비서 2급 2016년 2회 44번 문제 그림
  1. ① regarding, to
  2. ② regarding, about
  3. ③ regards, on
  4. ④ regards, about
정답 확인

정답 ②

45번
다음 영문서의 내용을 가장 잘 설명한 것은?
  1. ① rejecting to invitation
  2. ② requesting a presentation
  3. ③ making a reservation
  4. ④ inviting to reception
정답 확인

정답 ④

46번
Which of the followings is the best arrangement of a business letter?
비서 2급 2016년 2회 46번 문제 그림
  1. ① ㉠, ㉥, ㉡, ㉣, ㉤, ㉦, ㉢
  2. ② ㉠, ㉥, ㉢, ㉡, ㉣, ㉦, ㉤
  3. ③ ㉢, ㉠, ㉥, ㉡, ㉣, ㉦, ㉤
  4. ④ ㉢, ㉠, ㉡, ㉥, ㉣, ㉤, ㉦
정답 확인

정답 ③

47번
Choose one which is translated into English properly.
비서 2급 2016년 2회 47번 문제 그림
  1. ① Will you transport this call to Mr. Kim?
  2. ② Will you transfer this call to Mr. Kim?
  3. ③ Will you assign this call to Mr. Kim?
  4. ④ Will you turn this call to Mr. Kim?
정답 확인

정답 ②

48번
Which of the followings is the most appropriate order?
비서 2급 2016년 2회 48번 문제 그림
  1. ① ⓓ - ⓔ - ⓑ - ⓐ - ⓒ
  2. ② ⓑ - ⓔ - ⓓ - ⓒ - ⓐ
  3. ③ ⓒ - ⓓ - ⓔ - ⓑ - ⓐ
  4. ④ ⓓ - ⓐ - ⓔ - ⓒ - ⓑ
정답 확인

정답 ①

49번
What is the purpose of the following passage?
  1. ① To inform
  2. ② To complain
  3. ③ To register
  4. ④ To inquire
정답 확인

정답 ①

50번
다음 이메일의 목적을 가장 잘 설명한 것은?
비서 2급 2016년 2회 50번 문제 그림
  1. ① To cancel the reservation
  2. ② To notify the year-end sales meeting
  3. ③ To rearrange the 2016 last meeting
  4. ④ To remind sales people of the change of schedule
정답 확인

정답 ②

51번
Which of the following sentences is not correct?
  1. ① It's on the left of Mr. Taylor's office.
  2. ② It's at the end of the corridor.
  3. ③ Take the elevator on your right to the 21th floor.
  4. ④ It's opposite the Sales Department.
정답 확인

정답 ③

52번
What is not true to the conversation below?
비서 2급 2016년 2회 52번 문제 그림
  1. ① Not everyone of the members received the agenda in advance.
  2. ② Jennifer will distribute the agenda at the meeting.
  3. ③ The members are normally supposed to receive the agenda two weeks before the meeting.
  4. ④ Registered mail service was used to send the documents to the members.
정답 확인

정답 ②

53번
Choose one which is the most appropriate for the blank.
비서 2급 2016년 2회 53번 문제 그림
  1. ① LETTER OF CREDIT
  2. ② BROCHURE
  3. ③ CONTENTS
  4. ④ ITINERARY
정답 확인

정답 ④

54번
Which of the followings is not appropriate for the blanks?
비서 2급 2016년 2회 54번 문제 그림
  1. ① made
  2. ② necessary
  3. ③ nature of your business
  4. ④ availability
정답 확인

정답 ④

55번
Which of the followings is the most appropriate expression for the blank ⓐ, ⓑ, and ⓒ?
  1. ① ⓐ expecting, ⓑ Please show him in., ⓒ waiting
  2. ② ⓐ waiting, ⓑ Go right in, please., ⓒ looking
  3. ③ ⓐ staying, ⓑ I don't want to be interrupted now., ⓒ finding
  4. ④ ⓐ seeing ⓑ Please send in him., ⓒ looking
정답 확인

정답 ①

56번
Choose the most appropriate expression for the blank.
비서 2급 2016년 2회 56번 문제 그림
  1. ① Can I get you through?
  2. ② Could you say that again slowly?
  3. ③ Hang up the phone, please.
  4. ④ Could you leave a message?
정답 확인

정답 ④

57번
Which of the followings is the most appropriate for the blank?
비서 2급 2016년 2회 57번 문제 그림
  1. ① deposit
  2. ② promotion rate
  3. ③ hotel reservation
  4. ④ flight details
정답 확인

정답 ④

58번
Read the following conversation and choose one which is true.
  1. ① Mr. Brown is available on Tuesday for lunch.
  2. ② The secretary will reserve three tables for her boss.
  3. ③ The secretary should send a map of QM Restaurant to Mr. Brown.
  4. ④ Angela wants to meet Mr. Brown to discuss the project.
정답 확인

정답 ①

59번
Read the following letter and choose one which is true.
비서 2급 2016년 2회 59번 문제 그림
  1. ① Ms. Wong wants to discuss the upcoming project over the phone.
  2. ② Ms. Wong wants to meet the deadline for the project.
  3. ③ Ms. Wong wants to meet Mr. Anderson in person.
  4. ④ Ms. Wong wants to inform Mr. Anderson of their meeting schedule.
정답 확인

정답 ③

60번
다음 이메일의 설명에서 사실과 다른 것은?
비서 2급 2016년 2회 60번 문제 그림
  1. ① 이 이메일을 받는 사람은 모두 4명이다.
  2. ② Darren Thornten이 보내는 이메일이다.
  3. ③ Sidney는 Gabriella가 이 이메일을 받은 사실을 모른다.
  4. ④ Hallwell Gary는 Yanis가 이 이메일을 받은 사실을 모른 다.
정답 확인

정답 ③

61번
문서의 윗부분에 기재된 회사의 로고, 회사명, 주소, 연락처 등이 들어있는 부분을 무엇이라고 하는가?
  1. ① 템플릿(template)
  2. ② 뉴스레터(newsletter)
  3. ③ 레터헤드(letterhead)
  4. ④ 헤드라인(headline)
정답 확인

정답 ③

62번
다음은 문서의 성립과 효력 발생 시기에 관한 설명이다. 이 중 가장 올바르지 않은 것은?
  1. ① 우리나라는 문서효력 발생 시기를 정하는 원칙으로 표백 주의를 채택하고 있다.
  2. ② 수신자에게 문서가 도착할 때 효력을 발생하므로 분쟁의 소지가 있는 문서는 수령증을 받아둔다.
  3. ③ 공고문서의 경우는 공시 또는 공고가 있은 후 5일이 경 과한 날로부터 효력을 발생한다.
  4. ④ 문서의 성립 시기는 특별한 규정이 없는 한, 최종결재권 자의 서명에 의한 결재가 완료되면 성립한다.
정답 확인

정답 ①

64번
다음 중 문서관리의 목적과 가장 거리가 먼 것은?
  1. ① 문서 색출 시간 절약
  2. ② 문서 보관 공간 절약
  3. ③ 사무환경 개선
  4. ④ 의사 전달의 간소화
정답 확인

정답 ④

65번
다음 감사장 작성에 관련한 사례 중 가장 올바르지 않은 것 은?
  1. ① 황비서는 취임축하에 대한 감사장 작성 시, 축하에 대한 감사의 글로 시작한 후, 마지막은 상대방의 지원을 부탁 하는 글로 끝맺었다.
  2. ② 강비서는 감사의 뜻을 전하기 위하여 겸손하고 정중하면 서도 서식에 맞추어서 작성하였다.
  3. ③ 채비서는 편지병합으로 개인별 축의금액을 언급하면서 감사장을 작성하여 개개인에 대해 관심을 보였다.
  4. ④ 유비서는 창립기념축하연 참가자에 대한 감사장을 작성 하면서 진행상 미숙으로 인한 불편함을 초래한 것에 대 해서 사과의 말도 함께 기재하였다.
정답 확인

정답 ③

66번
김 비서는 문서 담당부서에서 접수문서를 전달받았다. 하지 만 내용을 읽어보고 비서실이 아닌 기획부 업무인 것을 알 고 접수 받은 문서를 기획부로 전달했다. 이러한 경우 문서 의 처리단계에 따른 올바른 문서 명칭은 무엇인가?
  1. ① 공람문서
  2. ② 이첩문서
  3. ③ 폐기문서
  4. ④ 시행문서
정답 확인

정답 ②

67번
문서의 회람에 대한 설명 중 가장 적절한 것은?
  1. ① 회의결과를 작성된 서식에 기록하는 것이다.
  2. ② 회람을 할 때는 원본으로 한다.
  3. ③ 한 장소에 모여 의견을 나누고 그 실시사항을 결정하는 경우에 활용한다.
  4. ④ 다수가 보아야 하는 사안인 경우 각자가 문서를 열람하 였다는 확인을 할 수 있도록 한다.
정답 확인

정답 ④

68번
다음 중 이름(회사명)으로 문서를 관리하는 명칭별 분류법의 특징에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 무한하게 확장이 가능하다는 장점이 있다.
  2. ② 동일한 개인(회사)에 관한 문서가 한 곳에 집중된다.
  3. ③ 직접적인 정리와 참조가 가능하다.
  4. ④ 색인이 불필요하다.
정답 확인

정답 ①

69번
다음 중 전자결재시스템의 특징에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 문서작성 양식을 단순화시킨다.
  2. ② 문서 유통 과정을 표준화시킨다.
  3. ③ 문서작성 실명제가 시행된다.
  4. ④ 문서 사무처리 절차가 복잡해진다.
정답 확인

정답 ④

70번
디지털 정보를 저장하는 광디스크로, 제작 시 최초 1회만 기록할 수 있고 그 후로는 읽기만 가능하며 주로 음악, 게 임, 소프트 웨어 등을 담아 판매할 때 주로 사용되는 것은?
  1. ① CD-ROM
  2. ② USB메모리
  3. ③ CD-RW
  4. ④ LP(Long Play Record)
정답 확인

정답 ①

71번
다음 중 김비서의 이메일 사용 방법이 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 거래처에 이메일을 보낸 후 수신 확인 전화를 했다.
  2. ② 수신인과 참조인은 구분하여 표시했다.
  3. ③ 답신 표기의 경우 제목의 'Re'는 무조건 지우고 새로운 제목을 작성한다.
  4. ④ 붙임 파일을 함께 발송할 경우 메일 내용에 적절한 파일 명으로 저장한다.
정답 확인

정답 ③

72번
다음 설명에 올바른 용어가 순서대로 짝지어진 것은?
  1. ① 클라우드 서비스 - UCC - SNS
  2. ② 유비쿼터스 - DMB - SNS
  3. ③ 클라우드 서비스 - UCC - 소셜 커머스
  4. ④ 유비쿼터스 - SNS - 소셜 커머스
정답 확인

정답 ③

73번
컴퓨터에서 LAN카드를 활용하여 인터넷에 연결하기 위해서 는 사용자의 네트워크 환경에 적합하도록 TCP/IP 프로토콜 을 설정해야 한다. 일반적인 운영체제에서 TCP/IP를 설정할 때 입력해야 하는 기본 정보로 가장 거리가 먼 것은?
  1. ① IP 주소
  2. ② 서브넷 마스크
  3. ③ 기본 게이트웨이
  4. ④ MAC 주소
정답 확인

정답 ④

74번
프레젠테이션을 잘 하기 위해 양비서가 시도하는 방법으로 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 청중 모두에게 골고루 아이컨텍을 시도한다.
  2. ② 긍정적인 말투로 강약 고저 없이 일정한 톤으로 발표한 다.
  3. ③ 미리 발표연습을 해보고 피드백을 받아본다.
  4. ④ 이야기를 만들어 전달하고, 후에 요약을 한다.
정답 확인

정답 ②

75번
다음 중 전산회계 프로그램끼리 올바르게 짝지어진 것은?
  1. ① 오라클 – KcLep
  2. ② CAMP - KcLep
  3. ③ 더존 s Plus – Mysql
  4. ④ 오라클 - Mysql
정답 확인

정답 ②

76번
다음 기사를 읽고 유추할 수 있는 내용으로 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 돈의 제작공정은 바탕그림인쇄 → 잉크건조 → 금액인쇄 → 홀로그램부착 → 요판인쇄 → 활판인쇄 → 검수 → 절단의 8단계를 거친다.
  2. ② 종이화폐라는 의미인 지폐는 종이로 만들어지지 않는다.
  3. ③ 전지 한 장의 가격은 140만원이다.
  4. ④ 김구선생을 모델로 하는 10만원권은 발행되지 않았다.
정답 확인

정답 ③

77번
기밀정보를 다루는 김비서의 행동으로 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 외부요청이 있을 경우 평소 상사가 선호하는 방식으로 처리한다.
  2. ② 컴퓨터 정보는 외장하드에 분기별로 백업하였다.
  3. ③ 비서의 컴퓨터는 비밀번호를 설정하여 두었다.
  4. ④ 팩스나 복사기 사용 후 문서를 빠뜨리지 않고 챙긴다.
정답 확인

정답 ①

78번
무선공유기에서 제공하는 보안기술에 해당하지 않는 것은?
  1. ① WEP
  2. ② WPA
  3. ③ WPW
  4. ④ WPA2
정답 확인

정답 ③

79번
다음 정보보안에 관련한 박비서의 행동 중 가장 잘못된 것 은?
  1. ① 외장하드 1TB를 구매하여 상사 컴퓨터의 파일을 반기별 로 백업했다.
  2. ② 외부에서 상사를 찾는 전화가 와서 “사장님은 지금 경영 자 모임에 참석하셔서 바로 퇴근하실 예정입니다”라고 응답 했다.
  3. ③ 상사의 외출이나 부재 시에는 상사의 집무실을 잠가 놓 아 아무도 못 들어가도록 조치했다.
  4. ④ 상사의 노트북에 노트북 보안필름을 붙여 측면에서 화면 을 볼 경우 화면내용이 잘 보이지 않도록 조치했다.
정답 확인

정답 ②

80번
다음 중 공문서 작성요령에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 공문서는 두문, 본문, 결문으로 구성되어 있다.
  2. ② 공문서의 발신기관명은 글자로만 표시하고 기관의 로고, 상징, 마크 등을 표시하지 않는다.
  3. ③ 수신기관이 여럿인 경우는 '수신'란에 '수신자 참조'라고 기재하고, 결문의 발신명의 다음 줄에 '수신자' 란을 만 들어 수신자 기호 또는 수신자명을 표시한다.
  4. ④ 경유 기관은 수신기관에 앞서 중간에 거쳐 가는 기관이 다. 종이 문제집이 아닌 인터넷으로 문제를 풀고 자동으로 채점하며 모의고사, 오답 노트, 해설까지 제공하는 무료 기출문제 학습 프 로그램으로 실제 시험에서 사용하는 OMR 형식의 CBT를 제공합 니다. PC 버전 및 모바일 버전 완벽 연동 교사용/학생용 관리기능도 제공합니다. 에서 확인하세요.
정답 확인

정답 ②

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