간호업무의 질을 평가하기 위한 접근방법 중 과정적 측면을 평가하는 항목으로 가장 옳은 것은?
① 간호기록
② 직무기술서
③ 정책과 절차
④ 환자 만족도
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정답 ①
2번
간호사와 의사 간 업무에 대한 의견 차이로 인해 갈등이 발 생했을 때, 대상자의 결과 향상을 위해 할 수 있는 최선의 일 이 무엇인지 생각하고, 문제의 근본 원인을 규명하여 통합적 대안을 도출함으로써 갈등을 해결하고자 하는 방법은?
① 회피
② 수용
③ 타협
④ 협력
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정답 ④
3번
조직화의 원리를 적용한 설명으로 가장 옳은 것은?
① 계층제 원리를 강조한 조직은 명확한 계층을 가지기 때문 에 환경변화에 빠르고 신축적으로 대응할 수 있다.
② 부하직원의 능력이 우수할수록, 조직의 정책과 규범 정도 의 명확성이 낮을수록 관리자의 통솔범위는 넓어진다.
③ 업무를 세분화하여 한 사람이 맡게 될 업무가 단순화 되 면 흥미와 창의력이 높아져 업무의 효율성과 생산성이 향 상된다.
④ 구성원이 한 명의 상사로부터 지시와 명령을 받을 때, 구 성원의 책임소재가 명확해지고 책임자는 전체적인 조정이 가능하다.
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정답 ④
4번
신입간호사의 새로운 역할 습득과 성공적인 조직사회화를 도 와주는 프리셉터(preceptor)에 대한 설명으로 가장 옳은 것 은?
① 신입간호사의 선택에 따라 프리셉터가 결정된다.
② 프리셉터는 신입간호사와 비공식적인 관계를 맺고 보이지 않게 심리적 지원을 한다.
③ 신입간호사의 ‘현실충격(reality shock)’을 인정하고 1 : 1 교육으로 가장 효과적인 학습기회를 제공한다.
④ 신입간호사가 새로운 역할을 습득하여 독립적으로 업무 수행을 할 수 있을 때까지 프리셉터가 지속적으로 교육한 다.
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정답 ③
5번
관리자가 <보기>와 같이 마케팅 STP(Segmentation, Targeting, Positioning) 전략을 수립하던 중 한 가지 요소를 누락하였다. <보기>에서 누락된 전략에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
① 사회계층, 라이프 스타일, 개성과 같은 소비자의 심리 분 석적 특성을 조사한다.
② 소비자에게 경쟁사와 차별화되는 이미지를 인식시키기 위 한 방안을 수립한다.
③ 개별 고객을 별도의 시장으로 인식하여 표적 시장을 정밀 화한다.
④ 전체 시장을 대상으로 소비자의 동질적 선호패턴을 분석 한다.
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정답 ②
6번
공기 중에 먼지와 함께 떠다니다가 흡입에 의해 감염이 발생 하는 질환으로 공기전파 주의 조치를 취해야 하는 홍역, 활동 성 결핵의 감염관리 방법으로 가장 옳은 것은?
① 대상자는 음압 격리실에 격리한다.
② 간호수행 시 병실 문은 열어 놓아도 된다.
③ 격리실에 다제내성균 환자와 같이 격리하였다.
④ 간호수행 시 보호장구로 가운과 장갑을 착용한다.
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정답 ①
7번
기획의 원칙 중 <보기>에 해당하는 원칙은?
① 경제성의 원칙
② 균형성의 원칙
③ 포괄성의 원칙
④ 장래 예측의 원칙
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정답 ③
8번
최고관리자가 기획을 수립할 때 사용하는 의사결정 유형으로 가장 옳은 것은?
① 정형적 의사결정, 위험상황의 의사결정, 운영적 의사결정
② 비정형적 의사결정, 위험상황의 의사결정, 전술적 의사결 정
③ 정형적 의사결정, 불확실한 상황의 의사결정, 전술적 의사 결정
④ 비정형적 의사결정, 불확실한 상황의 의사결정, 전략적 의 사결정
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정답 ④
9번
동기부여 이론을 적용한 관리자의 수행으로 가장 옳은 것은?
① 맥그리거(McGregor)의 XY이론에 따라 X이론 관점을 가진 관리자가 구성원들에게 성장과 발전의 기회로 자율성을 확대하였다.
② 매슬로우(Maslow)의 욕구단계이론에 따라 구성원의 ‘안정 과 안전욕구’ 충족을 위해 ‘사회적 욕구’를 먼저 충족시켜 주었다.
③ 허츠버그(Herzberg)의 동기-위생이론에 따라 구성원의 동 기요인을 충족시키기 위해 작업조건을 향상시켜 주었다.
④ 아담스(Adams)의 공정성 이론에 따라 구성원의 조직몰입 을 위해 업무성과에 대한 평가를 객관화하고, 성과와 보 상을 합치시키려고 노력하였다.
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정답 ④
10번
권력의 유형에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
① 다른 사람에게 가치가 있다고 인정되는 상을 주거나 보 상을 할 수 있는 능력은 보상적 권력이다.
② 지식, 전문성과 경험 등에 의해 얻어지며 특정 전문 분 야에 한정되는 권력은 준거적 권력이다.
③ 해고, 징계와 같은 처벌에 대한 두려움에 근거하여 발생 되는 권력은 합법적 권력이다.
④ 특별한 자질을 갖고 있거나 다른 사람들이 권력 행사자 를 닮고자 할 때 발생하는 권력은 전문가 권력이다.
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정답 ①
11번
파스케일과 아토스(Pascale &Athos) 등은 조직문화에 영향 을 주는 7S 요소를 제시하였다. 이에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
① 구조(structure)는 조직체를 형성하고 있는 구성단위들과 이들 사이의 관계를 연결시키는 패턴을 말한다.
② 관리시스템(management system)은 의사결정제도, 경영 정보시스템 등 일상적 조직체 운영과 경영과정에 관련된 모든 제도를 말한다.
③ 공유가치(shared value)는 조직이 목적을 달성하기 위해 조직의 자원을 장기간에 걸쳐 조직체의 여러 구성요소에 배분하는 계획과 행동 패턴을 말한다.
④ 리더십 스타일(leadership style)은 리더와 구성원간의 상 호관계에 있어 기본 성격을 지배하는 요소이다.
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정답 ③
12번
<보기>에서 제시된 간호관리자의 리더십 유형은?
① 민주적 리더십
② 전제적 리더십
③ 상황적합적 리더십
④ 자유방임적 리더십
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정답 ①
13번
<보기>에서 설명하는 의사소통 네트워크 방법에 해당하는 것은?
① 사슬형
② Y형
③ 수레바퀴형
④ 완전연결형
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정답 ④
14번
의료행위는 사전설명과 그 설명에 기초한 동의에 의해서 적 법화된다. 대상자에게 설명을 제공할 때 고려할 사항은?
① 의료행위를 하기 직전에 설명을 하고 동의를 받는다.
② 대상자에게 정확한 내용을 전달하기 위하여 전문용어를 사용하여 설명한다.
③ 의료인의 판단에 근거하여 설명의 내용과 범위를 결정한 뒤 대상자에게 설명한다.
④ 대상자가 자기결정권을 행사하는데 필요한 이해력과 판 단능력을 갖추고 있는지 확인하여야 한다.
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정답 ④
15번
성과 평가 시 측정하는 생산성은 효과성과 효율성을 포함하 는 포괄적 개념으로 효과성과 효율성을 모두 고려하여야 한 다. 이 중 효율성에 대한 개념으로 가장 옳은 것은?
① 효과성과 상호대체적인 개념이다.
② 목표를 최대한 달성하는 것을 지향한다.
③ 자원의 활용 정도를 평가하는 수단의 의미를 강조한다.
④ 목적의 의미를 강조하는 가치추구의 개념이다.
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정답 ③
16번
간호부 예산수립과 편성이 간호관리자에게 미치는 영향으로 가장 옳은 것은?
① 간호관리자의 사고를 현재 중심적으로 변화시킨다.
② 통제를 위한 준거 수단으로 활용된다.
③ 사업의 당위성보다 안전성을 우선하여 사업을 계획하게 한다.
④ 간호관리자들이 병원 및 간호부의 목표달성을 위해 노력 할 수 있도록 안내 역할을 하는 지침을 제시해 준다.
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정답 ②
17번
우리나라의 의료비 지불제도 방식 중 현재 시범사업으로 시 행 중인 신포괄수가제도에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
① 신포괄수가제도의 핵심은 비용절감과 서비스 제공의 최 소화이다.
② 기존의 포괄수가제에 행위별수가제적인 성격을 반영한 혼합모형지불제도이다.
③ 4대 중증질환(암·뇌·심장·희귀난치성질환)을 제외한 559 개 질병군 입원환자에게 적용한다.
④ 의료자원의 효율적 사용을 더욱 증대시키기 위해 완전히 새로운 개념으로 고안된 의료비지불제도이다.
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정답 ②
18번
의료서비스 수준의 평가를 통해 의료서비스 질 향상을 도모 하고자 실시하는 우리나라의 의료기관인증제의 인증을 받기 위한 필수 기준으로 반드시 충족하여야 하는 기준이 아닌 것은?
① 환자안전
② 직원안전
③ 진료지침 관리체계
④ 질 향상 운영체계
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정답 ③
19번
<보기>와 같은 병원의 마케팅 전략은 의료서비스의 어떤 특성에 따른 문제점을 보완하기 위한 것인가?
① 무형성(intangibility)
② 가변성(variability)
③ 소멸성(perishability)
④ 비분리성(inseparability)
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정답 ①
20번
<보기>의 간호부가 사용한 계획적 조직변화 전략으로 가 장 옳은 것은?
① 동지적 전략
② 규범적-재교육적 전략
③ 경험적-합리적 전략
④ 권력-강제적 전략 종이 문제집이 아닌 인터넷으로 문제를 풀고 자동으로 채점하며 모의고사, 오답 노트, 해설까지 제공하는 무료 기출문제 학습 프 로그램으로 실제 시험에서 사용하는 OMR 형식의 CBT를 제공합 니다. PC 버전 및 모바일 버전 완벽 연동 교사용/학생용 관리기능도 제공합니다. 에서 확인하세요.