비서 2급 2014년 2회 기출문제

2014-11-09 시행 · 80문항

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1번
다음 중 로밍서비스에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
비서 2급 2014년 2회 1번 문제 그림
  1. ① “자동로밍은 사장님 번호를 그대로 외국에서도 사용할 수 있어서 좋습니다.”
  2. ② “자동로밍도 일반전화처럼 발신자에게 요금이 부담되어 수신하는 데는 부담이 없으십니다.”
  3. ③ “자동로밍이 되지 않는 경우 인천공항이나 각 이동 통신 회사 서비스 센터에서 언제든지 신청할 수 있어 편리합 니다.”
  4. ④ “자동로밍을 하게 되면 사장님의 단말기를 그대로 이용 할 수도 있으니 편하실 겁니다. 한 번 알아보겠습니다.”
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정답 ②

2번
A회사 사장실에 근무하는 김비서는 홍보업무도 함께 담당하 고 있다. 언론사의 기자가 회사와 사장님을 취재하고 싶다 면서 회사와 사장님의 프로필을 먼저 보내달라고 요청한다. 이 때 비서의 행동으로 가장 바람직하지 않은 것은?
  1. ① 회사 홍보에 도움이 되므로 프로필을 바로 전송하였다.
  2. ② 사장님께 보고 후 보내드리겠다고 언론사에 양해를 구하 였다.
  3. ③ 언론사 이름, 기자 이름 및 소속과 연락처를 받아 확인 하였다.
  4. ④ 언론사에 보낼 회사와 사장님의 프로필 초안을 작성해놓 았다.
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정답 ①

3번
다음 중 상황별 비서의 전화업무 처리로 가장 바람직한 경 우는?
  1. ① 최비서
  2. ② 이비서
  3. ③ 김비서
  4. ④ 박비서
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정답 ④

4번
다음은 비서가 갖추어야 할 직업윤리 중 무엇과 가장 가까 운 설명인가?
비서 2급 2014년 2회 4번 문제 그림
  1. ① 책임감
  2. ② 신뢰성
  3. ③ 직업의식
  4. ④ 충성심
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정답 ④

5번
다음 중 상사가 거래처로부터 경기관람이나 스포츠 행사에 초대받았을 경우 비서가 지원해야 하는 업무 내용으로 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 초대한 측에서 보통 교통편과 티켓 등을 준비하지만, 우 리 측도 관련 내용을 별도로 재확인 한다.
  2. ② 행사 당일 복장 스타일을 미리 확인하여 상사에게 알려 드린다.
  3. ③ 상사에게 경기 규칙에 대한 내용을 정리하여 전달해 드 린다.
  4. ④ 우리회사가 증정품이나 기념품을 준비할 것인지 거래처 에 사전에 물어보아 상사에게 보고하고 준비하도록 한 다.
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정답 ④

6번
다음 중 해외출장을 떠나는 상사를 위해 비서가 지원할 수 있는 항공지원업무에 대한 설명으로 가장 잘못된 것은?
  1. ① 사전 좌석 지정 서비스는 항공사마다 차이가 있지만 대 개 출발 90일 전부터 이용할 수 있으므로 상사의 선호 좌석을 미리 파악하여 지정해 놓는다.
  2. ② 상사가 부득이하게 환승이 필요할 경우 공항 내 샤워룸 이 있는지를 확인하는 등 상사가 공항 부대서비스를 활 용할 수 있도록 보고한다.
  3. ③ 탑승수속을 미리 지원하지 못했을 경우에는 공항의 탑승 권 자동발급기‘키오스크’의 위치를 확인하여 상사에게 알려드린다.
  4. ④ 상사가 출장 시 가족을 동반할 경우에는 상사 개인의 영 역이므로 가족을 위한 지원업무는 이행하지 않는다.
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정답 ④

7번
다음 중 Ms. Jones의 한국 방문 일정표를 작성하는 과정 에서 주의해야할 사항으로 가장 적절하지 않은 것은?
비서 2급 2014년 2회 7번 문제 그림비서 2급 2014년 2회 7번 문제 그림
  1. ① 가급적 일정표 한 면에 하루분의 일정이 표기되도록 하 여 해당일자의 업무에 집중할 수 있도록 작성한다.
  2. ② Ms. Jones가 한국에서 사용할 휴대전화번호도 일정표에 함께 표기하여 한국 체류기간동안 함께 이동할 내 상사 에게도 일정표를 전달해 드리도록 한다.
  3. ③ 일정표에 한국 시간과 싱가폴 현지 시간을 함께 표기하 여 Ms. Jones가 시차를 혼동하지 않도록 배려한다.
  4. ④ 한국 방문일정 중 싱가폴 현지에서 미리 계획한 Ms. Jones의 추가 일정이 있는지를 현지 비서와 확인하여 일정표에 반영해 놓는다. 아래는 공통 지문입니다. 공통지문은 별도 표기 합니다.
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정답 ③

8번
다음 중 본문 내 한자와 한글의 연결이 올바르게 짝지어진 것을 고르시오.
  1. ① 발인 - 發印
  2. ② 宿患 - 숙환
  3. ③ 장례식 - 葬禮飾
  4. ④ 擧行 - 이행
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정답 ②

9번
다음 중 위 부고문의 내용을 토대로 상사에게 보고하기 위 해 추가 확인이 필요한 내용으로 중요도가 가장 낮은 것 은?(8번 공통지문 문제)
  1. ① 장지 위치
  2. ② 부의 및 조화 사절 여부
  3. ③ 영결식 일정
  4. ④ 친족대표명
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정답 ④

10번
한국물산의 대표이사 비서인 장비서가 전화 응대하는 방법 중 가장 적절한 것은?
  1. ① 상사가 외출중일 때 거래처 김상무로부터 모레 오후 3 시에 상사를 만나고 싶다는 면담요청전화를 받았다. 마 침 상사의 일정이 비어 있어서 오후 3시에 오시라 말 씀드리고 상사와 비서의 일정표에 3시 일정을 표시하 였다.
  2. ② 상사의 부탁으로 대영물산 최이사님에게 전화를 걸어 상사의 메모를 전해드린 후에 “최이사님, 수고하십시 오.” 라고 하면서 친절하게 마무리 인사를 하였다.
  3. ③ 상사가 회의 중일 때 M상사의 전무로부터 급한 일로 긴급히 통화를 원한다는 전화를 받았다. 지금은 회의 중이므로 통화가 곤란하니 상사에게 메모를 넣어 여쭙 겠다고 하였다.
  4. ④ 하청업체인 D실업 강철수 사장의 비서로부터 상사와 통화를 원한다고 전화를 받은 장비서는 강철수 사장 비서에게 “같이 연결할까요?”라고 말했다.
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정답 ③

11번
다음 중 로펌(Law Firm)에 재직 중인 최비서가 전문비서로 서의 역량강화를 위해 설정한 자기계발 계획의 예로서 가 장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 커리어 관리를 위해 이직에 대비하여 취업정보와 구인 정보를 지속적으로 업데이트한다.
  2. ② 법률지식을 심도 있게 공부하기 위해서 로스쿨에 진학 하여 업무와 병행한다.
  3. ③ 미국전문비서협회의 CPS 자격증을 취득한다.
  4. ④ 언론에 보도된 기사를 통해 클라이언트 기업에 관한 정 보를 취득하여 업무 이해도를 높인다.
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정답 ②

12번
누리증권 대표이사는 외부에서 12시에 예정인 오찬약속을 마친 직후 회사로 돌아와 2시에 리서치 담당 전무와 함께 투자자와 회의를 할 예정이다. 양송이 비서가 내방객인 투 자자를 응대하는 행동으로 가장 적절치 않은 것은?
  1. ① 양송이 비서는 내방객의 회의 도착시각을 예측하기 위 해 내방객의 차량기사에게 미리 부탁하여 출발하는 시 점에 연락을 받도록 한다.
  2. ② 양송이 비서는 상사에게 오찬 후 후식으로 드신 차 종 류를 여쭈어보고 드시지 않은 음료를 선택하여 준비한 다.
  3. ③ 양송이 비서는 상사가 회의 참석에 늦을 것 같아 상사 에게 보고 후 동석할 리서치담당 전무를 투자자와 함께 먼저 회의실에 모셔 차를 접대한다.
  4. ④ 양송이 비서는 내방객을 맞이하는 도중에 전화가 와서, “잠깐 실례하겠습니다.”라고 손님에게 양해를 구하고 나서 통화를 한다. 아래는 공통 지문입니다. 공통지문은 별도 표기 합니다.
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정답 ①

13번
나라 디자인의 윤나라 대표이사 비서인 김비서는 위와 같 은 초청장을 이메일로 받고, 상사가 이 포럼의 고문으로 활동 하고 있어 참석여부 건으로 보고를 하려고 한다. 이 경우 김비 서의 업무 수행 내용으로 가장 적절한 것은?
비서 2급 2014년 2회 13번 문제 그림
  1. ① (가)
  2. ② (나)
  3. ③ (다)
  4. ④ (라)
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정답 ③

14번
보고를 듣고 난 상사는 포럼에 참석할 예정이며, 축사를 하기로 포럼 이사장님과 구두로 약속을 하였으니 10월 1 일 선약은 취소하라고 하고 포럼 주제와 관련된 내용을 초안으로 작성해보라고 지시하셨다. 상사의 지시를 받고 취해야할 김비서의 태도로 가장 적절한 것은?(13번 공통 지문 문제)
  1. ① 상사가 지시하는 동안에 정확한 이해를 위해 말씀 중간 중간에 정확히 짚어서 확인하였다.
  2. ② 먼저 선약을 취소하고, 포럼 주제에 어울리는 축사 초 안을 준비한다.
  3. ③ 김비서는 자신은 디자인 전공이 아니므로, 축사 초안을 다른 부서에 의뢰하겠다고 말씀드린다.
  4. ④ 지금 처리해야할 긴급한 업무가 있으므로 상사에게는 일단 “네” 라고 말씀드리고 업무 계획을 알아서 조정 하여 처리하도록 한다.
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정답 ②

15번
다음 중 비서가 상사에게 보고를 할 때의 화법으로 가장 적절한 것은?
  1. ① “사장님, 오늘도 바쁘신 일정에 수고 많으셨습니다.”
  2. ② “사장님, 회장님께서 잠깐 뵙자고 회장님실로 오라고 하십니다.”
  3. ③ “사장님, 김 이사님이 물어볼 것이 있다고 합니다.”
  4. ④ “사장님, 신규 프로젝트 건은 지시하신대로 처리하겠습 니다.”
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정답 ④

16번
강주은 비서는 새로운 업무가 주어지면서 과다한 업무로 인해 자신감이 상실되고 스트레스를 받고 있다. 이에 대처 하는 자세 및 스트레스 관리방법에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 새로운 업무가 주어지는 것으로 인한 스트레스를 해소 하고 업무에 자신감을 부여할 수 있도록 관련된 세미나 에 참석하거나 전문가의 조언을 받는다.
  2. ② 다른 사람에게 업무를 위임하기 보다는 모든 일을 스스 로 해결하기 위한 역량을 길러서 경쟁력을 갖추도록 한 다.
  3. ③ 규칙적인 운동과 긍정적인 마음으로 스트레스를 조절하 면 자신감도 가질 수 있다.
  4. ④ 현재 하고 있는 업무를 분석하여 업무를 조직화 하게 되면 일에 대한 집중력을 높여 효율적으로 처리하게 되므로 스트레스를 줄일 수 있다.
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정답 ②

17번
다음 중 전문비서의 업무에 해당되지 않는 것은?
비서 2급 2014년 2회 17번 문제 그림
  1. ① 전문비서는 오늘날 시간관리자, 정보관리자, 인간관계 관리자로서 경영자의 경영활동을 원활히 해주는 보좌 인이다.
  2. ② 팀 구성원으로서 비서는 다기능, 다기술적 면의 함양보 다는 전문적 단일 기술의 심화를 요구받고 있다.
  3. ③ 비서는 업무를 통하여 끊임없이 변화를 겪게 되고, 어 떠한 변화에도 신속하고 능동적으로 대처하는 융통성이 필요하다.
  4. ④ 비서는 상사 부재 시 위임된 업무를 수행하고 주의를 요하는 일은 대리권자에게 알리거나 상사 부재 영향을 최소화하는 방식으로 처리하기 위해 판단력을 발휘한 다. 아래는 공통 지문입니다. 공통지문은 별도 표기 합니다.
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정답 ②

18번
위 표는 상사의 미국 출장에 대한 항공일정표이다. 다음 중 일정표에 대해 잘못 설명하고 있는 것은?
  1. ① 인천에서 뉴욕으로 갈 때까지 한 번의 중간기착이 있 다.
  2. ② 2월 5일 오후 8시에 뉴욕을 출발하고 2월 8일 Newark 공항에 도착한다.
  3. ③ 뉴욕에서 인천으로 올 때는 직항 비행기 KE088편이다.
  4. ④ 인천에 도착일은 2월 10일이다.
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정답 ②

19번
위의 항공일정에 따라 비서가 수행한 업무 중 가장 바람직 하지 않은 경우는?(18번 공통지문 문제)
비서 2급 2014년 2회 19번 문제 그림
  1. ① (가)
  2. ② (나)
  3. ③ (다)
  4. ④ (라)
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정답 ④

20번
곧 미국 출장을 떠나는 상사를 위하여 비서가 일반적으로 점검해야 하는 내용으로 중요도가 가장 낮은 것을 고르시 오.
  1. ① 현지의 정치 집회 유무 - 예방 접종 확인 카드 준비
  2. ② 해외여행자 보험 내역 확인 - 방문기간 현지의 기온변 화
  3. ③ 렌터카를 이용하는 상사를 위한 mile과 km 단위 거리 비교 - 비자 유효기간 확인 - 방문기간 동안 해당 도 시의 대형 행사 유무
  4. ④ 출장 기간 동안의 현지 공휴일 - 휴대전화 로밍 서비 스수·발신 요금
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정답 ①

21번
다음 중 대형 TV를 보기 시작하면서 소비자들이 점점 더 큰 TV를 선호하는 것처럼 한 번 올라간 소비수준이 쉽게 후퇴하지 않는 현상을 일컫는 용어로 가장 적절한 것은?
  1. ① 부메랑효과
  2. ② 피구효과
  3. ③ 레버리지효과
  4. ④ 톱니효과
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정답 ④

22번
다음 중 재무상태표에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 일정기간의 경영성과를 보고하는 보고서이다.
  2. ② 특정시점 현재기업이 보유하고 있는 자산과 부채, 자본 의 잔액에 대한 정보를 보고하는 보고서이다.
  3. ③ 정보이용자들이 기업의 유동성, 재무적 탄력성, 수익성 과 위험 등을 평가하는데 유용한 정보를 제공한다.
  4. ④ 차변에 자산과 대변에 부채 및 자본으로 구성되어 있 다.
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정답 ①

23번
인터넷을 이용한 전자상거래로 고객과의 직거래가 많이 증 가하고 있다. 이로 인해 기업의 마케팅 활동에 가장 큰 영 향을 받은 업무는 무엇인가?
  1. ① 품질(Quality)
  2. ② 촉진(Promotion)
  3. ③ 제품(Product)
  4. ④ 유통(Place)
정답 확인

정답 ④

24번
다음 중 제품 가격을 10% 올릴 경우 매출액의 변화를 예 측하고 분석하기 위해 관리자가 사용할 수 있는 경영정보 시스템의 유형으로 가장 적절한 것은?
  1. ① 거래처리시스템
  2. ② 의사결정지원시스템
  3. ③ 정보보고시스템
  4. ④ 전략계획시스템
정답 확인

정답 ②

25번
다음 중 법에 의해 종업원을 보호하도록 기업이 의무적으 로 지급하는 법정복리후생으로 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 고용보험
  2. ② 건강보험
  3. ③ 개인연금보험
  4. ④ 산업재해보상보험
정답 확인

정답 ③

26번
다음 의사결정의 기법 중 브레인스토밍에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 브레인스토밍은 보다 많은 아이디어를 유발하기 위해서 질보다 양 우선의 원칙을 준수하도록 한다.
  2. ② 브레인스토밍은 참가자들의 적극적인 태도를 통해 문제 해결능력을 향상할 수 있다.
  3. ③ 브레인스토밍은 자유분방한 아이디어를 유발하는 방법 으로 위험이나 불확실성이 큰 문제에 적용하는 데 효과 적이다.
  4. ④ 브레인스토밍에서 나온 의견에 대해 평가하거나 판단하 지 않는다.
정답 확인

정답 ③

27번
다음에서 설명하는 경영관리기법으로 가장 적절한 것은?
비서 2급 2014년 2회 27번 문제 그림
  1. ① 벤치마킹
  2. ② 목표관리(MBO)
  3. ③ 성과 측정
  4. ④ 승진 및 이동관리
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정답 ②

28번
다음 중 기업의 인수·합병(M&A)이 미치는 영향에 대한 설 명으로 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 동종산업 내에서 이루어지는 수평적 합병은 시장 점유 율을 확대시켜 지배적 위치를 확보할 수 있다.
  2. ② 합병되는 회사의 여러 자원을 공동 이용함으로써 원가 가 절감되는 규모의 경제성을 기대할 수 있다.
  3. ③ 합병을 통해 새로운 사업에 낮은 위험부담이 있어서 신 속하게 진출할 수 있다.
  4. ④ 합병으로 부채차입능력이 줄어들고 자본의 조달비용이 증가한다.
정답 확인

정답 ④

29번
다음 중 기업형태에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?
  1. ① 주식회사는 무한책임을 지는 1인 이상의 출자자에 의해 설립된 기업형태로 설립절차와 운영방법이 간단하다.
  2. ② 유한회사는 소액의 자본으로 운영되는 기업으로 지분의 양도가 자유로워 소유권 이전이 용이하다.
  3. ③ 합자회사는 무한책임사원과 유한책임사원으로 구성하며 사업경영은 무한책임사원이 하는 것이 일반적이다.
  4. ④ 합명회사는 2인 이상의 사원이 유한책임이 있어서 개인 기업에 비해 자본조달이 어렵다.
정답 확인

정답 ③

30번
다음 중 기업의 사회적 책임에 대한 설명으로 가장 적절하 지 않은 것은?
  1. ① 기업의 사회적 책임은 이윤극대화를 추구하는 경제적 역할에 국한된다.
  2. ② 기업의 지역사회에 대한 책임은 경제적, 문화적 투자와 같은 지역발전에 대한 책임을 포함한다.
  3. ③ 기업의 주주에 대한 책임은 주주에게 적정한 이윤을 배 당하는 책임을 포함한다.
  4. ④ 기업의 종업원에 대한 책임은 물질적 보상뿐만 아니라 정신적, 심리적, 사회적 책임까지 포함한다.
정답 확인

정답 ①

31번
다음 중 기업환경에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것 은?
  1. ① 기업환경은 기업이나 기업 활동에 영향을 미치는 기업 의 내부 및 외부적 요소를 말한다.
  2. ② 기업환경은 끊임없이 변화하지만, 특정 시기의 외부환 경이 여러 개별기업에게 미치는 영향은 동일하게 나타 난다.
  3. ③ 기업환경은 주주, 소비자, 협력업체 등 경영활동에 관 련 된 이해관계자를 포함한다.
  4. ④ 기업은 지속적 경쟁우위를 확보하기 위해서 끊임없는 환경탐색을 한다.
정답 확인

정답 ②

32번
다음에서 설명하는 시사 용어로 가장 적절한 것은?
비서 2급 2014년 2회 32번 문제 그림
  1. ① 지니계수
  2. ② 엥겔지수
  3. ③ 빅맥지수
  4. ④ 십분위분배율
정답 확인

정답 ①

33번
다음에서 설명하는 용어로 가장 적절한 것은?
비서 2급 2014년 2회 33번 문제 그림
  1. ① 제조 소매업(SPA Brand)
  2. ② 슬로우 패션(Slow Fashion)
  3. ③ 유통업자 브랜드(Private Brand)
  4. ④ 특정 유통업체 전용상품(National Private Brand)
정답 확인

정답 ①

34번
다음 중 매트릭스 조직구조에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?
  1. ① 매트릭스 조직은 인력을 신축적으로 활용할 수 있는 형 태로 불확실성이 큰 환경에 적합한 구조이다.
  2. ② 조직 규모가 크고 취급하는 제품의 종류가 많을수록 매 트리스 조직의 효율성이 높아진다.
  3. ③ 매트릭스 조직은 특정 과제를 위해 만들어지는 임시적 조직이다.
  4. ④ 매트릭스 조직은 지휘계통과 권한체계가 명확하기 때문 에 부서 간 조정과 협력이 많이 요구되는 경우에 효율 적인 구조이다.
정답 확인

정답 ①

35번
다음 중 부서를 제품별, 시장별, 지역별로 만들고 각 부서 로 하여금 제조에서 판매, 구매, 회계까지 독자적으로 할 수 있도록 하는 조직 형태를 무엇이라 하는가?
  1. ① 기능별 조직
  2. ② 사업부 조직
  3. ③ 매트릭스 조직
  4. ④ 팀 조직
정답 확인

정답 ②

36번
다음에서 설명하는 동기부여 이론으로서 가장 적절한 것 은?
비서 2급 2014년 2회 36번 문제 그림
  1. ① 매슬로우의 욕구단계이론
  2. ② 앨더퍼의 ERG 이론
  3. ③ 허츠버그의 2요인 이론
  4. ④ 맥그리거의 XY이론
정답 확인

정답 ③

37번
다음에서 설명하는 기업 형태로서 가장 적절한 것은?
비서 2급 2014년 2회 37번 문제 그림
  1. ① 개인기업
  2. ② 합명회사
  3. ③ 합자회사
  4. ④ 유한회사
정답 확인

정답 ①

38번
A 기업과 B 기업은 법적으로는 독립된 별개의 기업이지 만, A 기업이 B 기업의 지분을 갖고 있는 최대주주이다. 이와 유사하게 법률적으로 독립적인 기업이 출자 등을 기 초로 지배종속 관계에 의해 형성되는 기업결합 방식으로 가장 적절한 것은?
  1. ① 콘체른
  2. ② 트러스트
  3. ③ 카르텔
  4. ④ 콤비나트
정답 확인

정답 ①

39번
벤처 사업에 대한 다음 설명 중 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 새로운 시장 수요나 사업 기회를 창출하는 사업이다.
  2. ② 고위험 고수익의 사업이다.
  3. ③ 지식 집약형, 기술 집약형 기업이다.
  4. ④ 노동 집약적이며 많은 자본을 필요로 한다.
정답 확인

정답 ④

40번
다음 중 기업의 환경 분석을 위한 SWOT 분석에서 내부역 량의 분석 대상으로 가장 적절한 것은?
  1. ① 강점과 위협
  2. ② 강점과 약점
  3. ③ 기회와 위협
  4. ④ 기회와 약점
정답 확인

정답 ②

41번
Which statement has the underlined word that is not used properly?
  1. ① Where is the manual for this watch?
  2. ② I'd like to reserve a table for five people.
  3. ③ You should hardly try to improve your communication skills.
  4. ④ All the staff enthusiastically took their parts in the event.
정답 확인

정답 ③

42번
Which is the least appropriate notation for underlined ⓐ?
비서 2급 2014년 2회 42번 문제 그림
  1. ① Including this
  2. ② Including enclosure
  3. ③ Including cover sheet
  4. ④ Including cover page
정답 확인

정답 ②

43번
Choose the pair of the term used in correspondence and its explanation that does not match correctly.
  1. ① inside address : the address of recipient
  2. ② return address : sender's address, letterhead
  3. ③ cc : the secondary recipients who receive copies of the same message simultaneously
  4. ④ attention line : the space for subject of the message
정답 확인

정답 ④

44번
Which statement is not correct according to Mr. Smith’s itinerary?
  1. ① He will be taking two different airlines on this trip.
  2. ② He will stay in Tokyo for two days and two nights.
  3. ③ He will have lunch with directors at noon right after arrival in Tokyo.
  4. ④ He arrives in LA at 11:00 a.m. local time.
정답 확인

정답 ②

45번
Choose the answer which is not mentioned in the letter.
비서 2급 2014년 2회 45번 문제 그림
  1. ① This is a reply to the letter of September 15th. Dr. Park will make a presentation at the conference.
  2. ② Presentation materials will be sent along with the letter.
  3. ③ Dr. Park has accepted an offer to present a paper for the conference.
정답 확인

정답 ③

46번
Choose the set of keywords and its explanation that do not match each other.
  1. ① minutes : proceedings of a meeting
  2. ② confidential : to be handled immediately
  3. ③ handout : something to be distributed
  4. ④ venue : meeting place such as convention center or conference room
정답 확인

정답 ②

47번
Which statement is true according to the conversation?
  1. ① Mr. Smith is unable to attend the meeting on Friday.
  2. ② Mr. Smith has decided to attend the meeting on Friday.
  3. ③ Mr. Smith prefers the meeting on Thursday.
  4. ④ The meeting is scheduled on Friday at 11:00.
정답 확인

정답 ④

48번
Choose the expression that is not appropriate for the underlined blank ⓐ.
비서 2급 2014년 2회 48번 문제 그림
  1. ① I'll transfer this call to Mr. Johnson.
  2. ② Mr. Johnson will be out to meet you soon.
  3. ③ Let me connect you to Mr. Johnson.
  4. ④ I'll put you through to Mr. Johnson.
정답 확인

정답 ②

49번
Choose the set of sentences which complete the dialogue.
비서 2급 2014년 2회 49번 문제 그림
  1. ① ⓐ - I like it here very much. ⓑ - I am flying back.
  2. ② ⓐ - I don't like it. ⓑ - I am not going to fly back.
  3. ③ ⓐ - I don't know where to go. ⓑ - I am going by train.
  4. ④ ⓐ - I like it so much. ⓑ - I will take the bus.
정답 확인

정답 ①

50번
Which statement is true to the conversation below?
비서 2급 2014년 2회 50번 문제 그림
  1. ① Jane is Mr. Smith's secretary.
  2. ② Ms. Park works for Biotech.
  3. ③ Jane is the last name of the caller.
  4. ④ Ms. Park directly called Mr. Smith.
정답 확인

정답 ②

51번
Which is the most appropriate expression for blank ⓐ?
비서 2급 2014년 2회 51번 문제 그림
  1. ① I'll let you in.
  2. ② He stepped out of his office.
  3. ③ He is not at his desk.
  4. ④ You'd better change your appointment.
정답 확인

정답 ①

52번
Reading the following message, choose the one phrase which has a grammatical error.
  1. ① ⓐ offered
  2. ② ⓑ have been
  3. ③ ⓒ only two years
  4. ④ ⓓ for giving me
정답 확인

정답 ①

53번
Which is the most appropriate purpose of the following message?
비서 2급 2014년 2회 53번 문제 그림
  1. ① Refund for returned shipment
  2. ② Complaint for defective product
  3. ③ Exchange of goods
  4. ④ Request for quick shipment
정답 확인

정답 ①

54번
Which of the followings is correct in order?
비서 2급 2014년 2회 54번 문제 그림
  1. ① ⓕ → ⓑ → ⓔ → ⓓ → ⓒ → ⓐ
  2. ② ⓕ → ⓔ → ⓑ → ⓓ → ⓐ → ⓒ
  3. ③ ⓔ → ⓑ → ⓓ → ⓕ → ⓒ → ⓐ
  4. ④ ⓔ → ⓑ → ⓕ → ⓓ → ⓐ → ⓒ
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정답 ②

55번
Read four sets of dialogues and choose the one which does not match each other.
  1. ① A : Can I make an appointment with Mr. Anderson on Tuesday? B : Let me check my appointment book.
  2. ② A : By the way, do you know where it is? B : It's at my office, isn't it?
  3. ③ A : How about an hour later? B : I'm here to discuss our new product.
  4. ④ A : When would be convenient? B : Could we meet tomorrow?
정답 확인

정답 ③

56번
Which of the followings is the most appropriate expression for the blank?
비서 2급 2014년 2회 56번 문제 그림
  1. ① Will you leave a message?
  2. ② Would you transfer this call to Mr. Jim Anderson?
  3. ③ Can you take a memo for me?
  4. ④ Will you accept the charges?
정답 확인

정답 ④

57번
According to the following conversation, which of the followings is true?
비서 2급 2014년 2회 57번 문제 그림
  1. ① Mr. Johnson wants to see Mr. Shin without an appointment.
  2. ② Mr. Johnson will meet with Mr. Shin right away.
  3. ③ Mr. Shin is with a customer at his office.
  4. ④ Mr. Johnson arrived Mr. Shin's office on time.
정답 확인

정답 ②

58번
Read the following conversation and choose the least appropriate expression for the blank ⓐ.
  1. ① Don't mention it
  2. ② You're welcome
  3. ③ It's my pleasure
  4. ④ That's all right
정답 확인

정답 ④

59번
Read the following text carefully, fill in the blank with the most appropriate department name.
비서 2급 2014년 2회 59번 문제 그림
  1. ① Sales Department
  2. ② Public Relations Department
  3. ③ Planning Department
  4. ④ Human Resource Department
정답 확인

정답 ②

60번
Choose the one which does not match each other.
  1. ① N/A : Not Applicable (해당사항 없음)
  2. ② CEO : Chief Executive Officer (최고 경영자)
  3. ③ OJT : On the Job Task (직무 교육)
  4. ④ IT : Information Technology (정보 기술)
정답 확인

정답 ③

61번
다음 중 프레젠테이션 시 유의점에 대한 설명으로 가장 적 절하지 않은 것은?
  1. ① 준비한 대본에 지나치게 의지하지 말고 발표 전 충분한 연습을 통하여 편안한 태도로 문어체로 발표한다.
  2. ② 스크린을 응시할 것이 아니라 청중과 시선을 맞춤으로 써 쌍방 의사소통의 효과를 높인다.
  3. ③ 시각적·청각적인 의사 전달 수단뿐만 아니라 몸짓, 손 짓 등의 표현을 적절히 사용한다.
  4. ④ 회의장이 참석자의 숫자에 비해 지나치게 넓으면 산만 해 질 수 있으므로 참석자의 숫자에 알맞은 크기의 회 의장을 택하도록 한다.
정답 확인

정답 ①

62번
다음 중 정보보안 및 보호를 위한 황비서의 행동으로 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 문서세단기가 없어서 문서내용을 확인할 수 없도록 손 으로 여러 번 찢어 버렸다.
  2. ② 방문객이 상사의 근황에 관해 물을 때 개략적으로 답변 했다.
  3. ③ 회의실을 정리하면서 화이트보드에 남겨진 내용을 지웠 다.
  4. ④ 업무상 메일계정의 이메일메시지는 보낸 사람이 불분명 하더라도 모두 열어보았다.
정답 확인

정답 ④

63번
다음 중 아래에 제시된 공문서에 대한 설명으로 가장 적절 한 것은?
비서 2급 2014년 2회 63번 문제 그림
  1. ① 장관 부재 중 신기문 차관이 대결하였다.
  2. ② 차관 부재 중 이철용 국장이 대결하였다.
  3. ③ 차관 부재 중 신기문 국장이 대결하였다.
  4. ④ 장관 부재 중 이철용 차관이 대결하였다.
정답 확인

정답 ④

64번
윤비서는 명함관리를 위해 MS-Access를 사용하고 있다. ‘한국기업’에 소속되어 있는 사람의 명단을 추출하고자 한 다. 이를 위해 사용해야 하는 가장 적합한 기능은?
  1. ① 테이블
  2. ② 쿼리
  3. ③ 폼
  4. ④ 보고서
정답 확인

정답 ②

65번
다음 중 가나다식의 회사 명칭별 문서 정리방법에 대한 설 명으로 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 한 회사에 관한 문서를 한 곳에 모을 수 있다.
  2. ② 직접적인 참조가 가능하여 색인이 반드시 필요하다.
  3. ③ 잡건의 처리가 용이하다.
  4. ④ 가이드의 배열이 단순해진다.
정답 확인

정답 ②

66번
다음 문서에 찍힌 그림에 대한 설명으로 틀린 것은?
비서 2급 2014년 2회 66번 문제 그림
  1. ① 문서 일부인으로서 서류에 그날 날짜를 찍는 도장이다.
  2. ② 이 그림이 찍힌 문서는 대한상공회의소에서 발송한 문 서이다.
  3. ③ 이 그림이 찍힌 문서는 2014년 7월 6일 오후 2시에 접 수한 문서이다.
  4. ④ 이 그림이 찍힌 문서는 문서발송번호가 1150번이다.
정답 확인

정답 ③

67번
미달러화, 일본엔화, 유럽유로화, 영국파운드화의 최근 한 달간 환율 변화를 비교하여 분석하고자 한다. 이 경우 사 용하기 가장 적합한 그래프의 종류는?
  1. ① 누적 막대 그래프
  2. ② 100% 기준 누적 막대 그래프
  3. ③ 꺾은선 그래프
  4. ④ 방사형 그래프
정답 확인

정답 ③

68번
다음 중 아래의 그림에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
비서 2급 2014년 2회 68번 문제 그림
  1. ① 교통사고 발생 건수는 상반기에 비해 여름휴가철이 높 다.
  2. ② 상반기 교통사고로 인해 사망한 인원수가 여름휴가철 사망한 인원수보다 낮다.
  3. ③ 맑은 날에 비해 비오는 날 빗길 사고가 많이 난다.
  4. ④ 비오는 날 교통사고로 인한 사망자수가 맑은 날보다 많 다.
정답 확인

정답 ③

69번
다음 중 정보 수집 및 관리와 관련하여 비서에게 요구되는 능력이 아닌 것은?
  1. ① 필요한 정보가 어디 있는지(know-where) 찾아내는 능 력
  2. ② 수집한 자료를 바탕으로 정보를 분석하고 보고할 수 있 는 능력
  3. ③ 상대방에게 정보를 효과적으로 전달할 수 있는 프레젠 테이션 능력
  4. ④ 필요한 정보를 찾지 못할 때 만들어 낼 수 있는 정보조 작 능력
정답 확인

정답 ④

70번
다음 중 기밀정보 유출 방지를 위한 비서의 행동으로 가장 옳지 않은 것은?
  1. ① 업무관련 서류나 메모 등은 문서세단기 등을 이용하여 내용확인이 안되게 없앤다.
  2. ② 중요한 서류를 자의로 회사 밖으로 가지고 나가지 않는 다.
  3. ③ 퇴근 시 서류함이나 캐비넷 등을 모두 잠그고 열쇠는 집으로 가지고 간다.
  4. ④ 컴퓨터에 즉시 화면보호기를 작동시킬 수 있는 단축키 를 설정해 둔다.
정답 확인

정답 ③

71번
다음 중 문서관리에 관한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
  1. ① 사무처리의 증거자료로서 활용되므로 일정기간 보존하 기 위해서 필요하다.
  2. ② 담당자 이외의 사람도 문서의 색출을 용이하게 한다.
  3. ③ 효율적인 문서 관리를 통해서 매출의 극대화를 꾀할 수 있다.
  4. ④ 보관기간이 지난 문서를 적시에 폐기하여 공간활용도를 향상시킨다.
정답 확인

정답 ③

72번
다음 중 아래와 같은 경우에 사용하기 적합한 문서작성 기 능을 순서대로 나열한 것은?
  1. ① 메일머지 - 라벨링
  2. ② 매크로 - 메일링 리스트
  3. ③ 매크로 - 메일머지
  4. ④ 라벨링 - 메일링 리스트
정답 확인

정답 ①

73번
대한기업 김 사장은 한 달간의 유럽출장기간동안 본인의 권한을 박 부사장에게 위임하였다. 김 사장의 출장 기간 동안 박 부사장이 행하는 결재는 다음 중 어느 것에 해당 되는가?
  1. ① 전결(專決)
  2. ② 선결(先決)
  3. ③ 대결(代決)
  4. ④ 후결(後決)
정답 확인

정답 ③

74번
다음은 수신된 우편물의 봉투를 보관해야 하는 경우에 대 한 설명이다. 어느 경우 보관해야 하는지 모두 고르시오.
비서 2급 2014년 2회 74번 문제 그림
  1. ① (나), (다), (라), (마), (바)
  2. ② (가), (다), (마), (바)
  3. ③ (가), (나), (라), (바)
  4. ④ (가), (나), (다), (마), (바)
정답 확인

정답 ④

75번
다음 중 전자우편 시스템에서 작성한 메일을 다른 사람의 계정이 있는 곳으로 전송해 주는 역할을 하는 프로토콜은 무엇인가?
  1. ① SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)
  2. ② POP3(Post Office Protocol 3)
  3. ③ MIME(Multipurpose Internet Mail Extension)
  4. ④ FTP(File Transfer Protocol)
정답 확인

정답 ①

76번
다음 중 사무용 물품에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것 은?
  1. ① 모든 사무기기 및 가구 등에 자체 표찰을 부착하여 관 리하였다.
  2. ② 문구용품, 전산기기 소모품, 복사용지, 팩스용지 등은 소모품에 해당한다.
  3. ③ 사무용 비품은 여러 차례 사용하면 소멸되는 비품으로 감가상각 대상에 포함된다.
  4. ④ 비품관리자는 항상 적당량의 재고를 유지해야 하며 적 절한 물품을 적재적소에 공급하도록 노력해야 한다.
정답 확인

정답 ③

77번
다음 중 인터넷에서 사용되는 도메인 네임(Domain Name) 에 대한 설명으로 틀린 것은?
  1. ① 도메인 네임은 네트워크로 연결된 컴퓨터를 식별하기위 해 사용되는 이름이다.
  2. ② 도메인 네임은 숫자로 된 IP 주소를 사람이 이해하기 쉬운 문자 형태로 표현한 것이다.
  3. ③ 도메인 네임은 루트, 최상위 도메인, 2차 도메인 등의 단계를 갖는 계층적 구조로 구성되어 있다.
  4. ④ 도메인 네임은 오른쪽에서 왼쪽으로 갈수록 상위 도메 인을 의미한다.
정답 확인

정답 ④

78번
다음 중 인사관리, 재무관리, 생산관리 등 기업의 전 부문 에 걸쳐 독립적으로 운영되던 관리시스템의 경영자원을 하 나의 통합 시스템으로 재구축함으로써 최적화된 기업 활동 을 가능하게 하는 전산 시스템은 무엇인가?
  1. ① ERP(Enterprise Resource Planning)
  2. ② CALS(Commerce At Light Speed)
  3. ③ EC(Electronic Commerce)
  4. ④ EDI(Electronic Data Interchange)
정답 확인

정답 ①

79번
다음 중 전자문서로 처리 및 보관했을 때의 장점이 아닌 것은?
  1. ① 결재과정에서 시간을 줄일 수 있다.
  2. ② 문서의 검색이 용이해진다.
  3. ③ 문서처리과정이 중복될 수 있다.
  4. ④ 문서수발에 드는 비용을 절감할 수 있다.
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정답 ③

80번
다음 중 같은 속성을 가진 사무 자동화 기기들로 짝지어진 것은?
  1. ① 스캐너, 키보드, 바코드 판독기
  2. ② OCR, LCD, PDP
  3. ③ VoIP, Blu-ray, 화상회의시스템
  4. ④ 디지타이저, SSD, 웹스토리지 종이 문제집이 아닌 인터넷으로 문제를 풀고 자동으로 채점하며 모의고사, 오답 노트, 해설까지 제공하는 무료 기출문제 학습 프 로그램으로 실제 시험에서 사용하는 OMR 형식의 CBT를 제공합 니다. PC 버전 및 모바일 버전 완벽 연동 교사용/학생용 관리기능도 제공합니다. 에서 확인하세요.
정답 확인

정답 ①

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