비서 2018년 1회 기출문제

2018-05-13 시행 · 80문항

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1번
다음 중 비서의 업무에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?
  1. ① 비서는 상사의 다양한 경영적 잡무를 덜어주며, 사무실의 절차와 업무의 흐름이 능률적이 되도록 조정하고 유지하 는 업무를 수행한다.
  2. ② 비서의 업무는 조직에서의 상사의 역할과 위치, 상사의 업무 수행방식, 비서에게 업무를 위임하는 정도, 조직의 특성 등에 따라 차이가 있다.
  3. ③ 상사의 지시를 받아서 주어진 시간 내에 수행해야 하는 비서업무로는 우편물 처리, 전화 및 내방객 응대, 사무기 기 및 환경관리 업무 등이 있다.
  4. ④ 비서는 문서 서식개발, 정보검색 및 자료준비, 업무수행 방법 및 절차개선과 같은 창의적 업무를 수행할 수 있다.
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정답 ③

2번
비서직무를 통한 자기개발에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?
  1. ① 직무 경험을 통한 학습은 자기개발에 매우 효과적이다.
  2. ② 직무를 통한 학습은 현재의 직무 수행 능력을 향상시킬 수 있을 뿐 아니라 미래에 더 많은 책임을 맡을 수 있는 능력을 개발하는 것을 의미한다.
  3. ③ 비서는 상사의 의사결정 방법과 업무처리방법을 보면서, 자신이라면 어떻게 처리할 것인가 또 그 결과는 어떻게 달라질 것인가에 대해 여러 각도로 분석하는 능력을 개발 할 필요가 있다.
  4. ④ 비서는 상사에게 배달되는 우편물을 개봉하고, 개인적인 편지나 인사(人事)에 대한 기밀사항을 파악함으로써 업무 에 대한 이해를 높이면서 자기개발도 가능하다.
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정답 ④

3번
G사의 한국 지사장을 보좌하는 오성숙 비서는 상사와 뉴욕 본사 회장 그리고 런던 지사장과 3자 국제전화회의를 준비 중이다. 이를 위한 업무내용으로 가장 부적절한 것은?
  1. ① 회의 참석자들에게 전화회의 개최 시간을 알릴 때 한국 기준 시간임을 알려야 한다.
  2. ② 전화회의에 필요한 전화번호, 패스코드(pass code)를 미 리 확인해 둔다.
  3. ③ 상사의 편의를 위하여 회의 시간을 우리 시간 오전 10시 로 제안한다.
  4. ④ 회의에 필요한 자료가 있을 경우 사전에 회의 참석자들에 게 메신저나 이메일 등을 이용하여 전달한다.
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정답 ③

4번
전화응대 업무에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 부재중 전화 메모에는 걸려온 시각을 반드시 기록한다.
  2. ② 상사 휴대폰 번호를 요청하는 상대방에게는 일단 상대방 의 연락처를 받은 후 상사에게 연락을 드려 상사 전화번 호를 알려줘도 되는지를 확인한다.
  3. ③ 상대방이 급한 용무로 외출 중인 상사와의 통화를 원할 경우는 상사의 휴대폰 번호를 알려 주고 직접 연락하실 수 있도록 조치한다.
  4. ④ 급한 용무로 회의 중인 상사와 통화를 원할 경우 상대방 의 소속과 이름, 용건을 메모하여 회의 중인 상사에게 전 달한다.
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정답 ③

5번
현재 상사는 해외 출장 중이다. 상사의 동창이라는 분이 방문 하여 급한 일이므로 즉시 연락하고 싶다고 한다. 비서는 상사 는 출장중이므로 명함을 두고 가시라고 말씀드렸으나 모바일 메신저로 라도 연락하고 싶다고 한다. 비서의 가장 적절한 응 대방법은?
  1. ① 핸드폰 번호를 몰라도 아이디만 알아도 연락이 되는 모바 일 메신저가 있으므로 아이디를 알려드리고 연락드려보라 고 한다.
  2. ② 모바일 메신저로 연락할 때 시차를 고려하라고 조언 드린 다.
  3. ③ 핸드폰 번호는 규정상 알려드릴 수 없다고 말씀드리고 상 사에게 방문객에 관해 보고하지 않아도 된다.
  4. ④ 상사는 출장 중이므로 용건과 명함을 두고 가시면 상사에 게 가능한 빨리 연락드리겠다고 말씀드린다.
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정답 ④

6번
박해정 비서는 내방객 정보 관리 데이터 베이스를 구축하고 자 한다. 이 데이터 베이스 항목으로 중요도가 가장 낮은 것 을 고르시오.
  1. ① 내방객 최초 방문일자와 방문목적
  2. ② 상사와의 관계 및 동반 방문자
  3. ③ 내방객 기호 및 회사에서 드린 기념품
  4. ④ 내방객이 이용한 교통수단 및 내방객 복장
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정답 ④

7번
김비서는 신입비서가 작성한 보고서에서 오류를 발견하였다. 김비서의 대응 자세로 가장 적절한 것은?
  1. ① 김비서가 수정하여 제출 후 추후 신입 비서의 오류 내용 을 정리하여 신입비서 교육에 활용할 계획이다.
  2. ② 신입 비서를 질책하며 보고서의 문제점을 하나하나 언급 한다.
  3. ③ 신입 비서에게 오류를 알려주고 수정하도록 지시한다.
  4. ④ 사소한 오류인 경우는 굳이 알리지 않고 김비서가 직접 수정하여 전송한다.
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정답 ③

8번
회사를 사직할 때의 자세로 가장 적절한 것은?
  1. ① 충분한 인수인계 기간을 갖기 위하여 최소 한 달의 여유 를 두고 사직서를 제출한다.
  2. ② 문서정리는 내가 일하기 좋았던 방식으로 정리하고 나만 의 업무 노하우를 전수한다.
  3. ③ 그동안 작성해 둔 거래처 전화번호나 상사 신상명세서 등 은 파기하여 보안에 신경 쓴다.
  4. ④ 사직 후에도 회사에 자주 방문하여 후임의 업무 수행 방 식이 잘못된 점을 지적해준다.
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정답 ①

9번
골프장 예약 시 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 예약 전에 동반자 수를 확인한다.
  2. ② 티오프 타임(tee-off time)이 06:38a.m이어서 06:30a.m 의 오타인 것으로 보여 상사에게 06:30a.m이라고 보고한 다.
  3. ③ 상사가 처음 가는 골프장이라 가는 길을 검색하여 알려드 린다.
  4. ④ 골프장 예약 취소 규정을 확인한다.
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정답 ②

10번
상사는 저녁 8시로 식당 예약을 지시하면서 와인을 가져갈 예정이라고 하였다. 관련 예약업무 후 비서가 상사에게 보 고해야 할 필수 사항으로 짝지어진 것을 고르시오.
  1. ① last order 시간과 식당에서 제공하는 ‘오늘의 메뉴’
  2. ② corkage 가능여부 및 last order 시간
  3. ③ 테이블 갯수와 corkage 비용
  4. ④ 식당에서 제공하는 ‘오늘의 메뉴’와 개인이 지참할 수 있 는 와인 수
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정답 ②

11번
다음 중 공식적으로 유로화가 통용되지 않는 나라는?
  1. ① 프랑스
  2. ② 독일
  3. ③ 영국
  4. ④ 벨기에
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정답 ③

12번
만찬 행사 시 의전 원칙으로 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 만찬 초청장은 행사 2~3주 전에 발송하는 것이 바람직 하다.
  2. ② 전화로 참석여부를 물어보고 참석하겠다고 답변한 경우 는 일의 효율성을 위하여 굳이 정식 초청장을 보낼 필요 는 없다.
  3. ③ 만찬 행사시 플레이스 카드(place card)는 참석자가 착 석하면 치운다.
  4. ④ 복장은 ‘business casual’이어서 넥타이를 착용하지 않 는다.
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정답 ②

13번
다음 중 표기가 잘못된 것을 고르시오.
  1. ① 수의계약(隨意契約) - 경쟁이나 입찰에 의하지 않고 상 대편을 임의로 선택하여 체결하는 계약
  2. ② 갹출(醵出) - 같은 목적을 위하여 여러 사람이 돈을 나 누어 냄
  3. ③ 계인(契印) - 두 장의 문서에 걸쳐서 찍어 서로 관련되 어 있음을 증명하는 도장
  4. ④ 결제(決裁) - 결정할 권한이 있는 상관이 부하가 제출한 안건을 검토하여 허가하거나 승인함
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정답 ④

14번
비서의 사무실 환경 관리에 관한 내용이다. 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 상사 접견실에 있는 난초 화분은 매일 아침 물을 준다.
  2. ② 탕비실에 구비된 다양한 차의 유통기한을 눈에 띄게 상 자에 적어놓았다.
  3. ③ 상사 책상 위의 필기구는 확인하여 잘 나오지 않으면 바 로 교체한다.
  4. ④ 기밀 문서 작업이 많은 비서의 컴퓨터 모니터는 화면보 호 기가 자주 작동하도록 설정해 둔다.
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정답 ①

15번
사원 김미란 비서는 예성희 과장으로부터 다음과 같은 업무 지시를 받았다. 제시된 문장 중 대화의 마지막에 들어갈 표 현으로 가장 부적절한 것은?
비서 2018년 1회 15번 문제 그림
  1. ① 네, 알겠습니다. 언제까지 완료할까요?
  2. ② 네, 알겠습니다. 혹시 자료 보면서 궁금한 점 있으면 여 쭤봐도 될까요?
  3. ③ 제가 지금 이성길 대리 업무를 지원하고 있는데 이 대리 님 승인 없이는 수행할 수 없습니다.
  4. ④ 아마 전체 내용 검토하고 도표 작성하는데 2시간 정도 소요 될 것 같습니다.
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정답 ③

16번
다음 중 외부인 출입 관리에 대한 비서의 태도로 가장 적절 하지 않은 것은?
  1. ① 내방객은 허가된 지역에 한하여 출입하고 필요하다면 방 문증을 대여, 패용할 수 있도록 안내한다.
  2. ② 방문객이 시설의 견학을 요청하여 상사의 동의하에 허용 하였다.
  3. ③ 건물 입장 시 신체 및 휴대품의 보안검사가 있음을 상대 방에게 미리 알린다.
  4. ④ 주요 인사가 우리 회사를 방문할 경우 주차관리실에 차 량번호를 등록해둔다.
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정답 ②

17번
전자세금 계산서란 인터넷 등 전자적인 방법으로 세금 계산 서를 작성 및 발급하여 그 내역을 국세청에 전송하는 것을 말한다. 전자세금 계산서에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 전자세금 계산서는 매출자, 매입자 모두 조회가 가능하 다.
  2. ② 매출자가 ERP 시스템을 이용하여 세금계산서를 발급한 경우에 합계표 조회는 당일 바로 가능하다.
  3. ③ 전자세금 계산서에 있는 공급자의 사업자 등록번호가 정 확한지 확인한다.
  4. ④ 전자세금 계산서를 발급하면 세금 계산서 합계표 명세 제출 및 세금 계산서 보관 의무가 면제되어 편리하다.
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정답 ②

18번
비서의 경조사 업무 처리 방식 중 가장 적절하지 않은 것 은?
  1. ① 매일 신문의 경조사란을 읽어보고 상사와 관련된 인사의 경조사가 있는지를 파악하여야 한다.
  2. ② 회사의 동아리 활동에 참여하여 얻게 되는 경조사 소식 도 사실 확인 후 처리한다.
  3. ③ 경조사에 화환을 보낼 때도 원하는 품질로 배달되었는지 확인한다.
  4. ④ 정기적으로 상사의 지인들에게 문자나 전화를 통해 바쁜 상사를 대신하여 최근에 경조사가 있는지 확인한다.
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정답 ④

19번
의전 원칙 5R을 설명한 것으로 적절한 것을 모두 고른 것 은?
비서 2018년 1회 19번 문제 그림
  1. ① a, b, c, d
  2. ② a, b, d
  3. ③ b, c, d
  4. ④ a, b, c
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정답 ②

20번
김 비서는 주주총회와 이사회에 관한 업무교육을 받고 있 다. 다음 중 보기에서 적절한 것을 모두 고른 것은?
비서 2018년 1회 20번 문제 그림
  1. ① a, b, c, d
  2. ② b, c, d
  3. ③ a, c, d
  4. ④ a, b, d
정답 확인

정답 ④

21번
최근 기업윤리가 경쟁력의 원천으로 떠오르면서 윤리경영을 실천하는 기업이 증가하고 있다. 다음 중 기업이 지켜야 할 주요 윤리 원칙에 대한 설명으로 가장 바람직하지 않은 것 은?
  1. ① 가격 결정, 허가, 판매권 등 모든 활동에 대해 협력업체 와 정보를 공유하고 계약에 따라 적시에 대금을 지급한 다.
  2. ② 주주 투자가의 요구, 제언, 공식적인 결정을 존중한다.
  3. ③ 지역문화의 보존을 존중하고 교육, 문화에 자선을 기부 한다.
  4. ④ 종업원 삶의 환경 개선을 위해 최소한 종업원의 생계비 를 감당할 수 있는 수준에서 평균임금수준을 결정한다.
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정답 ④

22번
(A)는 계약에 의한 해외시장진출방식에 대한 설명이다. 다음 보기 중 ( A )에 대한 내용으로 가장 적절한 것은?
비서 2018년 1회 22번 문제 그림
  1. ① 상대적으로 적은 비용으로 해외 진출이 가능하므로 해외 직접투자에 비해 대체로 수익성이 높은 편이다.
  2. ② 프랜차이징방식으로 마케팅프로그램에 대한 교육이나 경 영 노하우 등을 기업에게 직접 제공해 줌으로써 표준화 된 마케팅 활동을 수행할 수 있다.
  3. ③ 현지국에 고정자본을 투자함으로써 정치적 위험에 노출 될 수 있다는 단점이 있다.
  4. ④ 수입장벽을 우회하는 전략적 특징이 있어서 진출예정국 에 수출이나 직접투자에 대한 무역장벽이 존재할 경우에 유리하다.
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정답 ④

23번
다음은 경영환경요인에 대한 설명이다. 이 중 가장 적절하 지 않은 설명은?
  1. ① 기업에 직접적인 영향을 미치느냐의 여부에 따라 직접환 경 요인과 간접환경요인으로 분류할 수 있다.
  2. ② 내부환경요인은 주주, 종업원, 경영자, 경쟁자 등이 포함 된다.
  3. ③ 소비자, 금융기관, 정부 등의 요인은 외부환경요인 중 직 접 환경에 포함된다.
  4. ④ 기술, 정치, 법률, 사회문화요인은 외부환경요인이다.
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정답 ②

24번
다음은 어떤 기업형태를 설명한 것인지 가장 가까운 보기를 고르시오.
비서 2018년 1회 24번 문제 그림
  1. ① 합명회사
  2. ② 합자회사
  3. ③ 유한회사
  4. ④ 조합기업
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정답 ④

25번
다음은 기업의 인수합병을 설명한 것이다. 이 중 거리가 가 장 먼 것은 무엇인가?
  1. ① 흡수합병이란 한 기업이 다른 기업을 완전히 흡수하는 것을 의미한다.
  2. ② 신설합병은 통합된 두 기업이 완전히 소멸되어 제3의 기 업이 탄생하는 것이다.
  3. ③ 합병은 피인수 기업을 그대로 존속시키면서 경영권을 행 사하는 방법을 의미한다.
  4. ④ 두 회사를 통합하여 하나의 회사로 변신하는 것을 합병 이라고 한다.
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정답 ③

26번
다음은 주식회사에 대한 설명이다. 이 중 가장 적절하지 않 은 것은 무엇인가?
  1. ① 현대사회에서 가장 대표적인 기업으로 모두 유한책임사 원으로 구성되는 자본적 공동기업이다.
  2. ② 자본을 모두 증권화하고 있으며, 이러한 증권화제도를 의제 자본이라고도 한다.
  3. ③ 주식회사는 소유와 경영이 분리될 수 있으며, 주주가 많 아지고 주식분산이 고도화될수록 투자자들은 경영에 대 한 관심보다 주로 자본이득에 관심을 갖게 된다.
  4. ④ 주식회사의 사원은 주로 출자자와 경영자로 분류되며, 자신의 투자액, 즉 주식매입가격 한도 내에서만 책임을 지는 엄격한 유한 책임제도를 갖는다.
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정답 ④

27번
다음 중 중소기업과 대기업의 비교에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 대기업은 경기변동에 있어서 중소기업보다 상대적으로 탄력적이고 신축적이다.
  2. ② 대기업은 소품종 대량생산에 의하여 시장수요에 대응하 고 중소기업은 주문에 의한 다품종 소량생산에 의존하는 경향이 있다.
  3. ③ 대기업과 비교해서 중소기업은 저생산성과 저자본비율이 라는 특성을 가지고 있다.
  4. ④ 중소기업의 지역사회관계는 일반적으로 대기업보다 밀접 하며 지역문화 형성에 큰 역할을 담당한다.
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정답 ①

28번
다음은 경쟁가치모형에 따른 조직문화의 유형을 나타낸 그 림이다. 다음 중 A~D의 조직문화를 가장 맞게 표현한 것으 로 짝지어진 것은?
비서 2018년 1회 28번 문제 그림
  1. ① 혁신문화(A) - 시장문화(B)
  2. ② 관계문화(A) - 혁신문화(B)
  3. ③ 시장문화(C) - 관계문화(D)
  4. ④ 위계문화(C) - 혁신문화(D)
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정답 ②

29번
다음의 대리인 문제에 대한 설명 중 가장 거리가 먼 것은?
  1. ① 대리인 문제는 주체와 대리인의 이해관계가 일치하지 않 아 생기는 문제를 의미한다.
  2. ② 주주는 대리인이 주주들을 위해 일하고 있는지 감시해야 하는 데 이때 소요되는 비용을 확증비용(bonding cost) 이라고 한다.
  3. ③ 전문경영자가 기업을 위한 최적의 의사결정을 하지 않음 으로써 발생하는 기업가치손실비용을 잔여손실(residual loss)이라고 한다.
  4. ④ 전문경영자는 주주의 이익보다 개인의 이익을 우선할 때 도덕적해이(moral hazard)가 생길 수 있다.
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정답 ②

30번
다음 경영의 기능 중에서 조직화(organizing)와 관련된 내용 으로 가장 적합한 것은?
  1. ① 조직이 달성해야 할 목표를 설정한다.
  2. ② 조직구성원을 동기부여한다.
  3. ③ 성과를 측정하고 피드백을 제공한다.
  4. ④ 수행할 업무를 분할하고 필요한 자원을 배분한다.
정답 확인

정답 ④

31번
다음의 의사소통에 관한 설명 중 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 의사소통이란 정보와 구성원들의 태도가 서로 교환되는 과정이며, 이때 정보는 전달 뿐 아니라 완전히 이해되는 것을 의미한다.
  2. ② 의사소통의 목적은 통제, 지침, 동기부여, 문제해결, 정 보전달 등이 포함된다.
  3. ③ 직무지시, 작업절차에 대한 정보제공, 부하의 업적에 대 한 피드백 등은 하향식 의사소통에 포함된다.
  4. ④ 동일계층의 사람들 간의 의사전달, 부하들의 피드백, 새 로운 아이디어 제안 등은 수평식 의사소통에 포함된다.
정답 확인

정답 ④

32번
다음 중 변혁적 리더십에 관한 설명으로 가장 적절하지 않 은 것은?
  1. ① 변혁적 리더는 부하 개개인의 감정과 관심, 그리고 욕구 를 존중함으로써 동기유발 시킨다.
  2. ② 변혁적 리더는 부하들에게 비전을 제시하고 비전달성을 위해 함께 협력할 것을 호소한다.
  3. ③ 변혁적 리더십의 구성요인은 조건적 보상과 예외에 의한 관리이다.
  4. ④ 변혁적 리더는 부하들에게 자신의 이익을 초월하여 조직 의 이익을 위해 관심을 가지고 공헌하도록 고무시킨다.
정답 확인

정답 ③

33번
다음의 마케팅에 관한 설명 중 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 선행적 마케팅활동은 마케팅조사활동, 마케팅계획활동 등을 말한다.
  2. ② 관계 마케팅은 충성도를 증진시키기위해 멤버쉽카드 등 을 활용하기도 한다.
  3. ③ 자사의 상품에 대한 구매를 의도적으로 줄이는 마케팅활 동을 심비오틱마케팅이라고한다.
  4. ④ 동시화마케팅은 제품 및 서비스의 공급능력에 맞추어 수 요 발생시기를 조정 또는 변경한다.
정답 확인

정답 ③

34번
다음의 사례에서 제품의 수명주기(product life cycle)중 (A) 는 어떤 시기에 해당되는 것인지 보기에서 고르시오.
  1. ① 성숙기
  2. ② 성장기
  3. ③ 도입기
  4. ④ 쇠퇴기
정답 확인

정답 ②

35번
다음의 직무관리내용에 대한 설명 중 가장 거리가 먼 것은?
  1. ① 직무분석은 직무를 수행함에 있어 요구되는 지식, 숙련 도, 능력 및 책임과 같은 직무상 여러요건을 결정하는 과정이다.
  2. ② 직무분석을 실시하는 데는 직무분석의 방법, 직무분석의 담당자, 직무에 대한 사실 등의 연구가 필요하다.
  3. ③ 직무분석에 대한 결과는 직무기술서와 직무명세서에 서 술된다.
  4. ④ 직무기술서는 직무분석결과에 따라 직무에 요구되는 개 인적 요건에 중점을 두고 정리한 문서이다.
정답 확인

정답 ④

36번
다음 중 전자상거래에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
  1. ① 전자상거래는 기업, 정부기관과 같은 독립된 조직 간 또 는 개인 간에 다양한 전자적 매체를 이용하여 상품이나 용역을 교환하는 것이다.
  2. ② 전자상거래는 인터넷의 등장과 함께 발전하고 있는데, 그 이유 중 하나는 인터넷 전자상거래가 기존의 상거래 에 비해 비교적 많은 마케팅 이익 및 판매이익을 주고 있기 때문이다.
  3. ③ 전자상거래는 도매상과 소매상을 거치지 않고 인터넷 등 을 통해 직접 소비자에게 전달되기 때문에 물류비의 절 감을 통해 경쟁력을 높일 수 있다.
  4. ④ 전자상거래는 소비자의 의사와는 상관없이 기업의 일방 적인 마케팅 활동을 통해 이루어진다.
정답 확인

정답 ④

37번
다음의 투자안의 경제성 분석기법에 관한 설명으로 가장 옳 지 않은 것은?
  1. ① 회수기간법은 회수기간이후의 현금흐름은 고려하지 않는 다.
  2. ② 회계적이익률법은 화폐의 시간적 가치를 고려한다.
  3. ③ 순현재가치법은 내용연수동안의 모든 현금흐름을 고려한 다.
  4. ④ 내부수익률법은 투자기간동안 자본비용이 변하는 경우에 는 적용하기 어렵다.
정답 확인

정답 ②

38번
아래의 보기에서 나타난 (A)에 해당하는 용어로 가장 적절 하지 않은 것은?
  1. ① 치킨게임
  2. ② 죄수의딜레마
  3. ③ 제로섬게임
  4. ④ 세명의 총잡이게임
정답 확인

정답 ①

39번
최근 대두되고 있는 4차 산업혁명에 대한 설명 중 가장 거 리가 먼 것은?
  1. ① 2015년 세계경제포럼에서 언급되었으며, 기계중심 기반 의 새로운 산업시대를 대표하는 용어이다.
  2. ② 3차산업혁명(정보혁명)에서 한 단계 더 진화한 혁명으로 일컬어진다.
  3. ③ AI, 사물인터넷, 클라우드 컴퓨팅, 빅데이터 등 지능정보 기술과 기존산업과의 결합이 가능하다.
  4. ④ 초연결, 초지능을 특징으로 하기에 기존산업혁명에 비해 더 넓은 범위에 더 빠른 속도로 큰 영향을 미친다.
정답 확인

정답 ①

40번
다음은 무엇을 설명하는 용어인지, 가장 가까운 보기를 고 르시오.
비서 2018년 1회 40번 문제 그림
  1. ① 자국우선주의
  2. ② 역외아웃소싱
  3. ③ 보호무역주의
  4. ④ 경제성장주의
정답 확인

정답 ③

41번
Which of the followings is most appropriate for the blank?
비서 2018년 1회 41번 문제 그림
  1. ① penalties
  2. ② fees
  3. ③ payment
  4. ④ fares
정답 확인

정답 ①

42번
Who is Ms. Chillingworth MOST likely to be?
  1. ① a purchasing &sales supervisor
  2. ② HR manager
  3. ③ a PR manager
  4. ④ a production manager
정답 확인

정답 ①

43번
Choose one that does not correctly explain each other.
  1. ① Voice mail : a system where people leave recorded telephone messages
  2. ② Staple : a metal object pressed through papers to hold them together
  3. ③ Tape : a sticky material that keeps objects together
  4. ④ Atlas : a room or building where books are kept
정답 확인

정답 ④

44번
Choose the sentence which does not have a grammatical error.
  1. ① I will be out of town on a business trip July 5 through 12.
  2. ② This is to conform that Ms. Dalton's hotel booking has cancelled.
  3. ③ FYI, I have been forwarded the below email and attached.
  4. ④ If you'll have any queries regarding this new health benefit program, please call me at Ext. 1004.
정답 확인

정답 ①

45번
Please put the sentences in order.
비서 2018년 1회 45번 문제 그림
  1. ① (b) - (a) - (c) - (d)
  2. ② (c) - (a) - (b) - (d)
  3. ③ (c) - (b) - (a) - (d)
  4. ④ (a) - (c) - (b) - (d)
정답 확인

정답 ①

46번
Which English translation is grammatically INCORRECT?
  1. ① 참고가 되는 통계를 첨부합니다. Statistics are attached for reference.
  2. ② 이 공장 기계는 한국제입니다. This machine tool was made in Korea.
  3. ③ 저희 최신 공장은 공업 단지에 있습니다. Our most new plant is located on the industrious zone.
  4. ④ 재고는 계절에 따라 오락가락합니다. The inventory fluctuates up and down depending on the season. 아래는 공통 지문입니다. 공통지문은 별도 표기 합 니다.
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정답 ③

47번
What kind of letter is this?
  1. ① Invitation Letter
  2. ② Announcement Letter
  3. ③ Thank you Letter
  4. ④ Inquiry Letter
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정답 ③

48번
Which of the following is the most appropriate expression for the blanks ⓐ, ⓑ, and ⓒ.(47번 공통지문 문제)
  1. ① ⓐ welcome, ⓑ prepared, ⓒ obtain
  2. ② ⓐ hospitality, ⓑ arranged, ⓒ owe
  3. ③ ⓐ entertain, ⓑ booked, ⓒ deserve
  4. ④ ⓐ reception, ⓑ provided, ⓒ receive
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정답 ②

49번
Belows are sets of English sentence translated into Korean. Choose one which does not match correctly each other.
  1. ① You shouldn’t hurry through a business report. → 사 업 보고서를 대충대충 작성해서는 안 됩니다.
  2. ② We’re about a month behind schedule. → 예정보다 한 달 정도 빨리 끝날 것 같습니다.
  3. ③ I think we need to wrap it up for today. → 오늘은 이 만 해야겠네요.
  4. ④ Refer to the quarterly report for the last year. → 작 년 분기별 보고서를 참조하세요.
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정답 ②

50번
According to the following, which is MOST proper?
  1. ① This is the Europe sightseeing trip itinerary for Mr. Yoon.
  2. ② Mr. Yoon will sleep in London on January 22.
  3. ③ Dinner is important for Mr. Yoon to discuss the current issues with others.
  4. ④ Mr. Yoon has dinner in London.
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정답 ④

51번
According to the followings, which is true?
비서 2018년 1회 51번 문제 그림
  1. ① If you check-out the hotel early in the morning, the room charge can be changed.
  2. ② Dogs &pets are allowed at the hotel.
  3. ③ Valet parking service is available for the hotel guests.
  4. ④ You can smoke at the hotel lobby.
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정답 ①

52번
Which of the following should you NOT do when transferring a call?
  1. ① Tell the caller to whom he is being transferred.
  2. ② Be polite and professional.
  3. ③ Disconnect the caller.
  4. ④ Ask the caller for permission before you make the transfer.
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정답 ③

53번
According to the following dialogue, which is not true?
비서 2018년 1회 53번 문제 그림
  1. ① Ms. Chung belongs to P&G Consumer Products Company.
  2. ② Mr. Taylor can't meet Ms. Chung because of his schedule.
  3. ③ Ms. Chung didn't want to introduce herself to Mr. Taylor.
  4. ④ Ms. Chung visited Mr. Taylor's office without appointment.
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정답 ③

54번
Fill in the blanks of the phone call discourse with the best word(s).
비서 2018년 1회 54번 문제 그림
  1. ① phone calls - to our meeting
  2. ② the trip - by our meeting
  3. ③ jetlag - of our meeting
  4. ④ jet plane - for our meeting
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정답 ③

55번
Which of the following is the most appropriate expression for the blank?
  1. ① I'll put you through to Mr. White.
  2. ② His extension number is 1234.
  3. ③ Just a moment, please. I will see if he’s in.
  4. ④ The lines are crossed. Please call me again.
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정답 ③

56번
Choose one which is not true to the given text.
비서 2018년 1회 56번 문제 그림
  1. ① Mr. Paul Robinson left this message to Ms. Michelle Lee.
  2. ② Mr. Paul Robinson called Mr. Kim to cancel the meeting of February 4th.
  3. ③ Ms. Michelle Lee is working for International Home Appliances.
  4. ④ This message should be given to Mr. S. Y. Kim as soon as possible.
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정답 ③

57번
This is Mr. M. Lee's itinerary. Which one is true?
  1. ① Mr. M. Lee is going to fly to USA on OZ902.
  2. ② Mr. M. Lee will make a presentation at the City Conference Center after lunch.
  3. ③ Mr. M. Lee will have a luncheon meeting at Garden Grill on January 11th.
  4. ④ Mr. M. Lee will arrive at JFK airport at 9:25 a.m. on January 11th Seoul time.
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정답 ①

58번
Read the below conversations. Which of the following DOES NOT fit the blank?
비서 2018년 1회 58번 문제 그림
  1. ① (a) only 20 minutes to go
  2. ② (b) make ten copies of it
  3. ③ (c) My computer is too slow
  4. ④ (d) infects a computer virus
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정답 ④

59번
According to the following conversation, which one is not true?
  1. ① Mr. Taylor is going to be on a business trip to New York.
  2. ② Mr. Taylor has a lunch appointment with Ms. Jill Sander at the cafeteria on the first floor today.
  3. ③ Mr. Taylor will fly to New York on OZ780 on Tuesday morning.
  4. ④ Mr. John Park will take you to the Royal Garden Hotel after you arrive at the JFK Airport.
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정답 ④

60번
According to the followings, which one is not true?
비서 2018년 1회 60번 문제 그림
  1. ① You can use Wi-Fi anywhere in the hotel free of charge.
  2. ② The hotel is located close to the Wall Street.
  3. ③ The hotel is located in the downtown of New York City.
  4. ④ There is a Metro station near the hotel.
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정답 ①

61번
다음 중 문서의 발신기관과 관련된 내용이 가장 잘못된 것 은?
  1. ① 대외문서의 경우 기획부에서 작성한 문서라 할지라도 행 정기관 또는 행정기관의 장의 명의로 발송한다.
  2. ② 발신기관 정보는 문서의 내용에 관하여 의문사항이 있을 때 질의하거나 당해 업무에 관하여 협의할 때 용이하게 활용할 수 있는 중요한 정보이므로 반드시 기록한다.
  3. ③ 발신기관 주소는 층수와 호수까지 기재한다.
  4. ④ 전자우편 주소는 최종결재권자의 행정기관 공식 전자우 편 주소를 기재한다.
정답 확인

정답 ④

62번
다음 중 기안문의 수신 표시가 가장 부적절한 것은?
  1. ① 수신자 청양군수(기획과장)
  2. ② 수신자 청양군
  3. ③ 수신자 수신자 참조
  4. ④ 수신자 가47(예산업무 담당과장)
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정답 ②

63번
사단법인의 팀비서로 일하고 있는 전비서가 문서의 수발신 업무를 아래와 같이 하고 있다. 다음 보기 중 올바르지 않 은 것끼리 묶은 것을 고르시오.
비서 2018년 1회 63번 문제 그림
  1. ① 가, 나, 다, 사
  2. ② 나, 다, 라, 바
  3. ③ 나, 다, 마, 사
  4. ④ 나, 라, 마, 사
정답 확인

정답 ②

64번
다음은 상공주식회사의 비용부문에 관한 위임전결규정의 일 부 표이다. 이 규정에 맞게 가장 효율적이고 적절하게 문서 결재가 처리된 것을 고르시오.
비서 2018년 1회 64번 문제 그림
  1. ① 20만원의 국내 출장비가 필요한 출장계획서를 팀장이 부 재중이여서 본부장이 대결하였다.
  2. ② 대표이사 비서실에서는 산학협력기관의 한국대 김명수 교수의 아들 결혼식 축의금 10만원 처리를 위하여 대표 이사에게 접대비 지출품의서를 결재받았다.
  3. ③ 본부장의 해외출장 계획서를 결재권자가 해외출장중이여 서 팀장이 대결하였다.
  4. ④ 본부장의 제주 포럼 참가 출장비 100만원 처리를 위한 출장비 신청서를 팀장이 전결하였다.
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정답 ④

65번
한국상공(주)의 대표이사 비서인 이나영씨는 거래처 대표이 사가 새로 취임하여 축하장 초안을 작성하고 있다. 다음 축 하장에서 밑줄 친 부분의 맞춤법이 바르지 않은 것끼리 묶 인 것은?
비서 2018년 1회 65번 문제 그림
  1. ① ⓐ, ⓑ
  2. ② ⓑ, ⓒ
  3. ③ ⓑ, ⓓ
  4. ④ ⓒ, ⓓ
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정답 ②

66번
교회비서로 근무하는 김비서는 교회에서 생산, 거래되는 문 서를 파일링하기 위해 다음과 같은 방법을 사용하였다. 먼 저 문서는 1차로 ‘예배, 법적재산, 교구재정, 인사기록, 각종 서신, 목회자료, 출판물’로 분류한다. 김비서가 사용한 1차 문서분류 방법은 무엇인가?
  1. ① 주제별 파일링(subject filing)
  2. ② 번호순 파일링(numeric filing)
  3. ③ 수문자 파일링(alphanumeric filing)
  4. ④ 알파벳순 파일링(alphabetic filing)
정답 확인

정답 ①

67번
다음 중 감사장을 적절하게 작성하지 않은 비서를 고르시 오.
비서 2018년 1회 67번 문제 그림
  1. ① 나비서, 성비서
  2. ② 배비서, 양비서
  3. ③ 강비서, 나비서
  4. ④ 강비서, 성비서
정답 확인

정답 ④

68번
아래 보기에 스마트폰 애플리케이션이 2개씩 짝지어져 있 다. 2개의 사용목적이 서로 다른 것끼리 짝지어진 것은?
비서 2018년 1회 68번 문제 그림
  1. ① ㉠, ㉡
  2. ② ㉠, ㉣
  3. ③ ㉡, ㉤
  4. ④ ㉢, ㉣
정답 확인

정답 ②

69번
다음 중 기업이 존재하는 한 영구 보존해야 하는 종류의 문 서가 아닌 것은?
  1. ① 주주총회 회의록
  2. ② 정관
  3. ③ 특허 관련 서류
  4. ④ 재무제표
정답 확인

정답 ④

70번
일정관리파일을 이용해 온라인으로 일정을 관리하는 방법이 가장 잘못된 비서는?
  1. ① 고비서는 작성된 부서 일정을 인트라넷을 통해 공유했 다.
  2. ② 김비서는 지속적으로 일정 관리 파일을 업데이트 했다.
  3. ③ 최비서는 한글 프로그램으로 만든 일정 파일의 파일명을 구체적인 일정과 날짜를 기입하여 관리한다.
  4. ④ 이비서는 일정 관리 파일을 기간별로 정리하여 파일링하 고 일>주간>월>연간 단위 순서로 하위 폴더를 생성한다.
정답 확인

정답 ④

71번
엑세스를 활용한 명함 데이터베이스 관리의 특징으로 가장 잘못된 것은?
  1. ① 엑셀보다 다양한 데이터 형식인 OLE개체, 일련번호, 첨 부 파일 등을 지원한다.
  2. ② 엑셀에서 입력한 데이터파일을 엑세스로 불러와서 활용 할 수 있다.
  3. ③ 엑셀로 데이터를 내보내서 안내장, 편지 라벨 작업 등을 할 수 있다.
  4. ④ 엑세스에서는 편지 병합 기능을 이용한 편지 작성, 라벨 작업 등을 사용할 수 없다.
정답 확인

정답 ④

72번
다음 기사를 읽고 유추하기에 가장 부적절한 것은?
  1. ① 2016년 8월 세계식량가격지수가 1년 3개월만에 역대 최 고치를 갱신했다.
  2. ② 설탕은 브라질 통화의 강세로 인해서 2012년 11월보다 가격이 높아졌다.
  3. ③ 2016년 8월 기준으로 곡물 가격은 하락하였으나, 오히려 식량가격지수는 상승한 셈이다.
  4. ④ 유럽연합의 우유 수출량 감소 전망으로 인해 유제품 가 격 상승폭이 커졌다.
정답 확인

정답 ①

73번
다음 그래프에 대한 설명이 가장 올바른 것은?
비서 2018년 1회 73번 문제 그림
  1. ① 사고건수가 많으면 사망자수도 비례해서 많아진다.
  2. ② 이 그래프는 혼합형 그래프로서 이중축 중 한 개 축이 보이지 않게 설정되었다.
  3. ③ 2014년에는 밀폐공간 질식사고가 나면 전원 사망하였다.
  4. ④ 2013년에는 전년대비 사고건수는 감소했으나, 사망자수 가 늘어났다.
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정답 ②

74번
광고대행사인 상공기획에 근무하는 정은숙 비서는 상사의 광고 수주를 위한 프리젠테이션 자료를 작성하고 있다. 이 중 가장 바람직하지 못한 것은?
  1. ① 우리회사의 광고 대행 연간실적 추이를 보여주기 위하여 꺾은선 그래프를 이용한 차트를 포함하였다.
  2. ② 우리회사에서 전에 제작한 광고 중 관련된 분야의 히트 친 광고 동영상을 서두에 보여주면서 시선을 끌었다.
  3. ③ 시선을 지속적으로 끌기 위해서 매 슬라이드마다 화려한 화면전환효과와 현란한 애니메이션기능을 활용하였다.
  4. ④ 광고주가 요청한 사항을 어떻게 처리할 것인지를 명쾌하 게 전달 할 수 있도록 도식화하였다.
정답 확인

정답 ③

75번
다음 중 컴퓨터 바이러스 랜섬웨어에 대한 설명이 가장 적 절하지 않은 것은?
  1. ① 랜섬웨어는 이메일, 웹사이트, P2P 서비스 등을 통해 주 로 퍼진다.
  2. ② 랜섬웨어에 걸렸을 경우 컴퓨터 포맷은 가능하나 파일을 열거나 복구하기가 힘들다.
  3. ③ 랜섬웨어 예방법으로는 컴퓨터를 켜기 전에 랜선을 뽑아 두거나 와이파이를 꺼두는 방법이 효과적이다.
  4. ④ 랜섬웨어 예방을 위해서는 랜섬웨어가 생기기 전의 오래 된 윈도우즈가 효과적이므로 오래된 운영체계로 변경하 도록 한다.
정답 확인

정답 ④

76번
다음 보기와 같은 비서의 행동 중에서 가장 적절하지 않은 것으로 묶인 것은?
비서 2018년 1회 76번 문제 그림
  1. ① 다, 라
  2. ② 다, 바
  3. ③ 다, 자
  4. ④ 다, 라, 바, 자
정답 확인

정답 ②

77번
다음 중 클라우드서비스에 대한 설명으로 가장 적절하지 않 은 것은?
  1. ① 클라우드서비스의 종류는 Dropbox, OneDrive, 구글드라 이브 등이 있다.
  2. ② 저장할 수 있는 공간은 종류에 따라 다르게 제공한다.
  3. ③ 동영상, 사진, 문서 등 파일의 형태를 가리지 않고 저장 이 가능하다.
  4. ④ 언제 어디서든 인터넷이 가능하지 않아도 저장한 파일을 불러올 수 있다.
정답 확인

정답 ④

78번
다음은 기업에서 발생한 컴퓨터 범죄의 예이다. 이 사례에 해당하는 컴퓨터 범죄는 무엇인가?
비서 2018년 1회 78번 문제 그림
  1. ① 스파이 웨어
  2. ② 하이재킹
  3. ③ 스피어 피싱
  4. ④ 디도스 공격
정답 확인

정답 ③

79번
김 비서는 신제품 런칭을 위한 상사의 프레젠테이션을 준비 하고 있다. 다음 업무를 처리하기 위해 필요한 사무기기가 순서대로 나열된 것은?
비서 2018년 1회 79번 문제 그림
  1. ① (가) 파워포인트 - (나) 열제본기 - (다) OHP - (라) 팩 시밀리
  2. ② (가) 키노트 - (나) 인쇄기 - (다) 실물환등기 - (라) 프 로젝터
  3. ③ (가) 프레지(Prezi) - (나) 문서재단기 - (다) 빔프로젝터 – (라) 실물화상기
  4. ④ (가) 프레지(Prezi) - (나) 링제본기 - (다) LCD프로젝터 - (라) 실물화상기
정답 확인

정답 ④

80번
IT 관련 회사에 다니고 있는 황비서는 아래의 해외 거래처 와 주고받은 문서 정리를 위하여 알파벳순으로 파일링을 하 고 있다. 이때 각 폴더의 순서가 가장 올바른 것은?
비서 2018년 1회 80번 문제 그림
  1. ① 마 – 가 – 나 – 라 - 다
  2. ② 나 – 마 – 가 – 라 - 다
  3. ③ 마 – 가 – 나 – 다 - 라
  4. ④ 가 – 나 – 마 – 다 - 라 종이 문제집이 아닌 인터넷으로 문제를 풀고 자동으로 채점하며 모의고사, 오답 노트, 해설까지 제공하는 무료 기출문제 학습 프 로그램으로 실제 시험에서 사용하는 OMR 형식의 CBT를 제공합 니다. PC 버전 및 모바일 버전 완벽 연동 교사용/학생용 관리기능도 제공합니다. 에서 확인하세요.
정답 확인

정답 ③

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